Un service après-vente absolument déplorable. J'ai ...

Un service après-vente absolument déplorable. J'ai acheté sur vente privée une sauteuse qui est arrivée tordue (ce n'était pas un problème de transport, elle n'aurait jamais dû sortir de l'atelier dans cet état...). J'ai contacté le service qui après m'avoir demandé des photos, la facture et autre mails, a fini par me dire de me retourner vers le vendeur car eux ne pouvaient rien! si Tefal ne peut rien quand ils vendent des articles défectueux, qui peut? A moins que ce ne soit une stratégie de vendre du 2ème classe via vente privée?? Je n'ose l'imaginer mais on est en droit de se poser la question compte tenu de l'attitude du SAV ensuite.
4 interlocuteurs différents dont un "supérieur" incompétent: le bonheur!
Je croyais que Tefal était une marque sérieuse en fait ils sont lamentables.
Achetez français qu'ils disaient!!!