La pire expérience de ma vie

J’ai décidé de faire une commande en suivant de la publicité sur Instagram. Le site a fait une erreur lors du prélèvement du prix. J’avais demandé en francs suisses comme indiqué sur ma facture et ils m’ont prélevés des euros. De plus sur leur facture rien n’indique que les frais de douane et de retour sont à la charge du client. J’ai immédiatement (15 minutes après avoir passé commande ) demandé l’annulation de ma commande mais le temps qu’ils traitent ma demande, le colis m’avait été envoyé depuis deux semaines. De plus, personne ne répond au téléphone de leur service client à Paris. Je trouve leurs pratiques déloyales !
S’ils n’arrivent pas à gérer les demandes de leurs clients, qu’ils arrêtent leur site de vente en ligne.