SAV inexistant b

Bonjour,
Je fais part d'une difficulté que je rencontre auprès de la boutique Tara Jarmon situé 93 rue de Courcelles.

7 janvier - Règlement 206,50 Euros pour une robe non disponible en boutique.

18 janvier - Commande au dépôt et réception de ladite robe.

Ladite robe ne me convenant pas, je souhaite utiliser mon droit de rétractation.

La boutique refuse de procéder au remboursement, seuls les avoirs (moins de 3 mois) ou échanges sont possibles. Accueil téléphonique peu conciliant et directif.

21 janvier - Courriel adressé au SAV de la boutique.

3 février - Toujours aucune réponse du SAV.

Que dois-je en déduire ? SAV "fantôme" inexistant. Je suis extrêmement surprise de ce silence.

Conclusion : je me retire de la liste de diffusion et n'achèterai plus à l'avenir chez Tara Jarmon.