Custplace
Swile
Partagez votre avis

Avis Clients de Swile

logo Swile
  • 4.1/ 5
  • 441 votants

Partagez votre avis Swile

Evaluez votre expérience client Swile. Votre avis est précieux

Filtrer les avis par

Avis Swile du plus récent au plus ancien

Déception

Bonjour
Je déconseille aux entreprises de passer chez Swile, une personne a utilisé ma carte et impossible de se faire rembourser.
Mes enfants remercient Swile pour les cadeaux qui n auront pas….
Aucun geste commercial, pas de discussion.
Bravo à vos équipes pour votre manque d écoute.
Je vais essayer avec mes petits moyens de faire le maximum de publicité pour votre manque de professionnalisme

Par Lionel il y a 21 heures
Date d'expérience le 04/12/2025

Bonjour Lionel, je suis navrée pour cela.

Comme l'ont indiqué mes collègues lors de vos échanges, il n'est pas possible de vous rembourser dans cette situation.

Je comprends tout à fait votre sentiment et reste à votre disposition si vous avez des questions.

Je vous souhaite une bonne journée, Caroline

Par Swile Swile il y a 5 heures

Swile, c'est facile, moderne, actuel, rapide et performant ...

Swile, c'est facile, moderne, actuel, rapide et performant ! Très simple pour nos salariés, mais également très intuitif pour le service RH. On recommande à 3000%
Et en plus, c'est français ! What else ??! :)

Par FONTANA MARJORIE il y a 1 mois
Date d'expérience le 16/10/2025

Bonjour Marjorie, je suis ravie que vous soyez satisfaite par nos services !

Un grand merci pour votre avis, bonne journée à vous 🙂 Caroline

Par Swile Swile il y a 1 mois

La facilité de service pour l'adminsitrateur est remarquable. ...

La facilité de service pour l'adminsitrateur est remarquable. Celle de l'utilisateur l'est tout autant. La digitilisation permet une expérience optimale, sans renoncer à la relation humaine, avec une assitance extraordinaire en ligne.
Pour être parfaits, il ne vous manque plus qu'à me donner un interlocuteur dans votre service RH pour présenter nos servives en protection sociale : Mutuelle, Prévoyance, Epargne Salariale et Retraite.
Encore bravo et merci!!

Par Frederic PUEYO il y a 1 mois
Date d'expérience le 15/10/2025

Bonjour Frédéric, merci beaucoup pour votre avis ! 🤩 Nous sommes ravis d'entendre que vous êtes satisfaits de nos services.

Je vous souhaite une excellente journée ☀️ Caroline

Par Swile Swile il y a 1 mois

Swile est très facile à gérer pour nos salariés. Très ...

Swile est très facile à gérer pour nos salariés. Très bonne communication et la plateforme est nous facilite la gestion avec un accès très didactique. Bravo !

Par Geraldine PAPIN il y a 1 mois
Date d'expérience le 07/10/2025

Bonjour Géraldine, je suis ravie que vous soyez satisfaite par nos services !

Un grand merci pour votre avis, bonne journée à vous 🙂 Caroline

Par Swile Swile il y a 1 mois

Trés bon service. Simple et efficasse

Très bon service. Simple et efficasse

Par Christine CHARIGNON il y a 2 mois
Date d'expérience le 30/09/2025

Bonjour Christine, je suis ravie que vous soyez satisfaite par nos services !

Un grand merci pour votre avis, bonne journée à vous 🙂 Caroline

Par Swile Swile il y a 2 mois

Facile à utiliser et intuitif

Facile à utiliser et intuitif. Ça passe partout.

Par Liam No il y a 2 mois
Date d'expérience le 26/09/2025

Bonjour Liam, je suis ravie que vous soyez satisfait par nos services !

Un grand merci pour votre avis, bonne journée à vous 🙂 Caroline

Par Swile Swile il y a 2 mois

1ere utilisation carte dématérialisée, pour rentrée ...

1ere utilisation carte dématérialisée, pour rentrée scolaire.....refusée cause date ?? en caisse au moment du paiement, dans une enseigne qui accepte Swile......pas terrible..

Par Reginald Manenti il y a 3 mois
Date d'expérience le 28/08/2025
Bonjour,
Après échanges très cordiaux et une rapide résolution de mon souci,la somme n'ayant pu être dépensée a été crédité rapidement sur mon compte bancaire.
Un grand merci pour votre réactivité.
Je vais me rapprocher de l'enseigne concernée afin de lui signaler son référencement.
Belle journée,Mr Manenti Reginald.
Par Reginald Manenti il y a 2 mois

Bonjour Reginald, je suis navrée pour cet incident.

Après vérification, je constate que l'établissement dans lequel vous avez essayé de payer n'était pas renseigné dans notre base de données.

Je viens de vous envoyer un mail afin de pouvoir vous aider.

En attendant votre retour,
Bonne journée à vous, Caroline

Par Swile Swile il y a 3 mois

Swile nous fait garder le Smile

Notre prestataire actuel n'ayant pas répondu à nos sollicitations, nous avons opté pour la dématérialisation des Titres Restaurants avec Swile.
Swile nous a guidés jusqu'au bout. Un chargé clientèle et un chargé technique attentif ont pris le temps de nous expliquer les différents processus. Swile nous a fourni des infographies à partager avec nos collègues afin d'expliquer ce changement et de les encourager à continuer à utiliser les Titres Restaurants. Pas de déception avec Swile qui nous fait garder le Smile. Un grand merci

Par Romain FLMT il y a 4 mois
Date d'expérience le 30/07/2025

Bonjour Romain, je suis ravie que vous soyez satisfait par nos services ! Un grand merci pour votre avis, bonne journée à vous 🙂 Julie

Par Swile Swile il y a 4 mois

Impossible de régler sur booking une réservation vacances ...

Impossible de régler sur booking une réservation vacances en complétant le paiement par CB. Malgré le fait d'avoir relier notre CB, rien à faire.

Par Amandine il y a 4 mois
Date d'expérience le 14/07/2025

Bonjour, pour accéder au chat : cliquez sur la transaction qui vous a été refusée, puis sur "Signalez un problème". Vous pourrez ensuite nous envoyer votre facture Booking afin que l'on puisse examiner pourquoi la transaction vous a été refusée.
À tout de suite, Caroline

Par Swile Swile il y a 4 mois
Bonjour. Comment acceder au chat?
Par Amandine il y a 4 mois

Bonjour Amandine, je ne peux pas vous identifier grâce à votre pseudo. Afin de vous aider rapidement, je vous invite à nous contacter via le chat. À tout de suite, Caroline

Par Swile Swile il y a 4 mois

Suivi de dossier et remboursement à revoir....

Bonjour, mon employeur à décider de sélectionner ce prestataire de service de service pour notre cse. Une belle erreur et je ne manquerais pas de remonter l'incident à la prochaine réunion. Des frais de transactions floues, un remboursement de bon d'achat qui n'arrive jamais. Un mois après j'attend toujours mon remboursement. Perte de temps pour moi. Quand vous les appelez on vous dis que le remboursement etait bloqué, que c'est fait. Deux semaines après rien n'est remboursé. Monsieur SOUBEYRAND vous devriez poser un regard sur le back office de votre société. A l'heure actuelle c'est un zéro pointé pour ma part.
Mr PESSEL

Par GAEL PESSEL il y a 5 mois
Date d'expérience le 02/06/2025

Bonjour Gael, je suis navrée que votre expérience vous donne ce sentiment. Je vous ai contacté par e-mail afin de résoudre votre problématique au plus vite. Dans l'attente de votre retour, bonne journée à vous.
Caroline

Par Swile Swile il y a 4 mois

Un produit Master card qui n'est pas à la hauteur. ...

Un produit Master card qui n'est pas à la hauteur. Très régulièrement des incidents, impossibilités de payer. Et même si Swile annonce vous rembourser le prélèvement sur votre compte bancaire, étrangement ce n'est jamais effectif. Et en dehors de grandes villes, très rarement des commerçants qui l'accepte... peut-être pas étonnant quand on leur retient 10%.
En clair, un pitre produit à éviter le plus possible (que de regrets de l'époque des tickets restau où c'était si simple !)

Par Sbt78 il y a 6 mois
Date d'expérience le 08/05/2025

Bonjour Sbt. Je ne parviens pas à vous identifier avec votre pseudo 😕. Mais nous serons ravis de vous aider sur le chat (du lundi au samedi de 9h30 à 18h30). À tout de suite, Wafaa

Par Swile Swile il y a 6 mois

Nous sommes passés sur Swile pour nos titre restaurant ...

Nous sommes passés sur Swile pour nos titre restaurant depuis peu après le rachat de Bimpli par ces derniers. Depuis, je rencontre de gros problèmes de paiement avec la carte de Swile qui n'est jamais détectée par les bornes de paiement du magasin Intermarché où j'ai mes habitudes, que ce soit en sans contact ou en entrant le code. Je précise que je n'avais jamais eu ce genre de problème avec ma carte Bimpli dans ce même magasin. En lisant les autres avis, je m'aperçois que je ne suis pas la seule à qui cela arrive.

Par Brenda il y a 7 mois
Date d'expérience le 01/04/2025
problème identique, carte Bimpli sans aucun problème, remplacée par la carte Swile qui ne fonctionne pas chez Intermarché.
Par Frank Chatelain il y a 7 mois

LA FORCE SWILE

Très simple d'utilisation.
Equipe toujours à l'écoute et très arrangeante.

Par Monique ouriemchi il y a 8 mois
Date d'expérience le 31/08/2024

Bonjour Monique. Merci pour votre avis. Nous sommes ravis de vous accompagner en cas de besoin 😉. Bonne journée, Wafaa

Par Swile Swile il y a 7 mois

Bons cadeaux refusés par les centres "Cuture E.Leclerc" ...

Bons cadeaux refusés par les centres "Cuture E.Leclerc" après plusieurs appels téléphoniques dans mon département et limitrophes, cela concerne toute l'Alsace, Franche-Comté, Territoire de Belfort, alors que ces magasins sont bien spécifiés sur la liste fournie par Swile, appartenir au réseau "grand CSE". Pour les autres départements, je vous laisse tester.
Il faut soi-disant cette condition pour qu’E.Leclerc les accepte.
J'ai un bon d'une centaine d'euros qui attend d'être dépensés, tous comme la réponse que j'attends d'un Customer Care Specialist.
Un remboursement serait normal, mais pour l'instant, l'entreprise ou je travaille a acheter des cartes Swile pour les salariés, et dans mon cas, ils perdent de l'argent alors que Swile en gagne.

Par François il y a 8 mois
Date d'expérience le 13/02/2025
Bonjour merci pour votre réponse. J'ai déjà soumis mon problème à Dylan, un des Customer Care. J'ai déjà relancé et celui-ci m'a dit que c'était toujours en cours. C'est un problème qui est long à traiter et qui ne le devrait pas, car si la liste des magasins Leclerc est stipulé sur votre fiche et font partie du Grand CSE, c'est que tout est déjà fonctionnel alors pourquoi ces Leclerc me regarde comme un extraterrestre quand je leur demande s'ils prennent la carte Swile?
Il serait judicieux de modifier cette liste en les supprimant ou alors en concluant un accord signé et véridique avec les centres Leclerc. Si cela vous êtes impossible la confusion de votre brochure devrait nous permettre d'être remboursé afin de prendre un bon dans une autre enseigne qui fonctionne.
J'attends encore un peu avant de recontacter Dylan par mail, mais si vous voulez lui en parler pour lui rafraîchir la mémoire je vous en serais reconnaissant.

Francois.R
Par François il y a 8 mois

Bonjour François,

Je comprends votre frustration concernant l'acceptation de vos bons cadeaux et je suis navrée pour cette situation. Je ne parviens pas à vous identifier avec votre pseudo 😕, mais nous serons ravis de vous aider directement sur le chat (du lundi au samedi de 9h30 à 18h30). N'hésitez pas à nous y rejoindre pour que nous puissions regarder cela ensemble.

À tout de suite,
Wafaa

Par Swile Swile il y a 8 mois

Questions fréquentes

Votre carte Swile a été volée ou perdue, que faire ?

Comment fonctionne la Swile Card ?

Comment suivre la livraison de ma carte ?

Voir la suite de la FAQ
​