Achat ventilateur non fonctionnel

Achat ventilateur non fonctionnel
Document à remplir sur PC ensuite dépôt à l'accueil de super U.
Cela fait 1 mois toujours pas de nouvelle.
Depuis j'appelle pour savoir si reparation ou remboursement.
On me balade, on me dit que je vais être remboursé, puis je rappel 2 jours plus tard on me dit qu'aucune décision est encore prise. A chaque coup de téléphone on reçoit 1 avis différents, on nous prend pour des cons. (5 appels) je vais pas lâcher.
Plus jamais d'électroménager chez Super U.