Entreprise sans considération de son client.
Entreprise sans considération de son client.
Très forte pour la vente, beaucoup moins forte sur la communication et la relation client ...
Sur le travail, je ne peux juger ce n'est pas mon métier.
Par contre, j'ai attendu une journée complète en Octobre 2023 pour m'entendre dire, après avoir fait un SMS que l'intervention ne se ferait pas ....
9 mois après cette intervention non réalisée, sans nouvelle de leur part, au passage sur une foire (MULHOUSE), j'ai rappelé que mon dossier était toujours en cours ... pour que cela bouge enfin.
Intervention réalisée en juin 2024 par un seul technicien sur du travail en hauteur ... sans commentaire... Et à priori, pas de traitement des tuiles de rive (?)
La météo est l'excuse préférée pour tout !
A fuir, entreprise non fiable.
Uniquement trop forte sur la vente et sur les demandes de paiement...
Un client mécontent mais non entendu !
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous regrettons sincèrement que votre expérience avec notre entreprise n'ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Nous reconnaissons que la communication au moment de l'annulation de l'intervention en octobre 2023 aurait pu être mieux gérée. Nous avons dû faire face à des conditions météorologiques défavorables pendant plusieurs mois, ce qui a malheureusement impacté notre planning d'interventions. Cependant, nous avons finalement pu terminer le chantier en juin 2024, en respectant les normes de qualité attendues, bien que nous comprenions votre frustration concernant le délai.
Nous tenons à vous assurer que nous prenons vos commentaires très au sérieux et que nous mettons tout en œuvre pour améliorer notre communication et notre relation client. Votre satisfaction reste notre priorité.
Merci pour votre patience.
Belle journée,
L'équipe Technitoit
