Taxi bleu mauvais service clientele

Bonjour,
j'ai commande un taxi conventionne pour mon transport de soin suite a mon opération.
Le taxi était arrive dans 5 min comme annonce suite a ma demande.
Une fois arrive a ma destination, le chauffeur me dis qu'il n'est pas conventionne et que je dois régler le transport... J’appelle leur service client avant de payer le taxi et ils me disent qu'ils peuvent rien faire et c'est MA FAUTE de ne pas avoir demande un taxi conventionne...
Elle me dit que ce n'est pas son problème, et qu'elle ne peut rien faire, et qu'il faudra faire attention la prochaine fois"
Bon, il n'y aura pas de prochaine fois...
Les taxis bleus, un service de client non professionnel.