Une honte! mon téléviseur est en panne depuis bientôt ...
Une honte! mon téléviseur est en panne depuis bientôt 2 semaines, Téléviseur que j'ai achété il y a 1 mois et demi. J'ai appelé une première fois, on m'a dit que je devrais recevoir un mail le jour même, mail que je n'ai pas reçu. Je suis obligée de recontacter le SAV, en fait la personne avait fait une erreur sur mon nom de famille, adresse mail mauvais.( Ils n'ont pas de retour de mail quand ils ont une mauvaise adresse???) Je reçois donc enfin le mail qui me demande de leur envoyer des photos, ce que je vais immédiatement. Sans nouvelle de leur part, 2 jours après je les recontacte, et on me dit : Que mon mail n'a surement pas été encore traité.(2 jours pour traiter un mail pour un service SAV, c'est vraiment moyen). Le week end passe, et je rappelle le lundi, on me dit la même chose, que la personne est toute seule pour traiter les messages , que c'est les vacances et que c'est compliqué. (C'est une blague!!! Embauché du monde, sérieux!!! ) Et 2 jours après, je reçois une autre fois le mail pour me demander des photos.. donc mon problème n'a toujours pas été traité. et je n'ai toujours pas de téléviseur... il faudrait presque que je ne dise rien.
Et puis quand je lis tous les avis sur le SAV, je ne suis pas étonnée. La seule chose que j'ai appris dans ce problème, c'est qu'il faut lire les avis des SAV avant d'aller acheter un produit dans un magasin. Je trouve ça honteux!!!