j'ai acheté un lave linge en mai 2024, donc encore garanti, le tambour était défectueux , le technicien, pas aimable du tout, l'a changé au bout de 3 semaines , me disant que je mettais trop de lessive , et qu'il ne fallait pas utilisé les programmes courts sur la machine (pourquoi y en a t il alors?), de plus ce technicien a fouillé dans ma corbeille de linge sale , prenant une serviette de bain en guise de serpillère , cela se fait pas , franchement déçue
Date d'expérience le 18/03/2025
Bientôt 1 mois entre le départ et la reparation de playstation 5 et toujours pas reçu
Neuve servi 5 mois
Par Monnier
il y a 1 mois
Date d'expérience le 18/03/2025
SAV catastrophique!
Vous appelez, on vous dit qu'il va y avoir un avoir. Vous vous déplacez au magasin(30 km aller) et là surprise on vous apprend que 2h après votre appel le SAV a mis un commentaire comme quoi la garantie ne fonctionne pas!
Tv déposé au mois d'octobre, ne vous tiennent pas au courant!!!
A fuir!
Par Poppyns
il y a 2 mois
Date d'expérience le 29/01/2025
un grand dommage un personnel souriant et aimable et un SAV déplorable j'ai du prendre une dizaine de photo pas nette pas cadre usant et après les questions avez vous bien dégivrer le frigo est il bien écarter du mur combien de degré dans la Piece a la fin j'ai pris mon frigo et je l'ai amenée moi même chez un réparateur qui me la réparer a mes frais bien entendu mais je n'avais plus d'échange de mail et d'appel téléphonique .Comme je disais précédemment dommage pour l'enseigne super U le personnel est franchement ,agréable ,souriant, a l' écoute du client et le SAV ne soit pas a la hauteur vraiment dommage
Date d'expérience le 24/01/2025
Votre témoignage m’inquiète énormément car le 15 janvier, j’ai acheté un frigo qui ne fonctionne pas (la partie frigo congèle complètement). J’ai appelé le service après-vente qui doit me contacter pour un rendez-vous avec un technicien. Au passage, j’ai eu droit à toute une série de questions débiles du style « avez-vous mis un plat chaud dans le frigo ? ». Je n’ai pas pensé à regarder les avis avant mon achat, j’aurais dû….Espérons quand même mais quand je lis les témoignages….
Votre témoignage m’inquiète énormément car le 15 janvier, j’ai acheté un frigo qui ne fonctionne pas (la partie frigo congèle complètement). J’ai appelé le service après-vente qui doit me contacter pour un rendez-vous avec un technicien. Au passage, j’ai eu droit à toute une série de questions débiles du style « avez-vous mis un plat chaud dans le frigo ? ». Je n’ai pas pensé à regarder les avis avant mon achat, j’aurais dû….Espérons quand même mais quand je lis les témoignages….
Après moins d’un an d’utilisation, les joints du palier de notre lave-linge sont détériorés ce qui occasionne une grosse fuite. Il a fallu deux mois d’attente pour la réparation sachant que l’appareil était sous garantie. Super U nous a prêté un lave-linge dans un état déplorable...
Par Brigitte
il y a 4 mois
Date d'expérience le 26/12/2024
A fuire! Un SAV catastrophique en électroménager.
Par Flochlay
il y a 5 mois
Date d'expérience le 13/11/2024
impossible § !d échangé avec le personnelle du SAV les gens sont formates pour ne pas donne de réponses positive , malgré le document de garantie on ma demande le ticket de caisse en sachant que dans les magasins il ne donne plus de ticket pour sauve la planet et moi je v ai mettre ma cafetière a la poubelle BRAVO LA FRANCE !!!!!!
Par Lefebvre frederic
il y a 5 mois
Date d'expérience le 28/10/2024
Impensable!!!!!!
Nous achetons une cafetière à Hyper U de Rumilly (74) qui au bout d'un an tombe en panne (ça peut arriver...)
Nous la ramenons au magasin, à 30mn de chez nous, qui nous informe qu'ils ne reprennent pas, qu'il faut appeler le SAV Hyper U (le comble!) et après cela la ramener!!!
Ou est l'économie là???
Après il vont pleurer que l'ont achète sur internet??? Mais au moins eux nous envoi un bon de retour et on perd pas de temps!!!
Par LECOEUR
il y a 6 mois
Date d'expérience le 11/10/2024
Sav a fuire. Il vous bloque des créneaux horaires et les techniciens ne vienne pas et quand vous appel leur seule réponse faut attendre 3 semaines déjà. Quelle honte.
Par AVRILLEAU
il y a 7 mois
Date d'expérience le 25/09/2024
Achat de pétrole en promo, 25 euros. Horreur. Y'a toujours une odeur au départ, mais la, c'est en permanence, engendrant une forte migraine à moi et mon époux. Danger !
Date d'expérience le 16/09/2024
Tout simplement une catastrophe, 3 passages de techniciens pour un.lave vaisselle qui ne fonctionne toujours pas...a chaque fois on recommande des pièces qui ne fonctionnent pas, 2 mois 1/2 ainsi. Je demande donc une offre commerciale ou un remplacement de produit. On me réponds "oui oui un Supérieur va vous rappeler" et rien de rien comme a chaque appels. Je suis furax vraiment de ce service absolument pas a la hauteur pour les clients...
Date d'expérience le 11/09/2024
Téléviseurs pris en compte le 06 mai2024 pour des bandes noir sur l écran,
1 mois après elle elle est toujours pas partie en réparation.
Par Catherine Costanziello
il y a 10 mois
Date d'expérience le 30/05/2024
Pour la première fois j’ai mis de l’essence dans cette station service pcq elle est pas cher du tout. Malheureusement pour moi je n’ai pas eu d'essence ( pompe 6 samedi 9 mars 2024 après-midi à 15h21) mais j'ai payé. Je m’en suis aperçu très très rapidement, le compteur de mon véhicule est resté sur le même nombre de km ( 844km avant de mettre de l’essence, 844km après avoir mis de l’essence) . Je suis retournée voir le pompiste qui me dit que c’est normal, que le compteur de la voiture met un peu de temps avant que cela se voit. Or sur ma voiture récente ( toyota corolla de décembre 2023), c’est immédiat.
Du coup ( j’avais vraiment les boules), je suis allée à la station suivante prendre de l’essence. C ’était plus cher, mais là tout à fonctionnait normalement. J’ai eu de l’essence et le compteur a augmenté (passé de 844km à 953 km) immédiatement au démarrage comme toujours.
J’appelle le service réclamation de cet hyper U aujourd’hui. Je retombe sur un pompiste qui m’égare en me disant qu’il n’a pas trace de mon paiement en CB, j’insiste, il n’a pas trace de mon ticket, qu'il a du monde, puis comme j’insiste à nouveau , il retrouve la trace de mon passage à la station service ( !) . Il me sort le même baratin que son collègue (c’est ma voiture). J'insiste, il me dit, oh pour 5-6 euros, je vais pas en faire un plat. Puis il me dit que l'on va me rembourser, puis il me dit que le comptable ne veut pas et me le passe. Le comptable me dit que toutes les pompes sont contrôlées. Que ce que je raconte n’est pas possible. Que c’est le compteur de mon véhicule qui n’est pas précis. Que je n'ai qu'à porter plainte auprès de la gendarmerie (!) . En gros, ils ne veulent pas me rembourser suite à un dysfonctionnement de la pompe 6 samedi dans l'après-midi.
Je déconseille vivement de prendre de l’essence dans cette station service. Vous risquez de vous faire pigeonner comme moi ( et pour de plus grosses sommes) et le personnel est plutôt désagréable et vous égare et ne démordra pas du fait que c’est votre véhicule qui a un problème. Service client = nul. A fuir.
Date d'expérience le 09/03/2024
je confirme , fuyez super u pour électroménager fuyez très vite et n'y penser plus jamais, j'ai acheter un frigo il y a 11 mois a plus de 250 € il est garantie 2 ans il y a un problème super u non pas la pièce et au téléphone il me dise qu'a mes frais il faut que j'appelle un réparateur indépendant qui viendras réparer mon frigo et le tout a mes frais, super u ce débine au téléphone il répété toujours la même chose jusqu’à quand vous aller raccrocher tellement vous en avez marre - super u herouville
Par Rassemont vilain
il y a 1 an
Date d'expérience le 02/12/2023
Accueil sav pas accueillant.
Le client est pris pour un menteur.
Je suis retournée deux fois pour une cafetière qui fuit acheter le 23 octobre 2023. Il n'ont jamais voulu me rembourser ni me l'échanger.
J'irai chez des professionnels qui eux on un service sav plus sympathique et qui dépanne leur client comme Darty ou encore Conforama.
Par Angélique
il y a 1 an
Date d'expérience le 24/10/2023
Acheté montre connecté, 80 euros, le 18/07/23, bracelet caoutchouc casse dans la nuit du 10 au 11 octobre 2023. À peine 3 mois de durée de vie.
Pas pris en charge par le sav, prétexte, seul l'électronique compte.
Donc j'ai une montre qui fonctionne parfaitement niveau électronique mais qui est inutilisable à mon poignet.
On me dit de me rapprocher du magasin pour avoir un nouveau bracelet, à ma charge.
C'est bien de jouer sur les mots.
Félicitations.
Par Laurent Moysan
il y a 1 an
Date d'expérience le 11/10/2023
Le plus mauvais SAV de France, le sav des magasins U est le sav le plus incompétent qu’il puisse exister en France.
Pour une panne ambilight récurrente connue sur téléviseur Philips le sav demande de renvoyer le poste de télévision de plus de 30kg et de 140cm de diagonale par la poste alors que ce poste de télévision a été acheté en octobre 2022 et est garanti 2 ans pièce et mains d’œuvre et bénéficie d’une extension de garantie de 3 ans.
Je pense qu’ils auraient dû envoyer un technicien sur place.
Malgré cela ma demande est resté sans réponse de leur part.
Par Gilles Sirjohn
il y a 1 an
Date d'expérience le 18/09/2023
Impossible de consulter les prospectus en ligne sur l’application Mon magasin U
Date d'expérience le 20/09/2023
Toilette fermé meme en précisant que je suis Crhonniene et achat de produits refusé à la caisse simplement parce qu'elle n'avait pas le prix
Par Edith Asselin
il y a 1 an
Date d'expérience le 05/08/2023
J ai acheter un robot schneider pour Noël. En mars l écran commence à fatigué.
Je le ramène chez super u le SAV récupéré mon robot pour un retour chez schneider cela fait 4 semaines et aucune nouvelle.
Super u ne s inquiète de rien. Il on fait (pour eux) leur travail.
Je suis désolé mais c est à eux de savoir u en est mon robot....Pas a moi
Donc je perds patience....il va y avoir le feu bientôt.
Je suis très déçu du SAV de super u.
Ils répondent bien à tous mes mails mais toujours les mêmes réponses.
Donc ils ne savent rien.
Quelle déception
Date d'expérience le 15/04/2023
Bonjour idem pour moi j'ai acheté le robot Schneider en décembre ramener en janvier car il fonctionne plus.Je l'ai récupéré 3 mois après et utiliser 1 fois et le fonctionne plus donc j'ai dû retourner chez super u pour demander un remboursement choses qu'ils ont refusé car il le renvoie chez Schneider alors que je l'ai acheté chez super u et non chez Schneider.Ils veulent rien savoir alors que la facture est bien au nom de super u.Moi j'y peux rien si leurs produits est défectueux c'est un normal que je demande un remboursement.Le liens qu'ils ont avec le sav Schneider c'est pas mon problème.J'ai payer pour un produit neuf que je n'ai pas
