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Avis Clients de Swile

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Avis Swile du plus récent au plus ancien

Je ne recommande pas du tout cette carte,ne passe pas ...

Je ne recommande pas du tout cette carte,ne passe pas ,et encore aujourd'hui. Sans contact et même avec le code. Et ça régulièrement, du grand n'importe quoi.

Par Lebeau isabelle il y a 1 semaine
Date d'expérience le 20/03/2026

Bonjour Isabelle, je suis navrée d'entendre cela 🙏

Je vous ai contacté afin d'avoir plus de précisions à ce sujet, et pour pouvoir vous aider rapidement.

Dans l'attente de votre retour.

Bonne journée à vous, Caroline

Par Swile Swile il y a 1 semaine

Très mauvaise expérience avec Swile, nous avons eu ...

Très mauvaise expérience avec Swile, nous avons eu un prélèvements rejeté, une dame nous a immédiatement appelé en utilisant un ton très déplaisant limite insultant.

Par ELODIE il y a 3 semaines
Date d'expérience le 05/03/2026

Bonjour Elodie, je suis sincèrement navrée d'entendre cela 🙏 Pouvez-vous me communiquer votre adresse mail pour que je puisse vous aider rapidement ?

Très bonne journée à vous, Caroline

Par Swile Swile il y a 3 semaines

Fuyer swile et remonter votre insatisfaction aux RH! ...

Fuyer swile et remonter votre insatisfaction aux RH!
Car impossible pour moi de payer mon assistante maternelle qui ne reconnaît pas le code nan(elle est bien affilié au crcesu). Message d'erreur et en attendant, je ne peux toujours pas la payer !

Par Cecile KAMINSKI MARTIN il y a 2 mois
Date d'expérience le 31/01/2026

Bonjour Cécile, je suis navrée d'entendre cela 🙏

J'ai envoyé votre demande à notre service client qui m'a indiqué avoir résolu votre problématique.

N'hésitez pas à nous contacter si toutefois vous avez à nouveau besoin d'aide,

Très bonne journée à vous 🙂 Caroline

Par Swile Swile il y a 1 mois

E-billet place de cinéma inutilisable

Obligé de passer à la carte Swile pour les tickets resto, j'ai voulu expérimenter l'achat d'un e-billet pour une place de cinéma affichée comme "valable dans tout le réseau Cinéville, liste disponible ici via lien...", et ce e-billet s'est avéré non valable dans le seul cinéma Cinéville de ma région. Ma demande de remboursement auprès de Swile a été refusée. J'ai eu beau expliqué qu'il n'était à aucun moment affiché avant l'achat que le e-billet n'était pas valable dans tous les cinémas (la mention "liste disponible ici" laissant penser qu'il s'agit de la liste des cinémas pour trouver le plus proche de chez soi et aucun cas pour vous inviter à vérifier si votre cinéma habituel que vous connaissez déjà fait parti d'une liste restreinte), qu'il n'y a pas d'autre cinéma dans ma région et que je souhaiterai être remboursé, aucune alternative ne m'a été proposée.

Par K il y a 2 mois
Date d'expérience le 05/01/2026
Pb résolu par Julie donc merci à elle.
Je ne sais pas si c'est parce'que la première réponse provenait d'un chatbot et qu'une vraie personne a pris le relais mais à force d'insister, après 3 réponses négatives, la 4ème a été la bonne (remboursement).
Par K il y a 2 mois

Bonjour K,

Afin de vous apporter mon aider, je viens de vous faire un retour par email. Je vous invite à revenir vers moi en réponse à celui-ci.

Je vous souhaite une belle journée.

Par Swile Swile il y a 2 mois
Bonjour,

Ma demande porte le numéro n° #5501138.
Bien que le correspondant SWILE (Pédro L) soit poli dans ses réponses par messagerie privée, j'ai l'impression de converser avec un robot (je ne serais pas surpris qu'il s'agisse d'une I.A), incapable de répéter autre chose que "nous précisons bien sur notre Boutique, avant l'étape de paiement, qu'aucun remboursement, annulation ou échange n'est possible par la suite", ignorant totalement le défaut d'information que j'ai cité précédemment.

Peut-être qu'à travers ce canal, une personne dotée d'une déontologie humaine saura me proposer une solution plus appropriée,

Cordialement,
Par K il y a 2 mois

Bonjour K. Je ne parviens pas à vous identifier avec votre pseudo 😕. Mais nous serons ravis de vous aider sur le chat (du lundi au samedi de 9h30 à 18h30). À tout de suite, Julie

Par Swile Swile il y a 2 mois

A FUIR ! Sav inexistant tant sur la plateforme qui ...

A FUIR ! Sav inexistant tant sur la plateforme qui ne réponds jamais et vous raccroche après 10 minutes, une non réponse au mail envoyè le 16/12, une carte Swile commandée le 5/12 et qui n’est toujours pas arrivée !

Par Delphine il y a 3 mois
Date d'expérience le 19/12/2025

Bonjour Delphine, merci pour votre retour 🙏

Je vous prie de nous excuser pour de délai de réponse à votre requête, nous rencontrons actuellement une forte demande et faisons notre maximum afin de résoudre ces problématiques au plus vite.

Pourriez-vous me donner votre numéro afin qu'on vous rappelle au plus vite ?

Dans l'attente de votre retour, Caroline

Par Swile Swile il y a 3 mois

Bonjour Delphine, je suis navrée d'entendre cela. 🙏

Je ne peux pas vous identifier avec votre pseudo. Pourriez-vous nous contacter au 09 74 59 42 17, afin qu'on vous aide rapidement ?

À tout de suite, Caroline

Par Swile Swile il y a 3 mois

Déception

Bonjour
Je déconseille aux entreprises de passer chez Swile, une personne a utilisé ma carte et impossible de se faire rembourser.
Mes enfants remercient Swile pour les cadeaux qui n auront pas….
Aucun geste commercial, pas de discussion.
Bravo à vos équipes pour votre manque d écoute.
Je vais essayer avec mes petits moyens de faire le maximum de publicité pour votre manque de professionnalisme

Par Lionel il y a 3 mois
Date d'expérience le 04/12/2025

Bonjour Lionel, je suis navrée pour cela.

Comme l'ont indiqué mes collègues lors de vos échanges, il n'est pas possible de vous rembourser dans cette situation.

Je comprends tout à fait votre sentiment et reste à votre disposition si vous avez des questions.

Je vous souhaite une bonne journée, Caroline

Par Swile Swile il y a 3 mois

Swile, c'est facile, moderne, actuel, rapide et performant ...

Swile, c'est facile, moderne, actuel, rapide et performant ! Très simple pour nos salariés, mais également très intuitif pour le service RH. On recommande à 3000%
Et en plus, c'est français ! What else ??! :)

Par FONTANA MARJORIE il y a 5 mois
Date d'expérience le 16/10/2025

Bonjour Marjorie, je suis ravie que vous soyez satisfaite par nos services !

Un grand merci pour votre avis, bonne journée à vous 🙂 Caroline

Par Swile Swile il y a 5 mois

La facilité de service pour l'adminsitrateur est remarquable. ...

La facilité de service pour l'adminsitrateur est remarquable. Celle de l'utilisateur l'est tout autant. La digitilisation permet une expérience optimale, sans renoncer à la relation humaine, avec une assitance extraordinaire en ligne.
Pour être parfaits, il ne vous manque plus qu'à me donner un interlocuteur dans votre service RH pour présenter nos servives en protection sociale : Mutuelle, Prévoyance, Epargne Salariale et Retraite.
Encore bravo et merci!!

Par Frederic PUEYO il y a 5 mois
Date d'expérience le 15/10/2025

Bonjour Frédéric, merci beaucoup pour votre avis ! 🤩 Nous sommes ravis d'entendre que vous êtes satisfaits de nos services.

Je vous souhaite une excellente journée ☀️ Caroline

Par Swile Swile il y a 5 mois

Swile est très facile à gérer pour nos salariés. Très ...

Swile est très facile à gérer pour nos salariés. Très bonne communication et la plateforme est nous facilite la gestion avec un accès très didactique. Bravo !

Par Geraldine PAPIN il y a 5 mois
Date d'expérience le 07/10/2025

Bonjour Géraldine, je suis ravie que vous soyez satisfaite par nos services !

Un grand merci pour votre avis, bonne journée à vous 🙂 Caroline

Par Swile Swile il y a 5 mois

Trés bon service. Simple et efficasse

Très bon service. Simple et efficasse

Par Christine CHARIGNON il y a 6 mois
Date d'expérience le 30/09/2025

Bonjour Christine, je suis ravie que vous soyez satisfaite par nos services !

Un grand merci pour votre avis, bonne journée à vous 🙂 Caroline

Par Swile Swile il y a 6 mois

Facile à utiliser et intuitif

Facile à utiliser et intuitif. Ça passe partout.

Par Liam No il y a 6 mois
Date d'expérience le 26/09/2025

Bonjour Liam, je suis ravie que vous soyez satisfait par nos services !

Un grand merci pour votre avis, bonne journée à vous 🙂 Caroline

Par Swile Swile il y a 6 mois

1ere utilisation carte dématérialisée, pour rentrée ...

1ere utilisation carte dématérialisée, pour rentrée scolaire.....refusée cause date ?? en caisse au moment du paiement, dans une enseigne qui accepte Swile......pas terrible..

Par Reginald Manenti il y a 7 mois
Date d'expérience le 28/08/2025
Bonjour,
Après échanges très cordiaux et une rapide résolution de mon souci,la somme n'ayant pu être dépensée a été crédité rapidement sur mon compte bancaire.
Un grand merci pour votre réactivité.
Je vais me rapprocher de l'enseigne concernée afin de lui signaler son référencement.
Belle journée,Mr Manenti Reginald.
Par Reginald Manenti il y a 6 mois

Bonjour Reginald, je suis navrée pour cet incident.

Après vérification, je constate que l'établissement dans lequel vous avez essayé de payer n'était pas renseigné dans notre base de données.

Je viens de vous envoyer un mail afin de pouvoir vous aider.

En attendant votre retour,
Bonne journée à vous, Caroline

Par Swile Swile il y a 7 mois

Swile nous fait garder le Smile

Notre prestataire actuel n'ayant pas répondu à nos sollicitations, nous avons opté pour la dématérialisation des Titres Restaurants avec Swile.
Swile nous a guidés jusqu'au bout. Un chargé clientèle et un chargé technique attentif ont pris le temps de nous expliquer les différents processus. Swile nous a fourni des infographies à partager avec nos collègues afin d'expliquer ce changement et de les encourager à continuer à utiliser les Titres Restaurants. Pas de déception avec Swile qui nous fait garder le Smile. Un grand merci

Par Romain FLMT il y a 8 mois
Date d'expérience le 30/07/2025

Bonjour Romain, je suis ravie que vous soyez satisfait par nos services ! Un grand merci pour votre avis, bonne journée à vous 🙂 Julie

Par Swile Swile il y a 7 mois

Impossible de régler sur booking une réservation vacances ...

Impossible de régler sur booking une réservation vacances en complétant le paiement par CB. Malgré le fait d'avoir relier notre CB, rien à faire.

Par Amandine il y a 8 mois
Date d'expérience le 14/07/2025

Bonjour, pour accéder au chat : cliquez sur la transaction qui vous a été refusée, puis sur "Signalez un problème". Vous pourrez ensuite nous envoyer votre facture Booking afin que l'on puisse examiner pourquoi la transaction vous a été refusée.
À tout de suite, Caroline

Par Swile Swile il y a 8 mois
Bonjour. Comment acceder au chat?
Par Amandine il y a 8 mois

Bonjour Amandine, je ne peux pas vous identifier grâce à votre pseudo. Afin de vous aider rapidement, je vous invite à nous contacter via le chat. À tout de suite, Caroline

Par Swile Swile il y a 8 mois

Suivi de dossier et remboursement à revoir....

Bonjour, mon employeur à décider de sélectionner ce prestataire de service de service pour notre cse. Une belle erreur et je ne manquerais pas de remonter l'incident à la prochaine réunion. Des frais de transactions floues, un remboursement de bon d'achat qui n'arrive jamais. Un mois après j'attend toujours mon remboursement. Perte de temps pour moi. Quand vous les appelez on vous dis que le remboursement etait bloqué, que c'est fait. Deux semaines après rien n'est remboursé. Monsieur SOUBEYRAND vous devriez poser un regard sur le back office de votre société. A l'heure actuelle c'est un zéro pointé pour ma part.
Mr PESSEL

Par GAEL PESSEL il y a 8 mois
Date d'expérience le 02/06/2025

Bonjour Gael, je suis navrée que votre expérience vous donne ce sentiment. Je vous ai contacté par e-mail afin de résoudre votre problématique au plus vite. Dans l'attente de votre retour, bonne journée à vous.
Caroline

Par Swile Swile il y a 8 mois

Un produit Master card qui n'est pas à la hauteur. ...

Un produit Master card qui n'est pas à la hauteur. Très régulièrement des incidents, impossibilités de payer. Et même si Swile annonce vous rembourser le prélèvement sur votre compte bancaire, étrangement ce n'est jamais effectif. Et en dehors de grandes villes, très rarement des commerçants qui l'accepte... peut-être pas étonnant quand on leur retient 10%.
En clair, un pitre produit à éviter le plus possible (que de regrets de l'époque des tickets restau où c'était si simple !)

Par Sbt78 il y a 10 mois
Date d'expérience le 08/05/2025

Bonjour Sbt. Je ne parviens pas à vous identifier avec votre pseudo 😕. Mais nous serons ravis de vous aider sur le chat (du lundi au samedi de 9h30 à 18h30). À tout de suite, Wafaa

Par Swile Swile il y a 10 mois

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