Très déçu de téléshopping

J'ai commandé une valise Infini choc sur téléshopping au mois d'août 2024. Je suis parti en vacances une fois avec ma valise qui est garantie à vie. Or la fermeture éclair intérieur se détache du tissu. De ce fait mes affaires ne sont pas maintenues..j'ai fait une demande d'échange sous garantie. Téléshopping m'envoie sans arrêt des tickets pour me mettre en contact avec le fournisseur. Après plusieurs tentatives, je reçois enfin une réponse du fournisseur qui m'annonce qu'ils ne garantissent que la coque.. et pas l'intérieur des valises et ne veulent pas prendre en compte la garantie... Ma valise à 4 mois..Après plusieurs appels à téléshopping et n'étant jamais comprise.. je demande à ce qu'ils fassent remonter çà à la direction.
Bien sûr pas de réponse, le plus important est de vendre et le reste ne les concerne plus apparemment..
Je n'arrive pas à tomber sur quelqu'un qui soit à l'écoute et résolve mon problème. !