Radar de confiance
·Avis client Systeme u
Martin
il y a 1 an
LL sous garantie 2 ans acheté 10 mois auparavant . Pas de SAV au niveau du magasin, mais une plate-forme. Toute une liste de question sur l’appareil . Pour moi un LL qui a fait sauter les plombs , a...
Voir plusNathalie Nicolle
il y a 1 an
SAV lamentable .ils ne tiennent pas compte de vos mails envoyés et font comme si ils n'avaient pas vu vos réponses et clôturent le dossier . Leur but est de vous faire perdre patience ! BRAVO j'ai cra...
Voir plusMarie
il y a 1 an
j'ai acheté un lave linge en mai 2024, donc encore garanti, le tambour était défectueux , le technicien, pas aimable du tout, l'a changé au bout de 3 semaines , me disant que je mettais trop de lessi...
Voir plusMonnier
il y a 1 an
Bientôt 1 mois entre le départ et la reparation de playstation 5 et toujours pas reçu
Neuve servi 5 mois
Poppyns
il y a 1 an
SAV catastrophique!
Vous appelez, on vous dit qu'il va y avoir un avoir. Vous vous déplacez au magasin(30 km aller) et là surprise on vous apprend que 2h après votre appel le SAV a mis un comment...
Albert kadouch
il y a 1 an
un grand dommage un personnel souriant et aimable et un SAV déplorable j'ai du prendre une dizaine de photo pas nette pas cadre usant et après les questions avez vous bien dégivrer le frigo est il bie...
Voir plusBrigitte
il y a 1 an
Après moins d’un an d’utilisation, les joints du palier de notre lave-linge sont détériorés ce qui occasionne une grosse fuite. Il a fallu deux mois d’attente pour la réparation sachant que l’appareil...
Voir plusLefebvre frederic
il y a 1 an
impossible § !d échangé avec le personnelle du SAV les gens sont formates pour ne pas donne de réponses positive , malgré le document de garantie on ma demande le ticket de caisse en sachant que dans...
Voir plusLECOEUR
il y a 1 an
Impensable!!!!!!
Nous achetons une cafetière à Hyper U de Rumilly (74) qui au bout d'un an tombe en panne (ça peut arriver...)
Nous la ramenons au magasin, à 30mn de chez nous, qui nous i...
AVRILLEAU
il y a 1 an
Sav a fuire. Il vous bloque des créneaux horaires et les techniciens ne vienne pas et quand vous appel leur seule réponse faut attendre 3 semaines déjà. Quelle honte.
Voir plusOger
il y a 1 an
Achat de pétrole en promo, 25 euros. Horreur. Y'a toujours une odeur au départ, mais la, c'est en permanence, engendrant une forte migraine à moi et mon époux. Danger !
Voir plusMusy
il y a 1 an
Tout simplement une catastrophe, 3 passages de techniciens pour un.lave vaisselle qui ne fonctionne toujours pas...a chaque fois on recommande des pièces qui ne fonctionnent pas, 2 mois 1/2 ainsi. Je...
Voir plusCatherine Costanziello
il y a 2 ans
Téléviseurs pris en compte le 06 mai2024 pour des bandes noir sur l écran,
1 mois après elle elle est toujours pas partie en réparation.
Camille
il y a 2 ans
Pour la première fois j’ai mis de l’essence dans cette station service pcq elle est pas cher du tout. Malheureusement pour moi je n’ai pas eu d'essence ( pompe 6 samedi 9 mars 2024 après-midi à 15h21)...
Voir plusRassemont vilain
il y a 2 ans
je confirme , fuyez super u pour électroménager fuyez très vite et n'y penser plus jamais, j'ai acheter un frigo il y a 11 mois a plus de 250 € il est garantie 2 ans il y a un problème super u non pas...
Voir plusAngélique
il y a 2 ans
Accueil sav pas accueillant.
Le client est pris pour un menteur.
Je suis retournée deux fois pour une cafetière qui fuit acheter le 23 octobre 2023. Il n'ont jamais voulu me rembourser...
Laurent Moysan
il y a 2 ans
Acheté montre connecté, 80 euros, le 18/07/23, bracelet caoutchouc casse dans la nuit du 10 au 11 octobre 2023. À peine 3 mois de durée de vie.
Pas pris en charge par le sav, prétexte, seul l'...
Gilles Sirjohn
il y a 2 ans
Le plus mauvais SAV de France, le sav des magasins U est le sav le plus incompétent qu’il puisse exister en France.
Pour une panne ambilight récurrente connue sur téléviseur Philips le sav dem...
Avis client Systeme u
Martin
SAV NUL
LL sous garantie 2 ans acheté 10 mois auparavant . Pas de SAV au niveau du magasin, mais une plate-forme. Toute une liste de question sur l’appareil . Pour moi un LL qui a fait sauter les plombs , avec du linge bloqué à l’intérieur, donc mouillé . Pas de numéro de série visible à l’extérieur , donc impossible d’ouvrir le dossier de réparation !!! Même avec la facture . Je finis pas trouver un numéro de série sur le site de La marque de mon LL, on me demande une capture d’écran pour être sûr , en plus d’une vidéo de mon LL . Communication par mail compliquée +++ le dépanneur qui est venu faire de diagnostic de la panne n’est pas le même de celui qui est revenu faire la réparation , après un délai de 4 sem de délai pour commander la pièce - 6 semaines sans LL !!
De plus pour prise de rdv pour intervention des dépanneurs , on peut choisir le jour mais pas de créneau qui est communiqué la veille à 19 h par SMS. Les dépanneurs sont pros mais n’ont aucun pouvoir sur l’organisation . Ils ne programment pas leur propres interventions et ont leur planning la veille à 19h. Bizarrement pas d’enquête de satisfaction à l’issue de l’intervention
Date d'expérience le 19/05/2025
Nathalie Nicolle
SAV lamentable .ils ne tiennent pas compte de vos mails ...
SAV lamentable .ils ne tiennent pas compte de vos mails envoyés et font comme si ils n'avaient pas vu vos réponses et clôturent le dossier . Leur but est de vous faire perdre patience ! BRAVO j'ai craqué ! à FUIR SURTOUT !!! Ils vous disent qu'ils vont envoyer quelqu'un mais à part reposer les mêmes questions et d'autres nouvelles questions après avoir ouvert la machine je pense qu'on pourra la réparer nous même !!!! PERTE de TEMPS face à de la mauvaise foi Je suis TRES MECONTENTE
Date d'expérience le 19/05/2025
Marylène Pajot
Retour imprimante
Retour imprimante
Date d'expérience le 15/05/2025
Marie
lave linge .
j'ai acheté un lave linge en mai 2024, donc encore garanti, le tambour était défectueux , le technicien, pas aimable du tout, l'a changé au bout de 3 semaines , me disant que je mettais trop de lessive , et qu'il ne fallait pas utilisé les programmes courts sur la machine (pourquoi y en a t il alors?), de plus ce technicien a fouillé dans ma corbeille de linge sale , prenant une serviette de bain en guise de serpillère , cela se fait pas , franchement déçue
Date d'expérience le 18/03/2025
Monnier
Bientôt 1 mois entre le départ et la reparation de ...
Bientôt 1 mois entre le départ et la reparation de playstation 5 et toujours pas reçu
Neuve servi 5 mois
Date d'expérience le 18/03/2025
Poppyns
SAV catastrophique!
SAV catastrophique!
Vous appelez, on vous dit qu'il va y avoir un avoir. Vous vous déplacez au magasin(30 km aller) et là surprise on vous apprend que 2h après votre appel le SAV a mis un commentaire comme quoi la garantie ne fonctionne pas!
Tv déposé au mois d'octobre, ne vous tiennent pas au courant!!!
A fuir!
Date d'expérience le 29/01/2025
Albert kadouch
SAV déplorable, lamentable et vraiment pas pro
un grand dommage un personnel souriant et aimable et un SAV déplorable j'ai du prendre une dizaine de photo pas nette pas cadre usant et après les questions avez vous bien dégivrer le frigo est il bien écarter du mur combien de degré dans la Piece a la fin j'ai pris mon frigo et je l'ai amenée moi même chez un réparateur qui me la réparer a mes frais bien entendu mais je n'avais plus d'échange de mail et d'appel téléphonique .Comme je disais précédemment dommage pour l'enseigne super U le personnel est franchement ,agréable ,souriant, a l' écoute du client et le SAV ne soit pas a la hauteur vraiment dommage
Date d'expérience le 24/01/2025
Anna
il y a 1 an
Anna
il y a 1 an
Brigitte
Après moins d’un an d’utilisation, les joints du palier ...
Après moins d’un an d’utilisation, les joints du palier de notre lave-linge sont détériorés ce qui occasionne une grosse fuite. Il a fallu deux mois d’attente pour la réparation sachant que l’appareil était sous garantie. Super U nous a prêté un lave-linge dans un état déplorable...
Date d'expérience le 26/12/2024
Flochlay
A fuire! Un SAV catastrophique en électroménager.
A fuire! Un SAV catastrophique en électroménager.
Date d'expérience le 13/11/2024
Lefebvre frederic
impossible § !d échangé avec le personnelle du SAV ...
impossible § !d échangé avec le personnelle du SAV les gens sont formates pour ne pas donne de réponses positive , malgré le document de garantie on ma demande le ticket de caisse en sachant que dans les magasins il ne donne plus de ticket pour sauve la planet et moi je v ai mettre ma cafetière a la poubelle BRAVO LA FRANCE !!!!!!
Date d'expérience le 28/10/2024
Marylène Pajot
il y a 1 an
LECOEUR
Impensable!!!!!!
Impensable!!!!!!
Nous achetons une cafetière à Hyper U de Rumilly (74) qui au bout d'un an tombe en panne (ça peut arriver...)
Nous la ramenons au magasin, à 30mn de chez nous, qui nous informe qu'ils ne reprennent pas, qu'il faut appeler le SAV Hyper U (le comble!) et après cela la ramener!!!
Ou est l'économie là???
Après il vont pleurer que l'ont achète sur internet??? Mais au moins eux nous envoi un bon de retour et on perd pas de temps!!!
Date d'expérience le 11/10/2024
AVRILLEAU
Sav a fuire. Il vous bloque des créneaux horaires et ...
Sav a fuire. Il vous bloque des créneaux horaires et les techniciens ne vienne pas et quand vous appel leur seule réponse faut attendre 3 semaines déjà. Quelle honte.
Date d'expérience le 25/09/2024
Oger
Achat de pétrole en promo, 25 euros. Horreur. Y'a toujours ...
Achat de pétrole en promo, 25 euros. Horreur. Y'a toujours une odeur au départ, mais la, c'est en permanence, engendrant une forte migraine à moi et mon époux. Danger !
Date d'expérience le 16/09/2024
Musy
Tout simplement une catastrophe, 3 passages de techniciens ...
Tout simplement une catastrophe, 3 passages de techniciens pour un.lave vaisselle qui ne fonctionne toujours pas...a chaque fois on recommande des pièces qui ne fonctionnent pas, 2 mois 1/2 ainsi. Je demande donc une offre commerciale ou un remplacement de produit. On me réponds "oui oui un Supérieur va vous rappeler" et rien de rien comme a chaque appels. Je suis furax vraiment de ce service absolument pas a la hauteur pour les clients...
Date d'expérience le 11/09/2024
Catherine Costanziello
Téléviseur
Téléviseurs pris en compte le 06 mai2024 pour des bandes noir sur l écran,
1 mois après elle elle est toujours pas partie en réparation.
Date d'expérience le 30/05/2024
Camille
Pour la première fois j’ai mis de l’essence dans cette ...
Pour la première fois j’ai mis de l’essence dans cette station service pcq elle est pas cher du tout. Malheureusement pour moi je n’ai pas eu d'essence ( pompe 6 samedi 9 mars 2024 après-midi à 15h21) mais j'ai payé. Je m’en suis aperçu très très rapidement, le compteur de mon véhicule est resté sur le même nombre de km ( 844km avant de mettre de l’essence, 844km après avoir mis de l’essence) . Je suis retournée voir le pompiste qui me dit que c’est normal, que le compteur de la voiture met un peu de temps avant que cela se voit. Or sur ma voiture récente ( toyota corolla de décembre 2023), c’est immédiat.
Du coup ( j’avais vraiment les boules), je suis allée à la station suivante prendre de l’essence. C ’était plus cher, mais là tout à fonctionnait normalement. J’ai eu de l’essence et le compteur a augmenté (passé de 844km à 953 km) immédiatement au démarrage comme toujours.
J’appelle le service réclamation de cet hyper U aujourd’hui. Je retombe sur un pompiste qui m’égare en me disant qu’il n’a pas trace de mon paiement en CB, j’insiste, il n’a pas trace de mon ticket, qu'il a du monde, puis comme j’insiste à nouveau , il retrouve la trace de mon passage à la station service ( !) . Il me sort le même baratin que son collègue (c’est ma voiture). J'insiste, il me dit, oh pour 5-6 euros, je vais pas en faire un plat. Puis il me dit que l'on va me rembourser, puis il me dit que le comptable ne veut pas et me le passe. Le comptable me dit que toutes les pompes sont contrôlées. Que ce que je raconte n’est pas possible. Que c’est le compteur de mon véhicule qui n’est pas précis. Que je n'ai qu'à porter plainte auprès de la gendarmerie (!) . En gros, ils ne veulent pas me rembourser suite à un dysfonctionnement de la pompe 6 samedi dans l'après-midi.
Je déconseille vivement de prendre de l’essence dans cette station service. Vous risquez de vous faire pigeonner comme moi ( et pour de plus grosses sommes) et le personnel est plutôt désagréable et vous égare et ne démordra pas du fait que c’est votre véhicule qui a un problème. Service client = nul. A fuir.
Date d'expérience le 09/03/2024
Rassemont vilain
nacheter surtout pas a super u de l'electromenager
je confirme , fuyez super u pour électroménager fuyez très vite et n'y penser plus jamais, j'ai acheter un frigo il y a 11 mois a plus de 250 € il est garantie 2 ans il y a un problème super u non pas la pièce et au téléphone il me dise qu'a mes frais il faut que j'appelle un réparateur indépendant qui viendras réparer mon frigo et le tout a mes frais, super u ce débine au téléphone il répété toujours la même chose jusqu’à quand vous aller raccrocher tellement vous en avez marre - super u herouville
Date d'expérience le 02/12/2023
Angélique
Sav villard
Accueil sav pas accueillant.
Le client est pris pour un menteur.
Je suis retournée deux fois pour une cafetière qui fuit acheter le 23 octobre 2023. Il n'ont jamais voulu me rembourser ni me l'échanger.
J'irai chez des professionnels qui eux on un service sav plus sympathique et qui dépanne leur client comme Darty ou encore Conforama.
Date d'expérience le 24/10/2023
Laurent Moysan
Acheté montre connecté, 80 euros, le 18/07/23, bracelet ...
Acheté montre connecté, 80 euros, le 18/07/23, bracelet caoutchouc casse dans la nuit du 10 au 11 octobre 2023. À peine 3 mois de durée de vie.
Pas pris en charge par le sav, prétexte, seul l'électronique compte.
Donc j'ai une montre qui fonctionne parfaitement niveau électronique mais qui est inutilisable à mon poignet.
On me dit de me rapprocher du magasin pour avoir un nouveau bracelet, à ma charge.
C'est bien de jouer sur les mots.
Félicitations.
Date d'expérience le 11/10/2023
Gilles Sirjohn
Un des plus mauvais SAV
Le plus mauvais SAV de France, le sav des magasins U est le sav le plus incompétent qu’il puisse exister en France.
Pour une panne ambilight récurrente connue sur téléviseur Philips le sav demande de renvoyer le poste de télévision de plus de 30kg et de 140cm de diagonale par la poste alors que ce poste de télévision a été acheté en octobre 2022 et est garanti 2 ans pièce et mains d’œuvre et bénéficie d’une extension de garantie de 3 ans.
Je pense qu’ils auraient dû envoyer un technicien sur place.
Malgré cela ma demande est resté sans réponse de leur part.
Date d'expérience le 18/09/2023
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