SUBSTITUTION DE DÉODORANT
Bonsoir,
Je suis une très bonne cliente de cette enseigne depuis plus de 20 ans étant auparavant cliente au Maxicoop et le Mutant, le même groupe.
J'ai fait une réclamation à Super U il y a 2 semaines et aucune réponse de leur part ! Je trouve cela vraiment inadmissible !
En fait je me suis fait livrer pour la 1ère fois ayant un peu la flemme de faire mes courses. Vu que je ne fais mes grosses courses une fois par mois je suis bien chargée en produits lourds comme les packs d'eau etc. Les faire ça va mais décharger et les monter à l'appart ça devient dur surtout quand on a des problèmes pour porter. Bref.
Le problème avec Super U est que j'avais commandé un certain déodorant et qu'au final j'en ai eu un autre que je n'aime pas du tout par déjà son odeur et en plus je ne supporte cette odeur. Et en plus j' avais coché que je ne voulais pas de produit de substitution.
Eh bien quand j'ai rangé mes courses, je me suis aperçue que ce n'était pas celui que j'avais commandé.. et malheureusement je n'avais pas vu leur message qu'ils me mettraient un produit de substitution surtout que je n'avais pas coché la case
J'ai appelé le lendemain au super U de Bihorel et l'on m'a répondu qu'il fallait que j'aille le rendre pour être remboursée.
Comme je n'allais pas me déplacer pour un déo à 3€ et que si je me faisais livrer c'est que je ne pouvais pas aller faire mes courses.
De plus, je fais mes courses au super U de Bonsecours mais comme ils ne livrent pas Rouen, c'est super U Bihorel qui allait me livrer.
Du qu'ils allaient voir avec la responsable le lundi pour qu'elle me crédite ma carte de fidélité car il n'y aurait pas de remboursement si je ne venais pas le rendrevet ce que j'ai accepté.
Eh bien, j'ai eu un retour le lundi comme quoi que ce n'était pas possible, qu'il fallait que je me déplace pour le rendre... Même pas 3 € exactement 2,98€ . Alors que je leur laisse une sacré somme une fois par mois, un peu moins depuis quelques années étant seule maintenant !
Même pas le droit à un geste commercial ! Une seule envie c'est de les arroser de ce déo nauséabonde si j'ai l'occasion de passer par Bihorel en allant à Carrefour Mont Saint Aignan un de ces jours ...
Voilà ce n'est pas pour cette modique somme mais uniquement pour le principe car j'avais demandé à ne pas avoir de substitution. Je vais tâcher de faire mes courses ailleurs ! Je suis vraiment déçue et surtout de ne pas avoir eu de réponse à ma réclamation !!!! Bonne lecture 😉
Bonsoir,
Je suis une très bonne cliente de cette enseigne depuis plus de 20 ans étant auparavant cliente au Maxicoop et le Mutant, le même groupe.
J'ai fait une réclamation à Super U il y a 2 semaines et aucune réponse de leur part ! Je trouve cela vraiment inadmissible !
En fait je me suis fait livrer pour la 1ère fois ayant un peu la flemme de faire mes courses. Vu que je ne fais mes grosses courses une fois par mois je suis bien chargée en produits lourds comme les packs d'eau etc. Les faire ça va mais décharger et les monter à l'appart ça devient dur surtout quand on a des problèmes pour porter. Bref.
Le problème avec Super U est que j'avais commandé un certain déodorant et qu'au final j'en ai eu un autre que je n'aime pas du tout par déjà son odeur et en plus je ne supporte cette odeur. Et en plus j' avais coché que je ne voulais pas de produit de substitution.
Eh bien quand j'ai rangé mes courses, je me suis aperçue que ce n'était pas celui que j'avais commandé.. et malheureusement je n'avais pas vu leur message qu'ils me mettraient un produit de substitution surtout que je n'avais pas coché la case
J'ai appelé le lendemain au super U de Bihorel et l'on m'a répondu qu'il fallait que j'aille le rendre pour être remboursée.
Comme je n'allais pas me déplacer pour un déo à 3€ et que si je me faisais livrer c'est que je ne pouvais pas aller faire mes courses.
De plus, je fais mes courses au super U de Bonsecours mais comme ils ne livrent pas Rouen, c'est super U Bihorel qui allait me livrer.
Du qu'ils allaient voir avec la responsable le lundi pour qu'elle me crédite ma carte de fidélité car il n'y aurait pas de remboursement si je ne venais pas le rendrevet ce que j'ai accepté.
Eh bien, j'ai eu un retour le lundi comme quoi que ce n'était pas possible, qu'il fallait que je me déplace pour le rendre... Même pas 3 € exactement 2,98€ . Alors que je leur laisse une sacré somme une fois par mois, un peu moins depuis quelques années étant seule maintenant !
Même pas le droit à un geste commercial ! Une seule envie c'est de les arroser de ce déo nauséabonde si j'ai l'occasion de passer par Bihorel en allant à Carrefour Mont Saint Aignan un de ces jours ...
Voilà ce n'est pas pour cette modique somme mais uniquement pour le principe car j'avais demandé à ne pas avoir de substitution. Je vais tâcher de faire mes courses ailleurs ! Je suis vraiment déçue et surtout de ne pas avoir eu de réponse à ma réclamation !!!! Bonne lecture 😉
Bonsoir,
Je suis une très bonne cliente de cette enseigne depuis plus de 20 ans étant auparavant cliente au Maxicoop et le Mutant, le même groupe.
J'ai fait une réclamation à Super U il y a 2 semaines et aucune réponse de leur part ! Je trouve cela vraiment inadmissible !
En fait je me suis fait livrer pour la 1ère fois ayant un peu la flemme de faire mes courses. Vu que je ne fais mes grosses courses une fois par mois je suis bien chargée en produits lourds comme les packs d'eau etc. Les faire ça va mais décharger et les monter à l'appart ça devient dur surtout quand on a des problèmes pour porter. Bref.
Le problème avec Super U est que j'avais commandé un certain déodorant et qu'au final j'en ai eu un autre que je n'aime pas du tout par déjà son odeur et en plus je ne supporte cette odeur. Et en plus j' avais coché que je ne voulais pas de produit de substitution.
Eh bien quand j'ai rangé mes courses, je me suis aperçue que ce n'était pas celui que j'avais commandé.. et malheureusement je n'avais pas vu leur message qu'ils me mettraient un produit de substitution surtout que je n'avais pas coché la case
J'ai appelé le lendemain au super U de Bihorel et l'on m'a répondu qu'il fallait que j'aille le rendre pour être remboursée.
Comme je n'allais pas me déplacer pour un déo à 3€ et que si je me faisais livrer c'est que je ne pouvais pas aller faire mes courses.
De plus, je fais mes courses au super U de Bonsecours mais comme ils ne livrent pas Rouen, c'est super U Bihorel qui allait me livrer.
Du qu'ils allaient voir avec la responsable le lundi pour qu'elle me crédite ma carte de fidélité car il n'y aurait pas de remboursement si je ne venais pas le rendrevet ce que j'ai accepté.
Eh bien, j'ai eu un retour le lundi comme quoi que ce n'était pas possible, qu'il fallait que je me déplace pour le rendre... Même pas 3 € exactement 2,98€ . Alors que je leur laisse une sacré somme une fois par mois, un peu moins depuis quelques années étant seule maintenant !
Même pas le droit à un geste commercial ! Une seule envie c'est de les arroser de ce déo nauséabonde si j'ai l'occasion de passer par Bihorel en allant à Carrefour Mont Saint Aignan un de ces jours ...
Voilà ce n'est pas pour cette modique somme mais uniquement pour le principe car j'avais demandé à ne pas avoir de substitution. Je vais tâcher de faire mes courses ailleurs ! Je suis vraiment déçue et surtout de ne pas avoir eu de réponse à ma réclamation !!!! Bonne lecture 😉
