Fleurs non livrées mais compte débité

J'ai commandé une gerbe de fleurs à livrer dans une église pour un deuil ....
A mon arrivée je constate que la gerbe n'est pas là , cela m'est confirmé par le maître de cérémonie. Je n'ai d'ailleurs pas reçu d'information à part l'accusé réception du bon de commande et du montant payé. Impossible de les contacter par téléphone car aucun numéro.
Je finis par faire un mail et j'obtiens une réponse très brève m'affirmant que la livraison à été faite ! De qui se moque t-on ?
A fuir absolument