SERVICE HORRIBLE NE COMMANDER SUROUT PAS VOUS ´NE RECEVEZ ...
SERVICE HORRIBLE NE COMMANDER SUROUT PAS VOUS ´NE RECEVEZ PAS LES FLEURS UNE GROSSE ARNAQUE !!!
Date d'expérience le 14/10/2021
Cette marque n'est pas certifiée
Publié à l'origine sur Custplace
Publié à l'origine sur Custplace
SERVICE HORRIBLE NE COMMANDER SUROUT PAS VOUS ´NE RECEVEZ PAS LES FLEURS UNE GROSSE ARNAQUE !!!
Une catastrophe !!
80€ de commande pour un gros bouquet pour mon parrain décédé en début de semaine, commande passée le mardi soir pour livraison au funérarium le jeudi matin avant la cérémonie. Confirmation de commande ou ayant un doute sur la présence de la banderole, j'envoie un mail au service client qui me réponds que la demande a été prise en compte, ce dont je me ré-assure le soir même par téléphone au service client de telefleurs. Non seulement le bouquet a été livré la veille (avec des fleurs honteusement passable dont certaines commençaient a dépérir le matin même de la cérémonie). Mais pas de banderole, pas d'hommage donc, pas de dernier adieu. Obligée, extrêmement déçue d'appeler le matin en urgence et tomber sur une femme impolie mais stupide qui me dit que le fleuriste n'a eu que la moitié de la commande (normal vu MADAME na absolument pas fait son travail.) Mais en plus, insultante, madame se permet de manquer de respect à toute une famille endeuillée, de dire qu'elle va raccrocher, ne connaissant certainement pas les bases du respect. Surtout dans ces circonstances. Service client en dessous du zéro pointe que je qualifierais non seulement d'incapables mais en plus dirresprctueux. J'espère madame, que vous serez renvoyée devant tant de manque de professionnalisme. Il est certain que je vais demander le remboursement intégral de cette mascarade parce qu'il n'y a vraiment pas d'autres mots. Petit rectificatif sur le bouquet tout de même, fleurs de qualité minime, couleurs non respectées pastel ivoire et champagne demandé, bouquet reçu blanc et jaune criard, je suis extrêmement déçue.
A téléfleurs
Dommage que le zéro pointé n'existe pas !
je suis très mécontente et ne risque plus de commander chez vous !
Quand on commande une composition à quasi 40€ (composition Marbella) qui est soit disant dans les tons rouges et oranges, on ne s'attend pas à ce qu'une compo qui ne vaut même pas 20€ et qui n'a rien à voir avec le produit commandé soit livré !
Ma mère a été plus que déçue ! Bonjour la Fête Des Mères
Je ne ferai pas votre pub, ça c'est sûr !
Moi je mettrais plutôt La NOTE 0 car je suis très très déçu mécontente payer plus de 10 euros la livraison le muguet a 29 euros plus la livraison de plus 10 euros c est honteux car la personne concernée n à jamais rien reçu. Aucune livraison. Je déconseille de site telefleurs. Fuite de site c est de l arnaque. Je vais le déclarer au 60 millions de consommateurs.
A fuir !!
On est obligé de mettre une étoile malheureusement
Colis livré sans aucune précaution et dans un état déplorable !! Inadmissible pour un bouquet à 42€
J'ai passé une commande de tulipes marquise le 02/10/2021. Aujourd'hui, j'ai supposait avoir un bouquet comme indiquer sur leur site mais malheureusement j'ai reçu un bouquet où les pétales sont de couleur noirâtre.
C'est de l'arnaque... le bouquet n'absolument pas conforme à la photo, on a vraiment l'impression que le fleuriste s'est débarrassé de ses invendus ! J'ai tester de nombreux sites de livraison de fleurs et c'est vraiment la première fois que j'offre un bouquet aussi affreux, inharmonieux et de qualité aussi médiocre, à tel point que je m'en suis même excusée auprès des destinataires !
Ne jamais commander des fleurs sur ce site: c'est une bande d'escrocs.
J'ai commandé en novembre un bouquet de 40€ avec 40 tulipes et j'ai reçu un petit bouquet minable à moins de 20 tulipes.
Plusieurs réclamations sans réponse.
C'est un site malhonnête et absolument pas recommandable!
Fuyez!!!!!
J'ai passé une commande sur le site téléfleurs pour un bouquet des fleurs et des bonbons Le mercredi 8 juillet pour une livraison vendredi 10 matin, la livraison à bien été faite mais beaucoup plus tard que prévu et surtout les fleurs ont été balades sur Paris pendant plus de 24h ce qui fait que le bouquet reçu est complètement fané et avec des fleurs cassées en plus du fait qu'il ne correspond pas de tout à un bouquet "deluxe" tel que je l'ai commandé, l'état des fleurs est complètement inadmissible et j'ai du m'excuser auprès de la personne pour laquelle c'était sensé être une belle surprise. Première fois que je passe une commande sur votre site et je pense que elle sera bien la dernière.
J'ai écris au service client qui a osé me répondre qu'ils donnent pas de suite à mon mail, c'est complètement inaceptable!!!
Dommage qu'on ne puisse pas mettre 0 étoile.
Nous n'avons pu vérifier avant, mais le bouquet était destiné à un enterrement, et après vérification auprès de la veuve, celle-ci m'a indiqué ne pas avoir vu les fleurs que nous avions envoyées. Nous étions désolés de constater que nous n'avons pas pu envoyer un dernier hommage au défunt.
En effet, peu de fleurs étaient présentes et parmi elles, il n'y avait pas les nôtres.
Nous sommes outrés pas leur attitude, et que nous faisons savoir pour que la malversation dont nous sommes victimes ne se reproduise plus, d'autant qu'il s'agit d'un enterrement.
C'EST UNE ARNAQUE....
J'ai commandé pour une livraison le 20 mars... aucune nouvelle...
Envoi d'un mail de réclamation, la boite est apparemment saturée...
C'est terminé pour moi avec ce site, leur publicité sur les tulipes et leur capacité à livrer en toute sécurité durant cette difficile période est mensongère. J'ai perdu 40 euros.
Service Catastrophe, délai non respecter, refus de dialogue
Nous avons commandé les fleurs qui n'étaient pas livrées à la date indiquée et quand elles sont arrivées elles étaient toutes abimées! Nous avons demandé telefleurs de remplacer une commande mais ils ont refusé de le faire. Je vous déconseille vivement leur services!
Superbe arnaque si vous voulez un bouquet precis ,ne le choisissez pas car de toute facon vous aurez aute chose.On vous repondra avec un texte tout fait ,bonjour la personnalisation l
Pas de geste commercial,il vous envoie nimporte quoi ,tres mauvaise expérience, pourtant sur d autres site cela fonctionne .allez voirs ailleurs pour avoir une oreille attentive,quand le produit nexiste pas on peut au moins demander a la personne qui paye si elle souhaite poursuivre la commande ! Tant pis
J'ai commandé une gerbe de fleurs à livrer dans une église pour un deuil ....
A mon arrivée je constate que la gerbe n'est pas là , cela m'est confirmé par le maître de cérémonie. Je n'ai d'ailleurs pas reçu d'information à part l'accusé réception du bon de commande et du montant payé. Impossible de les contacter par téléphone car aucun numéro.
Je finis par faire un mail et j'obtiens une réponse très brève m'affirmant que la livraison à été faite ! De qui se moque t-on ?
A fuir absolument
j ai commandais des fleurs sur téléfleurs pour la sainte Julie. les fleurs ne sont pas arrivées.
telefleurs ma proposer d envoyer un bouquet dans cinq jours ou de me rembourser dans cinq jours ouvrables ; des blaireaux! une boite a fuir absolument ,faite circuler l information
Commandé un bouquet pour la fête des grand-mères. LIVRAISON GARANTIE pour le 02/03/2019 affichée sur le site, ça met en confiance MAIS au final, malgré une commande 10 jours avant, la livraison est prévue pour le 05/03 (5 jours après l'expédition, je vous dis pas l'état du bouquet).
Le service client dit que le transporteur a constaté une erreur d'adresse mais me dit également que lui trouve l'adresse correcte... Refuse un geste commercial. Comprend et est navré mais refuse de faire quoique ce soit... Du VOL !!! Plainte DGCCRF déposée.
Un service PITOYABLE autant dans la livraison que dans l'accueil téléphonique. Fleurs commandés le 14 février 2019 et attendus le soir même. Finalement, LE BOUQUET ARRIVE FANE le 19 février à midi... Remboursement impossible.
La seule explication est que le livreur TNT est passé plusieurs fois, ce qui faux car ils mentionnent des dates où j'étais chez moi ; je travaille depuis chez moi !!! Aucun appel pour prévenir, absolument rien. La livraison et les fleurs sont externalisés, ils ne font que rassembler le tout et vous faire payer 3 à 4 fois plus.
C'est la 2e et dernière commande chez eux. La première commande faite en Octobre 2018 n'était pas arrivée du tout. LE BOUQUET NE RASSEMBLE PAS A CELUI COMMANDE; on dirait UN AMAS DE FLEURS GROTESQUEMENT ASSEMBLES...
Une violation du régime de responsabilité de plein droit instauré par l’article L. 121-20-3, 4°, du code de la consommation en matière de vente à distance qui demande au consommateur de prouver les défauts alors que c'est au professionnel d'exécuter ses obligations !!!
UNE HARNAQUE !!!
Service clients déplorable.
A éviter! passez par Aquarelle, il n'y a pas de comparaison possible!
1ere commande et dernière! Et j'en ferai la pub qui doit être fait!
Je n’ai jamais vu un
bouquet aussi ridicule et le pire c’était sans doute le bandeau avec l’écriture à la main. Certes c’est pour une personne décédée mais c’est un manque de respect