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Publié à l'origine sur Custplace
Publié à l'origine sur Custplace
Fuyer swile et remonter votre insatisfaction aux RH!
Car impossible pour moi de payer mon assistante maternelle qui ne reconnaît pas le code nan(elle est bien affilié au crcesu). Message d'erreur et en attendant, je ne peux toujours pas la payer !
Obligé de passer à la carte Swile pour les tickets resto, j'ai voulu expérimenter l'achat d'un e-billet pour une place de cinéma affichée comme "valable dans tout le réseau Cinéville, liste disponible ici via lien...", et ce e-billet s'est avéré non valable dans le seul cinéma Cinéville de ma région. Ma demande de remboursement auprès de Swile a été refusée. J'ai eu beau expliqué qu'il n'était à aucun moment affiché avant l'achat que le e-billet n'était pas valable dans tous les cinémas (la mention "liste disponible ici" laissant penser qu'il s'agit de la liste des cinémas pour trouver le plus proche de chez soi et aucun cas pour vous inviter à vérifier si votre cinéma habituel que vous connaissez déjà fait parti d'une liste restreinte), qu'il n'y a pas d'autre cinéma dans ma région et que je souhaiterai être remboursé, aucune alternative ne m'a été proposée.
Bonjour K,
Afin de vous apporter mon aider, je viens de vous faire un retour par email. Je vous invite à revenir vers moi en réponse à celui-ci.
Je vous souhaite une belle journée.
il y a 2 semaines
Bonjour K. Je ne parviens pas à vous identifier avec votre pseudo 😕. Mais nous serons ravis de vous aider sur le chat (du lundi au samedi de 9h30 à 18h30). À tout de suite, Julie
il y a 3 semaines
A FUIR ! Sav inexistant tant sur la plateforme qui ne réponds jamais et vous raccroche après 10 minutes, une non réponse au mail envoyè le 16/12, une carte Swile commandée le 5/12 et qui n’est toujours pas arrivée !
Bonjour Delphine, merci pour votre retour 🙏
Je vous prie de nous excuser pour de délai de réponse à votre requête, nous rencontrons actuellement une forte demande et faisons notre maximum afin de résoudre ces problématiques au plus vite.
Pourriez-vous me donner votre numéro afin qu'on vous rappelle au plus vite ?
Dans l'attente de votre retour, Caroline
il y a 1 mois
Bonjour Delphine, je suis navrée d'entendre cela. 🙏
Je ne peux pas vous identifier avec votre pseudo. Pourriez-vous nous contacter au 09 74 59 42 17, afin qu'on vous aide rapidement ?
À tout de suite, Caroline
il y a 1 mois
Bonjour
Je déconseille aux entreprises de passer chez Swile, une personne a utilisé ma carte et impossible de se faire rembourser.
Mes enfants remercient Swile pour les cadeaux qui n auront pas….
Aucun geste commercial, pas de discussion.
Bravo à vos équipes pour votre manque d écoute.
Je vais essayer avec mes petits moyens de faire le maximum de publicité pour votre manque de professionnalisme
Bonjour Lionel, je suis navrée pour cela.
Comme l'ont indiqué mes collègues lors de vos échanges, il n'est pas possible de vous rembourser dans cette situation.
Je comprends tout à fait votre sentiment et reste à votre disposition si vous avez des questions.
Je vous souhaite une bonne journée, Caroline
il y a 1 mois
Swile, c'est facile, moderne, actuel, rapide et performant ! Très simple pour nos salariés, mais également très intuitif pour le service RH. On recommande à 3000%
Et en plus, c'est français ! What else ??! :)
Bonjour Marjorie, je suis ravie que vous soyez satisfaite par nos services !
Un grand merci pour votre avis, bonne journée à vous 🙂 Caroline
il y a 3 mois
La facilité de service pour l'adminsitrateur est remarquable. Celle de l'utilisateur l'est tout autant. La digitilisation permet une expérience optimale, sans renoncer à la relation humaine, avec une assitance extraordinaire en ligne.
Pour être parfaits, il ne vous manque plus qu'à me donner un interlocuteur dans votre service RH pour présenter nos servives en protection sociale : Mutuelle, Prévoyance, Epargne Salariale et Retraite.
Encore bravo et merci!!
Bonjour Frédéric, merci beaucoup pour votre avis ! 🤩 Nous sommes ravis d'entendre que vous êtes satisfaits de nos services.
Je vous souhaite une excellente journée ☀️ Caroline
il y a 3 mois
Swile est très facile à gérer pour nos salariés. Très bonne communication et la plateforme est nous facilite la gestion avec un accès très didactique. Bravo !
Bonjour Géraldine, je suis ravie que vous soyez satisfaite par nos services !
Un grand merci pour votre avis, bonne journée à vous 🙂 Caroline
il y a 3 mois
Hyper pratique, utilisation fluide, je suis ravie !
Bonjour Candyce, ravie de savoir que l'application vous donne entière satisfaction 🤩
Bonne journée, Caroline
il y a 4 mois
Très bon service. Simple et efficasse
Bonjour Christine, je suis ravie que vous soyez satisfaite par nos services !
Un grand merci pour votre avis, bonne journée à vous 🙂 Caroline
il y a 4 mois
Je recommande, simple rapide et efficace.
Bonjour Ravenel, ravie de savoir que l'application vous donne entière satisfaction 🤩
Bonne journée, Caroline
il y a 4 mois
Facile à utiliser et intuitif. Ça passe partout.
Bonjour Liam, je suis ravie que vous soyez satisfait par nos services !
Un grand merci pour votre avis, bonne journée à vous 🙂 Caroline
il y a 4 mois
Service et support superlatifs, avec sécurisation parfaite. Bravo à toute l'équipe.
Bonjour Philippe, merci beaucoup pour votre avis 5 étoiles ⭐️ Très bonne journée à vous, Caroline
il y a 4 mois
1ere utilisation carte dématérialisée, pour rentrée scolaire.....refusée cause date ?? en caisse au moment du paiement, dans une enseigne qui accepte Swile......pas terrible..
Bonjour Reginald, je suis navrée pour cet incident.
Après vérification, je constate que l'établissement dans lequel vous avez essayé de payer n'était pas renseigné dans notre base de données.
Je viens de vous envoyer un mail afin de pouvoir vous aider.
En attendant votre retour,
Bonne journée à vous, Caroline
il y a 5 mois
Conseillers toujours à l'écoute, réactifs et agréables, merci !
Bonjour Coralie, merci pour votre avis 5 étoiles 🌟 Très bonne journée à vous, Caroline
il y a 5 mois
Notre prestataire actuel n'ayant pas répondu à nos sollicitations, nous avons opté pour la dématérialisation des Titres Restaurants avec Swile.
Swile nous a guidés jusqu'au bout. Un chargé clientèle et un chargé technique attentif ont pris le temps de nous expliquer les différents processus. Swile nous a fourni des infographies à partager avec nos collègues afin d'expliquer ce changement et de les encourager à continuer à utiliser les Titres Restaurants. Pas de déception avec Swile qui nous fait garder le Smile. Un grand merci
Bonjour Romain, je suis ravie que vous soyez satisfait par nos services ! Un grand merci pour votre avis, bonne journée à vous 🙂 Julie
il y a 5 mois
Impossible de régler sur booking une réservation vacances en complétant le paiement par CB. Malgré le fait d'avoir relier notre CB, rien à faire.
Bonjour, pour accéder au chat : cliquez sur la transaction qui vous a été refusée, puis sur "Signalez un problème". Vous pourrez ensuite nous envoyer votre facture Booking afin que l'on puisse examiner pourquoi la transaction vous a été refusée.
À tout de suite, Caroline
il y a 6 mois
Bonjour Amandine, je ne peux pas vous identifier grâce à votre pseudo. Afin de vous aider rapidement, je vous invite à nous contacter via le chat. À tout de suite, Caroline
il y a 6 mois
Bonjour, mon employeur à décider de sélectionner ce prestataire de service de service pour notre cse. Une belle erreur et je ne manquerais pas de remonter l'incident à la prochaine réunion. Des frais de transactions floues, un remboursement de bon d'achat qui n'arrive jamais. Un mois après j'attend toujours mon remboursement. Perte de temps pour moi. Quand vous les appelez on vous dis que le remboursement etait bloqué, que c'est fait. Deux semaines après rien n'est remboursé. Monsieur SOUBEYRAND vous devriez poser un regard sur le back office de votre société. A l'heure actuelle c'est un zéro pointé pour ma part.
Mr PESSEL
Bonjour Gael, je suis navrée que votre expérience vous donne ce sentiment. Je vous ai contacté par e-mail afin de résoudre votre problématique au plus vite. Dans l'attente de votre retour, bonne journée à vous.
Caroline
il y a 6 mois
Un produit Master card qui n'est pas à la hauteur. Très régulièrement des incidents, impossibilités de payer. Et même si Swile annonce vous rembourser le prélèvement sur votre compte bancaire, étrangement ce n'est jamais effectif. Et en dehors de grandes villes, très rarement des commerçants qui l'accepte... peut-être pas étonnant quand on leur retient 10%.
En clair, un pitre produit à éviter le plus possible (que de regrets de l'époque des tickets restau où c'était si simple !)
Bonjour Sbt. Je ne parviens pas à vous identifier avec votre pseudo 😕. Mais nous serons ravis de vous aider sur le chat (du lundi au samedi de 9h30 à 18h30). À tout de suite, Wafaa
il y a 8 mois
Nous sommes passés sur Swile pour nos titre restaurant depuis peu après le rachat de Bimpli par ces derniers. Depuis, je rencontre de gros problèmes de paiement avec la carte de Swile qui n'est jamais détectée par les bornes de paiement du magasin Intermarché où j'ai mes habitudes, que ce soit en sans contact ou en entrant le code. Je précise que je n'avais jamais eu ce genre de problème avec ma carte Bimpli dans ce même magasin. En lisant les autres avis, je m'aperçois que je ne suis pas la seule à qui cela arrive.
très bonne application je la recommande
Bonjour Cédric. Merci pour votre avis. On est ravis de vous compter parmi nos ambassadeurs 😊. Bonne journée, Wafaa
il y a 9 mois
