Client depuis 15 ans deçu par agence bordeaux suite ...
Client depuis 15 ans deçu par agence bordeaux suite annulation commande inutile refuse le remboursement de l'acompte, SAV non suivi attente depuis 4 ans d' une batterie ainsi que la toiture
nous ne voulons plus entendre parler de cette socièté
Date d'expérience le 28/01/2026
Bonjour monsieur Goret,
Nous sommes sincèrement désolés de votre mécontentement.
Pour rappel, votre installation photovoltaïque avec micro-onduleurs et batterie de stockage Enphase a été mise en service le 24/04/2018 et a fonctionné normalement pendant plus de 4 ans, avec un suivi complet de la production, de la consommation et de la batterie via l’application Enphase Enlighten.
Suite à votre appel du 23/06/2025 concernant un dysfonctionnement de la batterie, nos analyses montrent une incohérence dans les mesures de production et de consommation, issues de capteurs ampèremétriques. Ce type de dérèglement empêche effectivement le bon fonctionnement de la batterie.
Afin d’identifier précisément l’origine du problème et de rétablir le bon fonctionnement de l’installation, nous vous avons proposé le passage d’un de nos techniciens. Cette intervention a malheureusement été refusée.
Nous restons bien entendu disponibles pour intervenir et trouver une solution technique, dans un esprit de dialogue et de transparence.
Cordialement,
L'équipe Technitoit
Nous sommes sincèrement désolés de votre mécontentement.
Pour rappel, votre installation photovoltaïque avec micro-onduleurs et batterie de stockage Enphase a été mise en service le 24/04/2018 et a fonctionné normalement pendant plus de 4 ans, avec un suivi complet de la production, de la consommation et de la batterie via l’application Enphase Enlighten.
Suite à votre appel du 23/06/2025 concernant un dysfonctionnement de la batterie, nos analyses montrent une incohérence dans les mesures de production et de consommation, issues de capteurs ampèremétriques. Ce type de dérèglement empêche effectivement le bon fonctionnement de la batterie.
Afin d’identifier précisément l’origine du problème et de rétablir le bon fonctionnement de l’installation, nous vous avons proposé le passage d’un de nos techniciens. Cette intervention a malheureusement été refusée.
Nous restons bien entendu disponibles pour intervenir et trouver une solution technique, dans un esprit de dialogue et de transparence.
Cordialement,
L'équipe Technitoit
Par SERVICE C.
il y a 1 mois
