Problème Tapis de course 07-2025

J'ai commandé un tapis de course le 9 Juillet 2025. Retour car il ne fonctionnait pas, il patinait.
Donc on me propose un échange. Réception du 2ème, carton abimé tapis cassé donc retour. 3ème tapis reçu, emballage correct et dès que j'ai soulevé le tapis encore sous plastique, j'ai vu qu'il était déjà cassé dans l'emballage. Donc 3 tapis depuis juillet, nous sommes en Décembre et toujours pas de tapis. Et le problème c'est qu'ils ne veulent pas me rembourser. Je suis très mécontente