Radar de confiance
·Avis client Swile
Isabelle ROUILLON
il y a 2 ans
L'orchestre utilise depuis plus d'un an Swile, nous sommes pleinement satisfait. Une solution a même été trouvée pour les stagiaires, les étudiants sur de très courte durée. Une équipe réactive et trè...
Voir plusDéchanet
il y a 2 ans
J'ai de l'argent que j'ai crédité sur mon compte swile car apparemment, quand je dépasse le solde maximale de titre restaurant, l'argent que j'ai déposé est sensé être débité, afin d'éviter de faire d...
Voir plusFlo
il y a 2 ans
L'application est top, le concept plaisant, mais...
la carte semble être systématiquement refusée après plusieurs passage dans une enseigne, même dans de grands supermarchés type Carrefour ou L...
Maclain H.
il y a 2 ans
très agréable et pratique d'avoir en temps réel, mes dépenses et mon solde.
Voir plusMayer N.
il y a 2 ans
BONNE EXPERIENCE DOMMAGE QUE CA NE PASSE PAS PARTOUT
Voir plusYasminabelghanem614
il y a 2 ans
Super contente de cette application
Voir plusNguyen T.
il y a 2 ans
Je donne une note générale de 3,5 / 5 et vous souhaite de tendre vers un 4 / 5 pour l'année 2024 :-)
Voir plusStéphane Mathis
il y a 2 ans
Le principe de la carte est bien, mais elle est systématiquement refusée dans les super marchés où je vais (Super U) et le support client ne sait rien faire à part me proposer de m'envoyer une nouvell...
Voir plusJuncker
il y a 2 ans
Pratique, simple, acceptée presque partout, application et site simples d'utilisation, accueil téléphonique au top !
Voir plusRidha P.
il y a 2 ans
Le CSE Swile est à éviter.
Aucune réduction intéressante, je préfère passer par le cashback proposé par les banques qui propose des tarifs plus compétitifs.
Par ailleurs, les tarifs so...
MICHEL LHOTE
il y a 2 ans
cette "Licorne" compte sur les clients pour les remontées d'erreurs (et il y en a!!!) afin d'améliorer lors process (qui ne s'améliore pas)
ils devraient nous remunérer!!!!
Peggy
il y a 2 ans
bonjour,
est-il possible de demander à son entreprise de ne plus adhérer au titre restaurant - et que nos panier repas soit directement versé sur notre salaire .
fonction support obligat...
Bat
il y a 2 ans
A éviter. Au mieux le paiement est refusé la plus part du temps, sinon vous êtes débité mais le commerçant a un refus. Il faut donc sans cesse faire des réclamations et vous ne pouvez jamais utiliser...
Voir plusDidou
il y a 2 ans
Le système est une escroquerie en lui même, un système bien ficelé par la banque de votre employeur me concernant vouloir associer son compte courant avec cette carte de m.... permet de ne pas utili...
Voir plusCédric
il y a 2 ans
Franchement très déçu, il n’y a pas de service client efficace, vous pouvez écrire et toujours attendre une réponse en cas de problème à éviter forcément
Voir plusSebybyb6
il y a 2 ans
Carte tiket restau qui me bloque mini une fois par semaine sans raison. Impossible de déverrouiller la carte bloquee. et j'en passe. Anciennement sur apetiz 3 ans : un seul soucis, une seule fois.
Avis client Swile
12305
facile a utiliser
facile a utiliser
Expérience prouvée le 20/11/2023
il y a 2 ans
Bonjour,
Merci pour votre avis. Ravis que soyez satisfait.e de nos services et de vous accompagner en cas de besoin 😊.
Bonne journée, Wafaa.
Isabelle ROUILLON
Pleinement satisfait
L'orchestre utilise depuis plus d'un an Swile, nous sommes pleinement satisfait. Une solution a même été trouvée pour les stagiaires, les étudiants sur de très courte durée. Une équipe réactive et très agréable.
Date d'expérience le 19/03/2024
il y a 2 ans
Bonjour Isabelle,
Merci pour votre avis. Ravis que soyez satisfaite de nos services et de vous accompagner en cas de besoin 😊.
Bonne journée, Wafaa.
Déchanet
Impossible de retirer l'argent crédité et aucune réponse du support
J'ai de l'argent que j'ai crédité sur mon compte swile car apparemment, quand je dépasse le solde maximale de titre restaurant, l'argent que j'ai déposé est sensé être débité, afin d'éviter de faire deux paiement différent. Alors premièrement, ça ne marche presque jamais, mais surtout l'argent est bloqué sur mon compte. Quand j'essaye de le retirer, une erreur me disant de contacter le support apparaît. Sauf que ça fait trois semaines que j'essaye de contacter le support de façon régulière, mais bien sur : aucune réponse de leur part. Une honte
Date d'expérience le 19/02/2024
il y a 2 ans
Bonjour Déchanet,
Après vérification, vous nous avez contacté à deux reprises sur le chat et à chaque fois une réponse vous a été apportée.
Tout d'abord, il n'est pas possible de transférer le montant de vos titres-restaurant vers un compte bancaire. Leur utilisation étant encadrée par l'État, vos titres-resto doivent rester sur votre compte Swile afin de respecter les jours d'utilisation et le plafond légal journalier.
Pour payer au-delà de la limite de 25€, vous pouvez :
- activer le relais par CB, onglet "Cartes" (actuellement désactivé sur votre compte)
- ou créditer votre compte perso
Vous avez opté pour la seconde option, et avez pu réaliser plusieurs paiements en titres-restaurant et avec votre compte perso.
Si vous souhaitez récupérer les fonds de votre compte perso, c'est possible. Mais il faut d'abord faire vérifier votre profil. Je vous invite à consulter cette FAQ pour vous aider 😉.
Une fois votre profil vérifié, rendez-vous dans compte perso > paiement > virement bancaire.
J'espère que tout est clair pour vous, mais nous sommes disponibles sur le chat ou au 09 74 59 42 17 (en semaine entre 9h30 et 18h30) pour vous accompagner en cas de besoin.
Bonne journée,
Elsa
Flo
L'application est top, le concept plaisant, mais... ...
L'application est top, le concept plaisant, mais...
la carte semble être systématiquement refusée après plusieurs passage dans une enseigne, même dans de grands supermarchés type Carrefour ou Leclerc. C'est incompréhensible et je ne vois nulle par d'accès au support (y en a t'il un ?). La FAQ ne mentionne pas ce problème, mais en lisant les commentaires ici je réalise que je ne suis pas un cas isolé.
Peut-être qu'un message ici permettrait d'obtenir de l'aide ? Voir une communication claire sur ce problème de paiement refusé par des enseignes qui ont déjà accepté cette même carte à de nombreuses reprises.
Date d'expérience le 17/02/2024
il y a 2 ans
Bonjour Flo. Je ne parviens pas à vous identifier avec votre pseudo 😕. Mais nous serons ravis de vous aider sur le chat ou par téléphone au 09.74.59.42.17 pour votre problématique chez Carrefour et Leclerc (du lundi au vendredi de 9h30 à 18h30). À tout de suite, Elsa
Trebuchon G.
Super pratique
Super pratique
Expérience prouvée le 09/02/2024
il y a 2 ans
Bonjour Gaetan. Merci pour ce super avis 😊. Bonne journée, Elsa
Maclain H.
fiabilité
très agréable et pratique d'avoir en temps réel, mes dépenses et mon solde.
Expérience prouvée le 18/01/2024
il y a 2 ans
Bonjour Herve. Merci pour votre avis détaillé, et ravis que vous soyez satisfait de votre expérience Swile 😊️. Bonne journée, Elsa
G G.
Nickel. Je recommande.
Nickel. Je recommande.
Expérience prouvée le 17/01/2024
il y a 2 ans
Bonjour Guylaine. Merci pour votre avis et heureux de vous compter parmi nos ambassadeurs 😊. Bonne journée, Elsa
Mayer N.
BONNE EXPERIENCE DOMMAGE QUE CA NE PASSE PAS PARTOUT ...
BONNE EXPERIENCE DOMMAGE QUE CA NE PASSE PAS PARTOUT
Expérience prouvée le 28/12/2023
il y a 2 ans
Bonjour Mayer.
Merci pour votre avis et ravis que vous soyez satisfait de nos services 🙂.
Votre carte passe dans les commerces qui acceptent les titres-restaurant. Pour ça, il leur faut un agrément CNTR (Commission Nationale des Titres-Restaurant).
Sans cet agrément, ils ne peuvent pas recevoir de paiements en titres-resto, que ce soit par Swile ou un autre émetteur. Cette décision est propre à chaque commerçant.
J'espère que tout est clair pour vous, mais nous sommes disponibles sur le chat si vous avez des questions.
Bonne journée.
Elsa
Yasminabelghanem614
Super contente de cette application
Super contente de cette application
Expérience prouvée le 28/12/2023
il y a 2 ans
Bonjour Yasmina. Merci pour votre avis. On est ravis que l'application vous plaise 😊. Bonne journée, Elsa
Nguyen T.
Je donne une note générale de 3,5 / 5 et vous souhaite ...
Je donne une note générale de 3,5 / 5 et vous souhaite de tendre vers un 4 / 5 pour l'année 2024 :-)
Expérience prouvée le 27/12/2023
il y a 2 ans
Bonjour Nguyen Tho. Merci pour votre avis. N'hésitez pas à nous dire sur le chat comment atteindre les 5 étoiles 😉. Bonne journée, Elsa
Stéphane Mathis
Le principe de la carte est bien, mais elle est systématiquement ...
Le principe de la carte est bien, mais elle est systématiquement refusée dans les super marchés où je vais (Super U) et le support client ne sait rien faire à part me proposer de m'envoyer une nouvelle CB (pour la 4ème fois... et ça ne fonctionne toujours pas).
En plus la transaction n'apparait pas dans mon compte donc je ne peux même pas faire de demande de remboursement.
PS : je remonte la note à 3/5, la solution de la carte virtuelle fonctionne donc je peux enfin utiliser mon solde mais ce n'est pas idéale. Cela impose d'avoir Google Wallet en appli de paiement mobile alors que ma banque (CA), elle, impose sa propre appli pour le paiement mobile. Donc ce n'est pas de la faute de Swile, mais comme ce n'est pas possible d'en avoir deux actives en même temps il faut toujours désactiver/réactiver la bonne au besoin.
Date d'expérience le 30/11/2023
il y a 2 ans
Bonjour Stéphane,
Merci pour votre retour, et désolée que l'expérience n'ait pas été optimale. Nous allons faire tout notre possible pour l'améliorer 🙏.
N'hésitez pas à revenir vers Quentin si besoin, il se tient disponible pour vous aider.
Enfin merci pour la mise à jour de votre note et pour votre compréhension.
Bonne journée et joyeuses fêtes,
Elsa
il y a 2 ans
Bonjour Stéphane.
Je suis désolée pour cet incident 😕.
Pour simplifier vos échanges, Quentin sera votre unique interlocuteur. Il vous contactera dans la journée pour identifier et résoudre le problème. Je peux déjà vous dire qu'il ne semble pas venir de la carte mais du TPE du commerçant ; car vos échecs de paiement n'apparaissent pas dans votre historique et que vos cartes fonctionnent ailleurs sans problème.
Dès que Quentin aura collecté toutes vos informations (caisse classique ou automatique, message d'erreur du TPE...) Notre équipe paiements lancera une investigation plus poussée.
En attendant, je vous recommande de créer une carte virtuelle, depuis l'onglet "Cartes". Elle est gratuite et instantanée. Vous pourrez ensuite l'ajouter à Apple ou Google Pay pour payer avec votre téléphone. Le procédé étant différent, il est possible que le TPE de votre magasin la détecte plus facilement. Il faudra indiquer en caisse que vous payez en carte bancaire.
Bonne journée,
Elsa
Juncker
Accueil téléphonique au Top !
Pratique, simple, acceptée presque partout, application et site simples d'utilisation, accueil téléphonique au top !
Date d'expérience le 20/11/2023
il y a 2 ans
Bonjour Jencker. Merci pour votre avis 😊. Nous sommes ravis que vous soyez satisfait.e de votre expérience Swile. Bonne journée, Elsa
Ridha P.
Le CSE Swile est à éviter.
Le CSE Swile est à éviter.
Aucune réduction intéressante, je préfère passer par le cashback proposé par les banques qui propose des tarifs plus compétitifs.
Par ailleurs, les tarifs sont très mal négociés. Les produits achetés (ex : ticket de cinéma) sont disponibles plusieurs heures après l'achat (à anticiper si vous souhaitez aller au cinéma, ce qui généralement est plutôt un loisir de dernière minute...). L'application mobile ne fonctionne pas ou mal.
Par conséquent, j'ai remonté le point à mon CSE qui risque très probablement de ne plus faire appel à eux.
Avis aux CSE d'entreprise : je vous déconseille fortement ce CSE si vous souhaitez offrir à vos salariés des avantages compétitifs et pas des réduc à coups de 5%.
Il faudrait éviter de se disperser au risque de se perdre, la preuve en est avec cette offre CSE.
Date d'expérience le 14/08/2023
il y a 2 ans
Bonjour Ridha, nous sommes désolés d'apprendre votre insatisfaction. Nous travaillons sans relâche à vous fournir les meilleurs avantages salariés ainsi qu'une boutique avec les meilleures réductions possibles. Concernant le délai de déliverabilité de nos bons cadeaux, nous aurons très vite un système encore plus rapide. N'hésitez pas à nous contacter au besoin. En vous souhaitant une belle journée malgré tout. Elsa,
MICHEL LHOTE
cette "Licorne" compte sur les clients pour les remontées ...
cette "Licorne" compte sur les clients pour les remontées d'erreurs (et il y en a!!!) afin d'améliorer lors process (qui ne s'améliore pas)
ils devraient nous remunérer!!!!
Date d'expérience le 25/09/2023
il y a 2 ans
Bonjour Michel,
Je ne retrouve aucun compte à votre nom, et il me manque des éléments pour comprendre votre commentaire.
N'hésitez pas à nous en dire plus sur le chat, nous serons ravis de vous aider.
Bonne journée,
Elsa
Milovanovic J.
RAS idée nouvelle et ingénieuse
RAS idée nouvelle et ingénieuse
Expérience prouvée le 15/09/2023
il y a 2 ans
Bonjour Juliette. Merci pour ce bel avis !! Belle journée, Elsa.
Peggy
bonjour,
bonjour,
est-il possible de demander à son entreprise de ne plus adhérer au titre restaurant - et que nos panier repas soit directement versé sur notre salaire .
fonction support obligatoire d'avoir des titre restaurant sur swile ?
nos techniciens, eux ont la prime des panier de chantier versé directement sur leur salaire
merci de votre retour
Date d'expérience le 13/09/2023
il y a 2 ans
Bonjour Peggy,
Merci pour notre échange téléphonique, j'espère que tout est désormais clair pour vous.
Les titres-restaurant sont encadrés par la loi. Ils peuvent uniquement être utilisés les jours travaillés et pour un montant maximal de 25€/jour. Ils ne peuvent donc pas être versés directement sur votre salaire, car ils ne pourraient pas être régulés.
Je reste disponible par mail si vous avez d'autres questions, et vous souhaite une bonne journée 🙂.
Elsa
Bat
A éviter. Au mieux le paiement est refusé la plus part ...
A éviter. Au mieux le paiement est refusé la plus part du temps, sinon vous êtes débité mais le commerçant a un refus. Il faut donc sans cesse faire des réclamations et vous ne pouvez jamais utiliser votre argent…
Date d'expérience le 07/09/2023
il y a 1 an
Bonjour Ivan. Merci pour notre appel. Ravie d'avoir pu vous apporter une solution avec votre remboursement. Si besoin, je reste disponible par mail 😉. Bonne journée, Wafaa
Godefroy
il y a 1 an
Même problème pour moi, même enseigne. Étrangement je n'ai jamais de problème pour payer par carte. Et pour le remboursement c'est mission impossible.
il y a 2 ans
Bonjour Bat,
Merci pour notre échange téléphonique, et navrée pour vos échecs de paiement.
Deux d'entre eux sont dus à un problème de connexion sur le réseau bancaire. Notre équipe paiements travaille actuellement sur le sujet afin que ça ne se reproduise pas. Nous déployons progressivement une solution permanente 🙏️.
D'autres ont échoué car l'enseigne ne possède pas d'agrément CNTR (Commission Nationale des Titres-Restaurant). Sans cet agrément, elle n'est pas autorisée à recevoir de paiements en titres-restaurant, ni par Swile ni par ses concurrents. C'est notamment le cas de Lidl et Aldi qui ont fait le choix de ne pas accepter les titres-restaurant (peu importe l'émetteur ou le format papier ou digital).
C'est une décision propre au commerçant, dans laquelle nous ne pouvons pas intervenir. Toutefois, s'il vient à mettre à jour son agrément, nous autoriserons les paiements avec la carte Swile dans son enseigne.
Dans tous les cas, les fonds sont soit versés au commerçant, soit remis sur votre solde de titres-restaurant.
Enfin, notre équipe qualité reprend vos différents échanges par chat et mail. Son but est d'améliorer votre expérience avec le service client.
Je vous ai envoyé un mail détaillé, mais je reste disponible si vous avez la moindre question.
Passez une bonne fin de semaine 🙂️,
Elsa
Bat
il y a 2 ans
- Réponse swile de mon message via l'aide : navré il y a dysfonctionnement entre swile et notre partenaire intermarché, mais vous pouvez payer par CB.
- Réponse de ma demande de remboursement : navré votre paiement n'a pas eu lieu chez un partenaire, nous ne pouvons donc pas vous rembourser.
2 personnes deux sons de cloche.
Et au pire cela veut dire que si on paye chez un commerçant qui n'est pas partenaire (ce qui n'a pas été le cas ici, l'aide stipule bien que les grandes surfaces excepté Lidl et Aldi ne sont pas affiliés), Swile encaisse mais ne rembourse pas (mais le commerçant n'est pas payé).
Juste Honteux.
Didou
Le système est une escroquerie en lui même, un système ...
Le système est une escroquerie en lui même, un système bien ficelé par la banque de votre employeur me concernant vouloir associer son compte courant avec cette carte de m.... permet de ne pas utiliser les fonds qui restent sur le compte générant des intérêts car plafond limité à 25€ jour.
Je vais supprimer auprès de mon employeur cette swile d'escrocs!
Date d'expérience le 18/08/2023
il y a 2 ans
Bonjour Didou.
C'est la loi qui encadre l'utilisation des titres-restaurant. Elle détermine un plafond journalier de 25€. Pour vous permettre de payer au-delà de cette limite Swile propose de lier votre CB personnelle à votre carte Swile.
Nous n'engageons aucun frais lorsque vous activez le relais par CB. Cette option ne génère donc aucun débit, seule une empreinte bancaire du montant défini est prise sur votre compte. Cela permet de vérifier que vous disposez bien du montant nécessaire, et les fonds sont simplement retenus en cas de besoin. C'est le même système que lorsque vous faîtes une empreinte bancaire pour louer une voiture par exemple.
L'empreinte est relâchée puis reprise automatiquement tous les 7 jours, ou après utilisation du solde. Elle disparaît sous 7 jours également si vous désactivez l'option.
J'espère que tout est plus clair pour vous, mais je reste disponible sur le chat si vous avez la moindre question.
Bonne journée,
Elsa
Cédric
Franchement très déçu, il n’y a pas de service client ...
Franchement très déçu, il n’y a pas de service client efficace, vous pouvez écrire et toujours attendre une réponse en cas de problème à éviter forcément
Date d'expérience le 07/08/2023
il y a 2 ans
Bonjour Cédric. Je suis désolé pour le délai de réponse. Nous rencontrons un nombre important de demandes en ce moment, entrainant des délais de réponse prolongés. J'ai tenté de joindre par téléphone ce matin afin de vous aider. Pour vous expliquer, cette enseigne ne peut plus recevoir de paiements en titres-restaurant. Elle doit mettre à jour son agrément CNTR. C’est de son côté, nous ne pouvons pas le faire à sa place. N'hésitez pas à répondre mon mail pour plus d'information. Bonne journée, Quentin. 🙂
Sebybyb6
Carte tiket restau qui me bloque mini une fois par ...
Carte tiket restau qui me bloque mini une fois par semaine sans raison. Impossible de déverrouiller la carte bloquee. et j'en passe. Anciennement sur apetiz 3 ans : un seul soucis, une seule fois.
Bref soit j'ai une énorme poisse. Soit c'est de la daube. Et je penche plus pour cette deuxième option.
Date d'expérience le 07/08/2023
il y a 2 ans
Bonjour Sebybyb6. Je ne parviens pas à vous identifier avec votre pseudo 😕. Mais nous serons ravis de vous aider sur le chat (du lundi au vendredi de 9h30 à 18h30). À tout de suite, Elsa
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A propos de Swile
Swile.co est une entreprise française qui offre une solution innovante de gestion des avantages sociaux pour les entreprises et leurs employés. La plateforme Swile permet aux employés de bénéficier d'un large choix d'avantages, tels que des tickets restaurants, des chèques cadeaux, des titres de transport, etc. Swile est également disponible sous forme de carte prépayée Mastercard qui peut être utilisée dans tous les commerces acceptant les paiements par carte. Dans cet article, nous allons examiner les différents aspects de l'entreprise Swile, notamment les avis Swile, la carte Swile, le service client Swile et le compte Swile.
Avis clients Swile
Lorsqu'on cherche des avis Swile en ligne, on trouve généralement des commentaires positifs de la part des utilisateurs de la plateforme. Les employés apprécient la simplicité d'utilisation de la plateforme Swile, ainsi que la diversité des avantages proposés. Les employeurs, quant à eux, apprécient la facilité de mise en place de la solution Swile dans leur entreprise, ainsi que la gestion automatisée des avantages sociaux. Les utilisateurs soulignent également la qualité du service client Swile, qui est toujours disponible pour répondre à leurs questions et résoudre les éventuels problèmes.
Carte Swile
La carte Swile est une carte prépayée qui permet aux utilisateurs de dépenser leur solde Swile dans tous les commerces acceptant les paiements par carte. La carte Swile offre également une fonction de paiement sans contact, qui facilite encore plus l'utilisation de la carte. Les utilisateurs peuvent facilement activer leur carte Swile depuis leur compte Swile, et gérer leur solde et leurs transactions en temps réel. La carte Swile est une solution pratique pour les employés qui souhaitent bénéficier de leurs avantages Swile de manière flexible et facile.
Service client Swile
Le service client Swile est un point fort de l'entreprise, avec une équipe dédiée disponible pour répondre à toutes les questions et résoudre tous les problèmes des utilisateurs. Les utilisateurs peuvent contacter le service client Swile par téléphone, par e-mail ou par chat en ligne, selon leur préférence. Le service client Swile est connu pour sa réactivité et sa disponibilité, et pour sa capacité à résoudre rapidement les éventuels problèmes rencontrés par les utilisateurs.
Compte Swile
Le compte Swile est l'interface centrale de la plateforme Swile, où les utilisateurs peuvent gérer leur solde Swile, leurs avantages sociaux, leur carte Swile et leurs transactions. Les utilisateurs peuvent facilement consulter leur solde Swile et leur historique de transactions depuis leur compte Swile, et activer leur carte Swile en quelques clics. Le compte Swile est également l'endroit où les utilisateurs peuvent contacter le service client Swile en cas de besoin. La plateforme Swile est conçue pour être intuitive et facile à utiliser, afin que les utilisateurs puissent profiter au maximum de leurs avantages sociaux.
Pourquoi utiliser Swile ?
La carte Swile offre une solution pratique pour régler les repas avec une carte préchargée de tickets restaurants. Elle est acceptée dans plus de 220 000 restaurants, boulangeries et supermarchés en France et peut être utilisée du lundi au samedi, sans aucune restriction horaire. Les employés bénéficient de plusieurs avantages grâce à cette carte Swile, notamment :
- Un paiement rapide et efficace pour les livraisons de repas au bureau, compatible avec Uber Eats, Deliveroo, etc.
- Un paiement sans contact facilement réalisable depuis la carte ou depuis l'application mobile.
- La possibilité de faire des dons en arrondissant les titres-restaurants.
- Une utilisation centralisée, avec une carte unique ou une seule application.
Les responsables des ressources humaines peuvent commander et recharger les cartes titres-resto en quelques minutes grâce à une interface d'administration optimale. Il suffit d'ouvrir un compte pour la personne en charge. Les virements aux salariés sont effectués à chaque date indiquée, pour le montant choisi, sans frais supplémentaires.
À propos
A propos de Swile
Swile.co est une entreprise française qui offre une solution innovante de gestion des avantages sociaux pour les entreprises et leurs employés. La plateforme Swile permet aux employés de bénéficier d'un large choix d'avantages, tels que des tickets restaurants, des chèques cadeaux, des titres de transport, etc. Swile est également disponible sous forme de carte prépayée Mastercard qui peut être utilisée dans tous les commerces acceptant les paiements par carte. Dans cet article, nous allons examiner les différents aspects de l'entreprise Swile, notamment les avis Swile, la carte Swile, le service client Swile et le compte Swile.
Avis clients Swile
Lorsqu'on cherche des avis Swile en ligne, on trouve généralement des commentaires positifs de la part des utilisateurs de la plateforme. Les employés apprécient la simplicité d'utilisation de la plateforme Swile, ainsi que la diversité des avantages proposés. Les employeurs, quant à eux, apprécient la facilité de mise en place de la solution Swile dans leur entreprise, ainsi que la gestion automatisée des avantages sociaux. Les utilisateurs soulignent également la qualité du service client Swile, qui est toujours disponible pour répondre à leurs questions et résoudre les éventuels problèmes.
Carte Swile
La carte Swile est une carte prépayée qui permet aux utilisateurs de dépenser leur solde Swile dans tous les commerces acceptant les paiements par carte. La carte Swile offre également une fonction de paiement sans contact, qui facilite encore plus l'utilisation de la carte. Les utilisateurs peuvent facilement activer leur carte Swile depuis leur compte Swile, et gérer leur solde et leurs transactions en temps réel. La carte Swile est une solution pratique pour les employés qui souhaitent bénéficier de leurs avantages Swile de manière flexible et facile.
Service client Swile
Le service client Swile est un point fort de l'entreprise, avec une équipe dédiée disponible pour répondre à toutes les questions et résoudre tous les problèmes des utilisateurs. Les utilisateurs peuvent contacter le service client Swile par téléphone, par e-mail ou par chat en ligne, selon leur préférence. Le service client Swile est connu pour sa réactivité et sa disponibilité, et pour sa capacité à résoudre rapidement les éventuels problèmes rencontrés par les utilisateurs.
Compte Swile
Le compte Swile est l'interface centrale de la plateforme Swile, où les utilisateurs peuvent gérer leur solde Swile, leurs avantages sociaux, leur carte Swile et leurs transactions. Les utilisateurs peuvent facilement consulter leur solde Swile et leur historique de transactions depuis leur compte Swile, et activer leur carte Swile en quelques clics. Le compte Swile est également l'endroit où les utilisateurs peuvent contacter le service client Swile en cas de besoin. La plateforme Swile est conçue pour être intuitive et facile à utiliser, afin que les utilisateurs puissent profiter au maximum de leurs avantages sociaux.
Pourquoi utiliser Swile ?
La carte Swile offre une solution pratique pour régler les repas avec une carte préchargée de tickets restaurants. Elle est acceptée dans plus de 220 000 restaurants, boulangeries et supermarchés en France et peut être utilisée du lundi au samedi, sans aucune restriction horaire. Les employés bénéficient de plusieurs avantages grâce à cette carte Swile, notamment :
- Un paiement rapide et efficace pour les livraisons de repas au bureau, compatible avec Uber Eats, Deliveroo, etc.
- Un paiement sans contact facilement réalisable depuis la carte ou depuis l'application mobile.
- La possibilité de faire des dons en arrondissant les titres-restaurants.
- Une utilisation centralisée, avec une carte unique ou une seule application.
Les responsables des ressources humaines peuvent commander et recharger les cartes titres-resto en quelques minutes grâce à une interface d'administration optimale. Il suffit d'ouvrir un compte pour la personne en charge. Les virements aux salariés sont effectués à chaque date indiquée, pour le montant choisi, sans frais supplémentaires.
Questions de la communauté
Pour commencer, donnez-vous le temps de la réflexion, en bloquant temporairement votre carte.
La carte ne pourra plus être utilisée, mais vous pourrez la réactiver par la suite si vous la retrouvez. Vérifiez que les montants et date/heure des transactions que vous suspectez comme frauduleux ne correspondent pas à une utilisation de votre part. Faites attention, il arrive dans certains cas que le nom administratif du commerçant ne corresponde pas à celui qui est en devanture.
Déclarez votre carte comme perdue
Si vous ne retrouvez finalement pas votre carte, voici comment procéder pour en recevoir une nouvelle :
1. Connectez-vous à votre compte Swile.
2. Cliquez sur Mes cartes Swile. Si vous ne voyez pas l'option Mes cartes Swile sur votre portable, il vous suffit de cliquer sur l'icône représentant deux cartes _cone_deux_cartes.PNG en bas au milieu de votre Swile app. Ensuite, sélectionnez la carte que vous avez perdue.
3. Cliquez sur Verrouiller la carte, puis Déclarer volée ou perdue et Confirmer.
Vous venez de recevoir votre carte Swile (ou êtes simplement curieux) ? Voici quelques informations qui vous permettront d'en apprendre plus sur son fonctionnement.
Comment activer mon compte et ma carte ?
On vous explique comment activer votre carte ici
Où passe ma Swile Card ?
Vous disposez de titres-restaurant :
- Utilisez votre carte dans tous les établissements de France qui ont un agrément à la Commission Nationale des titres-restaurant. Elle passe aussi sur les plateformes de livraison comme Deliveroo ou Uber Eats !
Vous retrouverez les règles d'utilisation des titres-restaurant ici.
Vous disposez de titres cadeaux :
- Utilisez votre carte directement en magasin, sur internet ou bien sur votre plateforme Réductions & Billetterie Swile !
Retrouvez tout ce qu'il faut savoir sur le sujet dans cet article.
Quel que soit l'avantage salarié qui vous est offert par votre entreprise, rendez-vous sur la carte interactive Swile (section Où dépenser de votre compte) pour découvrir les établissements dans lesquels dépenser votre dotation !
Vous avez une carte en cours de livraison et vous souhaitez savoir où elle en est ? Nous vous expliquons comment suivre pas à pas la livraison de votre carte en toute autonomie.
Le suivi de livraison ne s'applique pas encore à toutes les cartes. Si vous n'avez pas le suivi de livraison sur votre carte, elle arrivera sous 5 à 8 jours ouvrés. N'hésitez pas à nous contacter si ce délai est dépassé.
Sur votre Swile App :
Rendez-vous sur l'icône représentant deux cartes _cone_deux_cartes.PNG en bas au milieu de votre Swile app. Si vous disposez de 4 onglets, appuyez sur la dernière icône en bas à droite de votre écran mceclip0.png, puis cliquez sur Mes cartes Swile.
La première ligne vous indique le statut de votre commande.
En cliquant dessus, vous pourrez avoir plus de détails sur la livraison et sur l'adresse de livraison.