Vacances annulées !!
Réservation Toulouse Lisbonne pour 4 personnes, départ prévu le 21 juillet 19h 45...
Le 21 à 15 H , étant donné que nous avions fait notre enregistrement nous recevons un mail pour nous annoncer que le vol est supprimé. Après appel surtaxé .. et laborieux on nous enregistre sur le même vol du lendemain. Impossibilité de nous renvoyer des e-billets , on nous demande de nous présenter le 4 heures à l'avance le lendemain au comptoir TAP de Blagnac. Le 22 , en fait inutile de venir si tôt il faut attendre17H45 pour s'enregistrer..17H sur les écrans de l'aéroport .. le vol du jour est cancelled !! Aucunes explications.. au comptoir TAP on se fait vite dégager.. de toute façon demain tous les vols TAP sont complets .... 3 jours dans la vue sur la semaine de vacances.. notre voyage tombe à l'eau... les enfants sont très déçus.. aucunes excuses.. circulez y'a rien à voir.. Après plusieurs appels infructueux.. on se fait balader par les services clients TAP.. 50 Euros d'appels hors forfait !! il va falloir maintenant réussir à se faire rembourser notre séjour intégralement...PLUS JAMAIS
Nous avons eu le même soucis pour sejour Madere en juillet; Vols annulés à Funchal et bloqués 2 nuits à Lisbonne en correspondance pour recuperer un vol vers Nantes; une nuit passée à aeroport de Funchal ;Charmant!
La Tap nous a donné un courrier pour nous faire rembourser de ces frais occasionnée à Liusbonne avec hotel et repas; Reclammation faites il y a deux mois sur le site avec facturees à l'appui et....On attend toujours! Demande enregistrée mais rien ne vient!
D'autres personnes dans le même cas ont fait la même chose,
Merci.
avez-vous finalement obtenu une réponse de la compagnie ?
J'ai eu exactement le même problème en octobre et n'ai pour le moment aucune réponses....
Merci
