retard de vol

Bonjour,
Le 16/02/18 on avais un avion Lisbonne Marseille prévu à 14h30 arrivé pour enregistré les bagages on nous dit que le vol à du retard et partira à 15h45.Au alentour de 13h30 je vois que sur le panneau d'affichage il est pas écris de retard alors je me rend au comptoir TAP là je rencontre un jeune homme qui venais de prendre son poste et lui demande le pourquoi le retard est pas marqué sur le panneau et la il me dit qu'il à 2h de retard puis regarde encore une fois et me dit le vol est annulé et il y a plu de vol pour Marseille aujourd’hui le prochain est demain matin à 7h40 et si je voulais prendre les billet moyennant la somme de 320 euros environ.Alors je lui dit et mes billets il me dit ils sont plu valables le vol à été annulé il faut en reprendre d'autres choses que je n'ai fait et on c'est rendu à la porte d'embarquement prévu et ont à pu embarqué à 17h après 4 affichages de retard 15h45 puis 16h30 puis 16h55 et enfin 17h.La personne que j'ai vu au comptoir TAP est un gros voleur,escroc,enfoiré personne n'ai jamais venu nous dire quoi que ce soit pour le retard je ne reprendrai plus jamais TAP et le déconseille pour le manque d'information et le genre d'énergumène qui voulais me faire reprendre des billets.j'ai du mal à comprendre la malhonnêté de cette personne qui y travaille et je ne compte pas en rester là!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!