Si seulement j'avais été lire les avis avant de commander.
J'ai effectué une commande le 18/12/2023 avec livraison en relais par DPD.
Commande déposée 3 semaines plus tard dans un relais à 45 min de chez moi.
Et oui, la livraison a pris du retard et le relais selectionné était fermé. Mais au lieu de le déposer au relais le plus proche (je suis en région parisienne donc il y en a quand même plusieurs dans un rayon d'1-2km), mon colis a été déposé au hasard quelque part. J'ai contacté les services client DPD et Tassimo et aucun n'a offert de solution.
Si on commande en ligne, ce n'est pas pour faire 45 min de trajet pour aller chercher ces satanés dosettes, soyez logiques !
J'attends donc que le délai expire, que la commande leur soit renvoyée et qu'ils me remboursent.
Par PriscillaZ
il y a 10 mois
Date d'expérience le 18/12/2023
Impossible de passer commande par le site , clé digitale validée par ma banque mais quand on revient sur le site il est inaccessible, la commande est dans mes commandes mais le panier ne s'est pas vidé. Quand on contacte Tassimo ils nous envoient un mail comme quoi il y a un défaut de paiement. J'ai testé 2 commandes différentes à des jours d'intervalle idem. Résultats j'ai acheté ma Tassimo dans un supermarché mais toutes mes réductions gagnées en enregistrant la machine et en m' abonnant à la newsletter je les perds. Vu que le service client s'en fiche totalement que faire?
Date d'expérience le 14/09/2023
Hors service et écologiquement nulle. En panne après 30 cafés. Les capsules sont énormes et c’est irresponsable. Une grosse arnaque à tous les niveaux.
Date d'expérience le 26/08/2023
Service client incompétent renvoie vers Bosch
Date d'expérience le 22/06/2020
Site de commande Tassimo, fonctionne très mal, pas de confirmation automatique de la commande.
Malgré plusieurs relances et une confirmation par mail de ma commande 2 jours après je ne suis toujours pas livré un mois plus tard.
L excuse ce jour c’est la non validation du paiement par ma banque, ce qui est faut je viens de vérifier, et si même on pouvait me le dire avant !!!
Déplorable à fuir !
Par Christian95
il y a 4 ans
Date d'expérience le 12/05/2020
J'ai l'habitude de commander sur internet, je n'ai encore jamais vu un service comme cela.
Commande non reçue 3 semaines après le paiement en ligne, et un lien de tracking GLS qui ne fonctionne pas.
Le pire, des emails multiples au service clients sans le début d'une réponse.
Résultat 38€ perdus : fuyez !
Date d'expérience le 01/04/2020
Bonjour, J'achète les dosettes Café long intense depuis longtemps. J'ai entamé un lot de 2x2 B8LXB2290742 imbuvable. Goût de plastique. Indépendamment du préjudice (pas grave), je suis inquiète de la composition de ces dosettes dont je consomme au moins 4 ex/jour. Que faire ?
Date d'expérience le 11/02/2020
Bonjour depuis 1 semaine environ nous trouvons une odeur nauséabonde des dosettes l’Or café long classique , en effet après passage du café celui ci n’est pas consommable tellement l’odeur est désagréable plusieurs membres de la famille l’on constaté , c’est aléatoire suivant les dosettes du pack
Par Tintin57
il y a 5 ans
Date d'expérience le 25/09/2019
Au départ, tout se passait bien, envoi en point relais, nickel impeccable...
Puis ça a changé et envoi à domicile obligatoire... Et là depuis ça n'arrive pas au moment choisi, on nous demande de choisir un jour une heure, c'est déjà difficile quand on travaille mais 1h avant l'heure prévue, je reçois un SMS me disant que ce n'est pas possible et qu'il faut choisir à nouveau... Ça m'est arrivé plus d'une fois, je laisse tomber je fais autrement.... Je ne vois plus l'intérêt d'acheter sur un site si je dois continuer à aller dans un magasin pour ne pas manquer de dosettes car la date de réception n'est pas respectée....
Date d'expérience le 12/09/2019
En Belgique on ne trouve pas les dosettes, pas grave je suis à 5 min de la France, mais là, depuis plus d un mois plus de dosettes café au lait. Je suis déçue, on ne trouve pas facilement ces dosettes, dommage !
Je vais retourner à mon perforateur
Par Chris Pfl
il y a 5 ans
Date d'expérience le 23/05/2019
Je suis très déçue, à chaque fois j’ai des dosettes qui explosent,je retrouve du marc de café partout
Date d'expérience le 13/04/2019
après 2 mois d'utilisation ma machine refuse de fonctionner; je l'ai ramenée au service après vente chez auchan. 23 jours plus tard toujours pas de nouvelles. je ne vous conseille pas d'acheter une tassimo , c'est de la merde
Date d'expérience le 22/03/2019
Je suis pas du tout satisfaite de tassimo il vous promette des offres de remboursement sur les dernières cafetières et il ne vous rembourse pas au bout de deux mois vous dise que il y a problème et que il peuvent rien faire vraiment desevent
Date d'expérience le 19/03/2019
2 mois de délai pour la livraison, commande le18/11/2018 , réception le 29/01/2019. pas de message de suivi ; , pas de message d'expédition. après relance nous avons enfin eu un message le 15/01/2019 indiquant une expédition ,..... donc 15 jours de délai de livraison. pas de messages d'excuses …. et après appel pour réclamation , c'est normal .
ne pas acheter les capsules sur ce site . je pense même changer de machine ….
et sur le site le numéro de commande n'existe plus …. ref du contact
Date d'expérience le 04/03/2019
Bonjour.
Depuis quelques temps, on ne trouve plus ni capsules crême brûlée, ni capsules carambar... sont elles en rupture de stock ? Va t'on en retrouver bientôt ?
Ces 2 meilleurs cappuccinos vont ils disparaitre ?
Par Sandrine
il y a 5 ans
Date d'expérience le 05/02/2019
Ils n'envoient qu'une commande sur deux et font tourner en rond pour rembourser ou envoyer pour de vrai la commande. De vrais voleurs.
UNE HONTE ! leur site PLANTE au paiement, je dois refaire ma commande, mais au final il y a doublon, IMPOSSIBLE d'annuler ! JE RECOIS 2 COLIS ! je renvoie la commande doublon depuis 4 semaines, malgré un mail de confirmation de retour de leur part il y a 3 semaines, ILS REFUSENT DE ME REMBOURSER ! ce sont des voleurs ! et leur plateforme téléphonique c'est une catastrophe, ils ne font RIEN !
Par Cathy Cambreleng
il y a 6 ans
suite à un retour de commande et après un délai de 3 semaines je n'ai toujours pas reçu de remboursement, pourtant le montant était élevé 145 €, et après plusieurs courriels toujours pas de réponse
Par Bruno Brongniarrt
il y a 6 ans
CAPSULES JAMAIS REÇUES COMMANDE SUR LA BOUTIQUE OFFICIELLE ET PERSONNE NE VEUT SE BOUGER POUR QUE MON COLIS ARRIVE CHEZ MOI; DEVAIT ETRE LIVRE LE 7 FÉVRIER ET CE PU..... DE LIVREUR, FAINÉANT COMME PAS UN A TOUT SIMPLEMENT DIT QUE JE N'HABITAI PAS A L'ADRESSE INDIQUÉE. AUJOURD'HUI 15/02 TOUJOURS PAS DE COLIS, CERISE SUR LE GÂTEAU, JE DOIS ALLÉE CHERCHER MON COLIS EN POINT RELAIS A 6 KMS DE CHEZ MOI ET JE SUIS HANDICAPÉE. ET PERSONNE CHEZ TASSIMO NE VEUT SE BOUGER LE POPOTIN POUR QUE MON COLIS ME SOIT LIVRE A DOMICILIE COMME JE L'AI DEMANDE. LA RÉPONSE DE TASSIMO : LE COLIS NOUS REVIENDRA ET VOUS SERAS REMBOURSE !!!! ON VOIT LE PROFESSIONNALISME, LE REMBOURSEMENT NE ME DONNERA PAS DE CAFÉ !!!! J'ALLAIS OUBLIÉ : LE CONSEILLER EST ALLÉ JUSQU'A ME DIRE QUE J’ÉTAIS UNE MENTEUSE !!! UN CONSEIL : OUBLIEZ VITE LA MARQUE TASSIMO !!!!
Par Perrine60
il y a 6 ans
Bonjour,
J'ai une Tassimo depuis 2 ans,et en 2 ans sur tous les paquets que j'ai acheté j'ai eu une dizaine de capsules qui étaient vides de café, et vu le prix c'est un peu décevant.
D'autre part, plusieurs dosettes ont explosé du marc partout alors qu'elles étaient bien positionnées.
Par contre tout le reste du temps le café est très bon.
Merci pour votre réponse.
Bien à vous
Bonjour moi aussi des capsules qui éclate je les ai ramener au magasin qui était étonné sois disant personnes c était déjà plein de ce problème, il a fallu que je film et que je rapporte une capsule défectueuse pour qu'il ne les échanges
