Vol annulé - remboursement en attente

J'ai pris des billets sur la TAP pour Abidjan depuis le 03 Aout 2017 pour mon fils et moi, départ le 22 Décembre, retour le 3 Janvier. Fin octobre la compagnie m'annonce des changements sur les vols avec des escales de plus de 19h aussi bien à l'aller qu'au retour, alors que j'avais pris les billets pour ne faire que 2h d'escale au plus, avec un enfant en bas âge. Ils n'ont pas trouvé d'autre solution que d'annuler le billet et de me proposer le remboursement le 2 Novembre 2017. Jusqu'à ce jour je ne cesse de les appeler pour obtenir mon remboursement, les réclamations faites en ligne sont restées sans réponse. Déjà ils me pénalisent en annulant un voyage programmé depuis août et là ils me pénalisent encore en ne me remboursant pas mon argent. Je pense porter plainte pour abus.