Cette marque n'est pas certifiée
Publié à l'origine sur Custplace
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Mon téléphone a été envoyé en réparation pendant 1 MOIS , il m'a été renvoyé dans un état pire que quand je les envoyés il ne fonctionne pas
A la mise en service du lave-linge que j'ai acheté dans le magasin U où j'ai l'habitude de faire mes courses, il y a eu une fuite d'eau qui a provoquée un dégât des eaux important. J'ai contacté le SAV Système U pour m'entendre dire que s'était la marque qui prenait en garantie avec la nécessité d'attendre leur recommandation (autorisation) quant à un échange produit ou une réparation. J'ai appelé plusieurs fois le SAV U sur une période d'un mois (30 jours) et je n'ai pas eu de réponse ou de solution de leur part. J'ai finit par appeler moi-même le service consommateur de la marque qui m'a dit qu'ils ne travaillaient pas avec Système U. La seule réponse du SAV U a été " invitez le client à patienter...". J'ai patienté plus d'un mois...
Agacé et désappointé par l'incompétence et la malhonnêteté du SAV U, j'ai demandé au magasin où j'ai acheté mon lave-linge de trouver une solution. C'est donc directement le magasin qui m'a proposé de changer de marque de lave-linge avec un avoir sur le modèle que j'avais acheté précédemment.
Ironie de ma mésaventure, lorsque je suis allé dans le magasin, une cliente qui avait acheté un téléphone portable avait subit les mêmes désagréments que moi et avait eu le même traitement de le part du SAV U.
Donc les techniques commerciales du SAV U sont toujours les mêmes et elles sont malhonnêtes. C'est dommage eu égard aux efforts des magasins U à fidéliser leur clients.
j ai acheté un poêle a pétrole neuf a super U se férrières en bray 76 le 23/12/2021 a 129€ et il s est avérait que l appareil était défectueux dès le 1er jour d utilisation, il dégage des odeurs très fortes qui piquent la gorge et donne des maux de tete ainsi que le bouton central qui tourne mal . J l ai donc déposé au soit disant SAV ou il me l on retourné sans avoir fait quelque chose dessus, rien de rien , et ils me disent que c est normal que tous ces appareils rejettent une odeur et que pour le contrôler il me faut payer hors que le truc est garantie 2 ans , depuis ils font traîner l affaire a ce jour rien ne bouge et ils s en foutent carrément. C est inadmissible de se foutre de la gueule des clients comme ça, c est honteux, scandaleux. bref je ne recommande ce magasin a personne si vous voulez un poêle a pétrole achetez le d occasion au moins vous pourrez l essayer avant et vous serez pas déçu et vous payerez moins cher . super U pas d étoiles pas d étoiles c est de le M.... a bon entendeurs....
J’ai acheté un robot aspirateur de la marque Schneider le 2 septembre, il n’a jamais fonctionné comme il faut, je l’ai déposé le 26 septembre et ce matin n’ayant pas de nouvelles j’ai appelé le SAV me disant de les rappeler dans 3 semaines, une honte. J’ai été commerçant à mon compte pendant 25 ans, quand un petit appareil tombait en panne je le changeais dans le mois, délai légal. Chaque Super U fait ça salade. Fuyez ces magasins vous êtes considérés comme des pions, c’est votre argent qui les intéresse, ce sont des bons a rien, vivement que ça pète.
Machine à laver qui dès le début commence à faire un bruit effrayant à l'essorage, sav qui me dit que je ne sait pas me servir d'un d'un lave linge. Commencé alors presque deux ans d'appels à ce fameux sav qui ne veut rien entendre. Puis, deux mois avant la fin de garantie le tambour s'eventre et ruine mon linge. Le sav me dit que d'est normal, c'est dû à l'usure.... Système U à fuir.
Si j'avais pu je n'aurai mis aucune étoile
Suite à un petit problème sur un de leur produit j'ai eu 5 fois une personne au téléphone ( différente à chaque fois ) sans que cela n'ai eu un effet , aucun message mail de leur part ; cela fait plus de 2 mois que cela dure ; j'en suis arrivé à penser que c'est leur politique de faire traîner les choses pour qu'on abandonne . Nul !Nul !Nul!
En janvier,nous avons acheter un sèche linge qui n a jamais fonctionné,super u refuse de nous rembourser, on a eu droit à 3 visites de technicien qui sont venu constater la panne est rien ne bouge!!!!c honteux
Une honte! mon téléviseur est en panne depuis bientôt 2 semaines, Téléviseur que j'ai achété il y a 1 mois et demi. J'ai appelé une première fois, on m'a dit que je devrais recevoir un mail le jour même, mail que je n'ai pas reçu. Je suis obligée de recontacter le SAV, en fait la personne avait fait une erreur sur mon nom de famille, adresse mail mauvais.( Ils n'ont pas de retour de mail quand ils ont une mauvaise adresse???) Je reçois donc enfin le mail qui me demande de leur envoyer des photos, ce que je vais immédiatement. Sans nouvelle de leur part, 2 jours après je les recontacte, et on me dit : Que mon mail n'a surement pas été encore traité.(2 jours pour traiter un mail pour un service SAV, c'est vraiment moyen). Le week end passe, et je rappelle le lundi, on me dit la même chose, que la personne est toute seule pour traiter les messages , que c'est les vacances et que c'est compliqué. (C'est une blague!!! Embauché du monde, sérieux!!! ) Et 2 jours après, je reçois une autre fois le mail pour me demander des photos.. donc mon problème n'a toujours pas été traité. et je n'ai toujours pas de téléviseur... il faudrait presque que je ne dise rien.
Et puis quand je lis tous les avis sur le SAV, je ne suis pas étonnée. La seule chose que j'ai appris dans ce problème, c'est qu'il faut lire les avis des SAV avant d'aller acheter un produit dans un magasin. Je trouve ça honteux!!!
Très mauvais service après vente.
J'ai acheté un téléviseur LG en vente dans mon superu en décembre. Avril problème d'écran. Appel le Sav et on me demande des infos sur le problème, les papiers, photos.... Pas de souci, je fournis le nécessaire. J'ai par la suite LG par téléphone qui sont assez professionnel. Après quelques jours LG trouve une solution. Me rapprocher de mon magasin revendeur et la télé doit être renvoyer chez LG. Sauf que mon magasin n'a pas ses infos. Le Sav a donné comme info qu'un technicien devait venir chez moi! Après 4jours d'attente je retourne voir mon revendeur et n'ont toujours pas de solution. L'affaire ne bouge pas. Il a fallut que j'appelle LG pour débloquer le problème.
Le Sav du système U reste plus que médiocre contrairement à LG.
Messieurs les nouveaux commerçants, revoyez rapidement vos pratiques.
Et prenez en compte les avis des clients qui sont tous mécontent
Le plus mauvais SAV que je connaisse ! N'achetez pas du gros électroménager chez U.
Lave-linge Whirpool acheté le 27/08, et tombé en panne 5 mois plus tard. Je contacte le SAV qui ouvre un dossier et qui m'indique contacter le technicien spécialisé. 2 semaines plus tard, toujours aucune nouvelle. 1ère relance et enfin, le technicien me recontacte quelques jours plus tard. L'intervention est programmée et constate qu'il faut changer les 2 cartes électroniques (super qualité Whirpool !) mais qu'il faut commander les pièces. Les jours et semaines passent, aucun signe de vie (appels au technicien qui ne répond pas). Relance du SAV (2eme) qui me dit que les pièces sont arrivées depuis 2 semaines ! mais qu'il faut les envoyer au technicien et qu'il n'est pas possible de caler un rdv avant qu'il reçoive les pièces ... 2 semaines passent et toujours rien. 6 semaines sans lave-linge. Et lorsqu'on demande un dédommagement, la réponse est : NON.
Messieurs les nouveaux commerçants, revoyez rapidement vos pratiques. Chez LECLERC, c'est un traitement immédiat et qui prend en compte le client.
acheté un frigo FRIGELUX 250 e chez SYSTEME U à BRETTES 34220 après sic mois le joint est defectueux ! je découvre que la garantie U ne prend pas celà en charge ! le summum c'est qu'après un an il ne fait plus de froid ! et le service client U me dit qu'il doit faire 15 degrès dans la pièce ou il se trouve pour fonctionner correctement ??????il me faut donc allumer le chauffage dans la cuisine d'été pour le frigo !!!!!!!!scandale ecologique et economique !!!!à fuir
Nullllllll le service SAV U, panne d’un apparently Tefal d’une valeur de 24,99 envoyé en réparation pour un délai de 1 mois possibilité de prêt d’un appareil avec une CAUTION à payer; quand j’appel la platforme pour mon mécontentement ont me sors rapidement a fin de m’expédiais au plus vite la procédure sans me proposer de solution, et limite ont me raccroche dessus car je me permet de me plaindre.
Si jamais ca peux aider.
Première et dernière pour l’achat d’électroménager dans un magasin U
C’est inadmissible
Une honte achat aspirateur neuf
Tomson n a jamais marché
Pas de remplacement une vrais honte une publicité mensongère
A voir avec la concurence et la consommation
Tomson a certainement d autre aspirateur
Je suis très remonté
Et je n en reste pas la
1 étoile dommage si j'avais pu cela aurais été un bon zéro.
Lave linge Faure acheté chez SUPER U à Pont Scorff dans le 56 en octobre 2021.
j'en suis à la 3ème pannes identiques sur ce produit. Le SAV U a été contacté et à chaque fois c'est la même histoire. Déplacement d'un technicien à domicile (bricolo bricolette) qui fait soit disant une réparation efficace et au bout de quelques semaines rebelote même panne et on repars pour 3 à 4 semaines sans lave linge.
Logiquement dans les conditions de SAV il est prévu un échange de produit ou son remboursement après la 3ème panne déclarée.
Nous y sommes à la 3ème panne et la réponse est différente, pas de remboursement ni d'échange on va vous réparer à nouveau votre lave linge.
C'est un gag. Le SAV se moque littéralement du client. Dépôt de plainte auprès de la DGCCRF.
Location véhicule utilitaire chez Hyper U de Pertuis 84 à fuir absolument : de vrais voleurs : en rendant le véhicule ils trouvent une petite rayure qui n'était soit disant pas là au moment de la prise du véhicule et vous ponctionne une grosse partie de votre caution sans vous demander votre avis, ni vous présenter de devis et surtout pas de facture du supposé garage qui ne fera jamais les réparations - du coup ca fait très cher de location de véhicule
Achat d'un lave linge en septembre 2020. Il tombe en panne le 4 juin et les réparateurs devraient venir le 21 juillet. Super leur SAV. Je suis allée au magasin de Guichen ou j'ai acheté ce lave linge Faure et le vendeur s'est moqué de moi. Super
Tentative d’escroquerie de la part d'une caissière et agression du directeur de magasin Super U les essarts le roi.
Une caissière m'a compté la marchandise d'un de ses collègues et me laisse repartir sans rien me dire. Heureusement , je m'en suis rendu compte avant de sortir du magasin.
De plus quelques jours plus tard, alors que je fais les courses pour mon père ( tout les matins ) car il a du mal à se déplacer, je me fais agresser verbalement et menacer de la main droite par le Directeur de magasin, accompagné de l'un de ses collaborateurs.
Je tiens aussi à préciser que les gestes barrières n'ont pas été respectés. En effet la distance de sécurité de 1 mètre n'a pas été mis en place. Il me vociférait au visage, je vous laisse imaginer les projections de postillons. A vérifier mais il me semble bien qu’ils n’avaient pas de masques ( les vidéos de surveillance feront foi).
Ma sécurité et mon intégrité ayant été flouées, je comptes bien saisir les autorités compétentes afin de tirer cette affaire au clair.
J ai l habitude d utiliser régulièrement depuis le confinement de mars le service commande internet + livraison système u dans une ville de province. Tout se passe super bien au fil des semaines
Je fais aujourd’hui hui la même expérience à Paris Clichy....... je vais chercher un autre magasin d une autre chaîne offrant le service livraison internet.
Car les produits sont mal emballés donc s abiment entre eux, je commande un yaourt à boire grand format je recois 4 mini format , quant aux produits frais légumes , ils ont du être frais mais quand, les produits informatiques n y sont pas sans autre explication............
A éviter
J'ai acheté 2 sachets de céréales BIO cuisinés, aux courgettes. Déception, les courgettes étaient amères ... Quand on sait que la courgette amère est TOXIQUE.
Je le signale gentiment au service consommateur Système U, mais après 2 semaines AUCUNE réaction. Ce n'est franchement pas sérieux. On se moque du consommateur.
Marque U : essai du colin sauce citron 400 gr
La sauce est à peine citronnée et super liquide. Ca ressemble à de l'eau parfumée.
Aucune saveur, aucune consistance.
La portion du poisson est juste assez en quantité pour un enfant de 8 ans mais certainement pas pour un adulte.
Passez votre chemin, ce n'est vraiment pas bon.
