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Avis Swile du plus récent au plus ancien

Argent bloqué

J ai eu le malheur de créditer mon compte personnel sur Swile. Bien m en a pris j ai besoin de cet argent et aujourd’hui on m annoncé plus de 15 jours pour vérifier un profil pour pouvoir l utiliser. C est tout simplement scandaleux, pire que une banque

Par Louin il y a 1 an
Date d'expérience le 23/02/2023

Bonjour Louin. Je suis désolée pour cette déconvenue. Selon la réglementation en vigueur, la vérification du profil est obligatoire pour dépenser les fonds de votre compte perso avec votre carte Swile. Je vous prie de nous excuser pour le délai de vérification du profil. Il est en effet allongé car nous recevons actuellement de très nombreuses demandes. Toutefois, compte tenu de votre situation, je peux exceptionnellement demander à notre prestataire bancaire de vérifier le vôtre en priorité. N'hésitez pas à me contacter sur le chat (du lundi au vendredi de 9h30 à 18h30), je suis là pour vous aider. Bonne journée, Elsa

Par Swile Swile il y a 1 an

Cette carte est totalement inutilisable.

Cette carte est totalement inutilisable.
Mon ancien employeur mettait le meme argent sur mon bulletin de paie et c'était magnifique! Maintenant j'ai cette carte et je dois prier à chaque fois pour que ça passe. Je dois demander à la caisse "svp, divisez en 25 pour cette carte et le reste sur l'autre". Certains restorateurs la refusent carrement. Je me demande où va-t-on, si le simple fait d'avoir une carte en plus te fait sentir un privilégié, quand ce n'est pas du tout le cas.
Et pas question de joindre mon compte courant à ma carte swile ! J'ai 600 balles dessus je ne sais pas quoi en faire ! Rendez moi mon argent!

Par Salvatore il y a 1 an
Date d'expérience le 30/01/2023

Bonjour Salvatore,


Je suis désolée que vous rencontriez des difficultés à utiliser votre carte Swile. Elle passe dans tous les établissements français qui acceptent les titres-restaurants.


Notre solution étant jeune sur le marché, certains commerçants sont un peu frileux à l'utiliser. Rassurez-vous, nos équipes continuent à les informer et les accompagner. Votre carte Swile étant une Mastercard, n'hésitez pas à leur indiquer que vous souhaitez payer en carte bancaire.


Le plafond journalier légal est de 25€ pour tous les émetteurs de titres-restaurants. Pour simplifier vos achats, vous avez la possibilité d'activer l'option de dépassement de solde. En reliant votre carte bancaire à votre carte Swile, le surplus sera prélevé directement sur votre carte bancaire. Comme ça, vous utilisez uniquement votre carte Swile au moment du paiement. Sur votre compte, rendez-vous onglet "Mes cartes Swile" puis cliquez sur "Relier ma carte" pour l'activer.


Pour plus d'informations, je vous invite à me contacter sur le chat (du lundi au vendredi de 9h30 à 18h30).


Bonne journée,

Elsa

Par Swile Swile il y a 1 an

ALLEZ Y SANS HESITATION !

Client de SWILE depuis quelques mois.
Ils sont vraiment au top.
Le site est super bien fait
Le passage de commande est facile et rapide.
A recommander sans limite

Par Sud Diagnostics il y a 1 an
Date d'expérience le 25/01/2023

Bonjour et merci pour votre avis 😊. Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de nos services ! Bonne journée, Elsa

Par Swile Swile il y a 1 an

Inutilisable

Paiement qui échoue régulièrement lorsqu’on veut utiliser le solde. Et après on se retrouve débité alors que le paiement a été refusé .
Service client qui répond avec très peu de réactivité, injoignable par téléphone.
J’ai fait des retours sur des commandes payées avec cette, je n’ai jamais vu le remboursement( ça fait un mois bientot) malgré que le vendeur me confirme avoir procédé aux remboursements.
Bref je n’ai que des galères avec cette carte.

Par Eliza il y a 1 an
Date d'expérience le 05/01/2023

Bonjour Clara. Suite à notre échange téléphonique, je vous confirme que vous pouvez créditer votre compte perso Swile avec votre carte bancaire et vice versa. Il est cependant impossible de transférer vos titres cadeaux vers votre compte bancaire. Je reste à votre disposition par mail si vous avez la moindre question, et vous souhaite une bonne après-midi. Elsa

Par Swile Swile il y a 1 an
Bonjour moi j'aimerais savoir si c'est possible de mettre l'argent de ma carte SWILE sur mon compte courant merci de votre réponse.
Clara
Par Clara Bout il y a 1 an

Bonjour Eliza. Je suis désolée que vous rencontriez des difficultés dans l'utilisation de votre carte Swile. Pour vous aider rapidement, je vous invite à me contacter sur le chat (du lundi au vendredi de 9h30 à 18h30). Avec votre nom et l'identifiant à 9 chiffres au dos de votre carte Swile, je pourrais consulter votre compte et débloquer la situation. À très vite sur le chat, Elsa

Par Swile Swile il y a 1 an

Deuxième année de galère avec Swile. Interface inefficace ...

Deuxième année de galère avec Swile. Interface inefficace et hot line inexistante. Les promesses d'amélioration de service de l'année dernière furent vaines.
Pour les tickets restaurant c'est OK mais surtout ne passer pas aux tickets cadeaux. Commande de fin novembre et toujours rien, mais sur le site c'est noté RESOLU... Ma pire expérience en tant que gestionnaire RH de 10 sociétés depuis plus de 15 ans...

Par MUFFAT il y a 1 an
Date d'expérience le 26/12/2022

Bonjour Sophie, je suis désolée de votre insatisfaction. Ma collègue Claire du service administrateurs vous a appelée hier pour vous aider. Il semble que votre problème soit désormais résolu. Nous restons disponibles sur le chat (du lundi au vendredi de 9h30 à 18h30) si vous avez a moindre question. Joyeuses fêtes, Elsa

Par Swile Swile il y a 1 an

A fuir !

Chèques cadeaux commandées le 18/12 sur le site pour un envoi par mail.
Toujours rien reçu le 22/12.
Aucune réponse du service client
A fuir !!!

Par Goetzmann il y a 1 an
Date d'expérience le 18/12/2022

Bonjour Gilles, merci pour votre message. Vos cartes cadeaux achetées se trouvent à votre disposition sur votre compte Swile à partir du moment où votre commande a été validée. Pour les retrouver, vous avez juste à vous connecter à votre compte, dans l'onglet " Profil ", cliquez sur " Historique de commande".  Vous pourrez les télécharger et les utiliser. Excellente journée !

Par Swile Swile il y a 1 an

Bonjour je n'arrive pas à me connecter à mon compte. ... [Résolu]

Bonjour je n'arrive pas à me connecter à mon compte. Quand j'essaye le site me dit qu'il y a eu trop de tentatives et qu'il faut que je contacte le service client. Sauf que personne me répond...

Par Kevin il y a 1 an
Date d'expérience le 21/12/2022

Bonjour Kevin, merci de m'avoir prévenue en message privé. Je suis ravie que le problème soit résolu. Je reste à votre disposition si besoin sur le chat (du lundi au vendredi de 9h30 à 18h30) ou sur Custplace, et vous souhaite de bonnes fêtes. Elsa

Par Swile Swile il y a 1 an

Bonjour Kevin, merci pour votre demande. 

Nous avons en effet rencontré un incident empêchant certains de nos utilisateurs d'accéder à leur compte, nous en sommes désolés. 

Rassurez-vous, notre équipe technique a pu intervenir, la situation est déjà revenue à la normale ! 

Je vous invite à vous reconnecter. 

 

N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin. Belle journée. Elsa

Par Swile Swile il y a 1 an

a quoi sert d avoir une carte si il faut demander des ...

a quoi sert d avoir une carte si il faut demander des bons d'achat a chaque enseigne ! inutile et incohérent! Donnez directement des bons !

Par Moi il y a 2 ans
Date d'expérience le 12/12/2022

Bonjour,


En effet, vous avez la possibilité de transformer vos titres cadeaux en bons cadeaux sur la plateforme Réductions et Billetterie. Mais si vous préférez, vous pouvez aussi les dépenser dans les enseignes éligibles directement avec votre carte Swile.


Je vous propose de me contacter sur le chat (du lundi au vendredi de 9h30 à 18h30) avec votre Nom/Prénom. Je vous donnerais toutes les informations pour utiliser vos titres cadeaux. Je vous recommande également notre FAQ "Comment utiliser mes titres cadeaux Swile ?".


À très vite sur le chat,

Elsa

Par Swile Swile il y a 2 ans

Aucun moyen de les joindre !

Aucun moyen de les joindre !
Ne réponde pas au mail !

Par Parsini il y a 2 ans
Date d'expérience le 01/12/2022

Stéphanie, je vous remercie pour notre échange téléphonique. Ravie d'avoir pu vous aider. Si vous avez d'autres questions, je reste disponible par mail ou chat (du lundi au vendredi de 9h30 à 18h30). Excellente journée , Elsa

Par Swile Swile il y a 2 ans
JE VIENS DE VOUS ENVOYER TOUTES MES INFORMATIONS DEMANDEES ESSAYER DE REAGIR RAPIDEMENT !
Par Parsini il y a 2 ans

Bonjour Stéphanie, je suis navrée que vous n'ayez pas réussi à nous joindre. Je viens de vous répondre par mail, et je vous invite à me communiquer votre numéro de téléphone pour vous rappeler rapidement. Merci d'avance pour votre retour, et à très vite. Elsa

Par Swile Swile il y a 2 ans
QUELLE PLACE OCCUPE VOTRE CLIENTELE CHEZ swile !
Par Parsini il y a 2 ans

depuis que nous sommes passés du papier à la carte ...

depuis que nous sommes passés du papier à la carte Swile que de temps de gagné (car plus de tickets papier à compter tous les mois et à envoyer sur nos differents sites ) ... ET de l argent car l'envoi coute cher et le temps est précieux !
Nos salariés sont ravis car il n 'y a pas eu d'interruption de bénéfices pendant le COVID pour ceux travaillant , car la carte était rechargée automatiquement et avec quelle facilité!

Par MARIA DOS SANTOS il y a 2 ans
Date d'expérience le 25/11/2022

Bonjour Maria, merci pour votre avis ! N'hésitez pas au besoin, nous vous renseignerons avec plaisir. Une très belle journée ☀️

 Elsa.

Par Swile Swile il y a 2 ans

TRES SIMPLE D UTILISATION

TRES SIMPLE D UTILISATION
FACILITE DANS LA GESTION
GESTIONNAIRE REACTIF

Par ATLAS COPCO il y a 2 ans
Date d'expérience le 15/11/2022

Bonjour Naima ! Un grand merci pour ce retour plus que positif. Au plaisir de vous aider au besoin. Belle journée 

Par Swile Swile il y a 2 ans
AVIS AUTHENTIFIÉ
Avis sollicité par Custplace

Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Swile.

Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

Pour l'instant je débute chez vous c'est tous neuf ...

Pour l'instant je débute chez vous c'est tous neuf . On verra dans l'avenir l'expérience a en discuter avec vous cordialement

Par William C. il y a 2 ans
Expérience prouvée le 13/11/2022

Bonjour William, merci pour votre avis ! N'hésitez pas au besoin, nous vous renseignerons avec plaisir. Une très belle journée ☀️ 

Par Swile Swile il y a 2 ans

Adopte le "Swile"

Nous avons adopté Swile depuis 2019 et nous adorons. Agile, pratique et facile à gérer. Le partenariat avec notre plateforme de paiement est top et facilité encore plus la gestion des titres resto.

Par [email protected] il y a 2 ans
Date d'expérience le 09/11/2022

Bonjour, nous vous remercions pour votre avis positif. Nous sommes ravis de voir que vous appréciez Swile. N'hésitez pas au besoin On vous souhaite une excellente journée 

Par Swile Swile il y a 2 ans

Une transaction à 0 euro qui laisse penser que mon ... [Résolu]

Une transaction à 0 euro qui laisse penser que mon bon cadeau va être intégralement pris en charge par la carte swile, très content de recevoir le bon ikea très rapidement, beaucoup moins quand je reçois dans la foulée un avis indiquant que cette enseigne n'est pas prise en charge et que je vais être débité de la bagatelle de 187, 10 euros soit l'intégralité. Et il faut préciser que j'ai eu des soucis pour chacune des transactions avec cette carte.

Par Philippe COUSTAL il y a 2 ans
Date d'expérience le 20/10/2022
Merci beaucoup à Alexandre de Swile pour sa compréhension ainsi que la mise en place de solution et de dédommagement.
Par Philippe COUSTAL il y a 2 ans

Bonjour Philippe, merci pour votre avis. Suite à notre échange téléphonique, nous sommes ravis d'avoir pu vous apporter plus de détails sur cette situation. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez la moindre question sur Swile ou sur l'utilisation de vos dotations. On vous souhaite une excellente journée.

Par Swile Swile il y a 2 ans

Tout d'abord impossible à vous joindre j'essaye de ...

Tout d'abord impossible à vous joindre j'essaye de vous avoir depuis plus d'une semaine.
depuis presque 1 ans maintenant avec cette carte avec un montant max a 38e qui etait super et voilà que depuis quelque temps impossible de faire des paiements, déjà avoir abaissé a 19e le montant max a été une très mauvaise idée de votre part, maintenant ce sont les paiement qui ne passe plus.
Je préférais les tickets resto c'était plus simple et moins prise de tête.

Par Doulfikhar HACHEFA il y a 2 ans
Date d'expérience le 19/10/2022

Bonjour Doulfikhar, merci pour votre avis. Nous sommes navrés du délai de réponse que vous avez eu pour obtenir votre réponse. Mais nous pouvons voir que vous avez été contactés par nos équipes et que vous avez été satisfaits de cet échange. Nous en sommes ravis. Notre service client est également disponible par chat du lundi au vendredi (hors jours fériés) de 9h30 à 18h30 ou un agent prendra en charge votre demande en moins de 30 secondes. On vous souhaite une excellente journée.

Par Swile Swile il y a 2 ans

Le top du top !!!!

Le top du top. Commission réduite. Gestion simple et efficace. Facture dématérialisées. Si seulement tous les employeurs remplaçaient les sod***, titres re****** et autres par Swile.

Par Sawasdee il y a 2 ans
Date d'expérience le 16/10/2022

Bonjour, merci beaucoup pour votre avis. Nous sommes ravis de voir que les outils mis à votre disposition vous apportent satisfaction. On vous souhaite une excellente journée. 

Par Swile Swile il y a 2 ans

cela fait des mois que ma carte ne marche pas, qu'on ...

cela fait des mois que ma carte ne marche pas, qu'on me prélève 40 euros et que personne ne me répond quand j'appelle et j'écris et je parle de Swile mais aussi de mon employeur. je ne sais pas quoi faire. En plus, je n'ai pas signé de contrat et je suis malgré tout attachée à eux. Pourquoi je ne peux pas arrêter cette carte? Moi j'ai dis oui à des tickets resto, pas à cette carte.

Par Zulma leonor il y a 2 ans
Date d'expérience le 19/07/2022

Bonjour Zulma. Nous avons bien retrouvé votre compte dans notre base de données. Votre numéro de téléphone y étant renseigné, nous avons pu vous contacter depuis celui-ci. Plusieurs de nos agents vous ont contactée par mail et par téléphone, mais sans retour de votre part jusqu'à aujourd'hui. Auriez-vous un créneau horaire à nous communiquer afin que nous vous recontactions ? 

Excellente journée à vous.

Par Swile Swile il y a 2 ans
Bonjour, avez-vous mon numéro de téléphone? non, alors il est impossible que vous ayez tenté de m'appeler. Votre réponse ne fait que démontrer votre mauvaise foie. Mais merci quand même. Et votre chat, personne ne répond aussi, d'ailleurs je me demande s'il y a un être humain derrière... ou si je ne fais que parler à une intelligence artificielle.
Par Zulma leonor il y a 2 ans

Bonjour Zulma, nous sommes navrés d'apprendre les difficultés que vous avez rencontrées pour contacter notre service client. Nous avons essayé de vous contacter par téléphone et nous vous avons envoyé un mail. Un agent du service client a également pris en charge de votre demande. Nous sommes également joignable par chat du lundi au vendredi (hors jours fériés) de 9h30 à 18h30 ou votre demande sera prise en moins de 30 secondes. On vous souhaite une excellente journée.

Par Swile Swile il y a 2 ans

Client Swile depuis quelques mois, et tout est parfait. ... [Résolu]

Client Swile depuis quelques mois, et tout est parfait.
Carte très pratique et équipe à l'écoute et très réactive au cas où.

Par Sud Diagnostics il y a 2 ans
Date d'expérience le 22/09/2022

Bonjour, merci beaucoup pour ce super avis. Nous sommes ravis de voir que vous êtes totalement satisfait de la solution Swile ainsi que de nos services. On vous souhaite une excellente journée.

Par Swile Swile il y a 2 ans

Prélèvement 20€

Bonjour
Je ne comprends pas mes prélèvements carte swile de 20€ que j’ai régulièrement tout les mois
Pourriez vous m’expliquer svp

Par Jerome il y a 2 ans
Date d'expérience le 07/09/2022

Bonjour Jérôme, merci pour votre message. Il doit surement s'agir de l'option de dépassement de solde que vous avez activé. Nous vous invitons à prendre contact avec nous au 09.74.59.42.17 ou par chat (nous vous répondrons en moins de 30 secondes) du lundi au vendredi de 8h à 19h afin que l'on puisse vous confirmer cette réponse. Nous vous souhaitons une agréable journée.

Par Swile Swile il y a 2 ans
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