Le 28 octobre 2023, j'ai passé commande d'un appareil ...

Le 28 octobre 2023, j'ai passé commande d'un appareil vapeur, les micro fibres et un lot de range max édition nordique. Lors de la 1ere livraison, le colis comportait uniquement 2 lots de micro fibres. Il n'y avait ni appareil vapeur, ni range max édition nordique. Je contacte le service après vente qui me demande de renvoyer un micro fibre et m'informe que le range max édition serait livré qu'en février. Je leur renvoie le micro fibre qui était censé faire partie du lot de l'appareil vapeur. Quelques semaines après, je reçois à nouveau un colis avec les micro fibres, mais toujours sans l'appareil vapeur. Je rappelle le service après vente pour leur dire que cela fait la 2ème fois que je reçois les micro fibres sans l'appareil. Je demande donc le remboursement de 86.03 euros et annule la commande du range max édition nordique. Je leur renvoie pour la 2ème fois les micro fibres pour me faire rembourser. Or à ce jour, je n'arrive toujours pas à me faire rembourser.