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Service clientèle lamentable.
Service clientèle lamentable. Reçu set de 2 poêles, dont la couche de tefal de l'une s'est détachée massivement après qqs mois d'usage, à commencer par le fond. L'autre poêle est restée impeccable. Le service clientèle m'a reproché un usage inapproprié, des produits trop abrasifs, et un lavage au lave-vaisselle. Très regrettable et peu convainquant, car d'autres poêles Tefal passent depuis des années dans le même lave-vaisselle avec les mêmes produits standards. Le service clientèle m'a refusé le remplacement de la poêle défectueuse, mais proposé de racheter une nouvelle avec réduction. Juste écoeurant... je n'achèterai plus dans cette marque.
Date d'expérience le 16/12/2020
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