Livraison hors-délai = bouquet pourri

Commandé un bouquet pour la fête des grand-mères. LIVRAISON GARANTIE pour le 02/03/2019 affichée sur le site, ça met en confiance MAIS au final, malgré une commande 10 jours avant, la livraison est prévue pour le 05/03 (5 jours après l'expédition, je vous dis pas l'état du bouquet).
Le service client dit que le transporteur a constaté une erreur d'adresse mais me dit également que lui trouve l'adresse correcte... Refuse un geste commercial. Comprend et est navré mais refuse de faire quoique ce soit... Du VOL !!! Plainte DGCCRF déposée.