Un service PITOYABLE

Un service PITOYABLE autant dans la livraison que dans l'accueil téléphonique. Fleurs commandés le 14 février 2019 et attendus le soir même. Finalement, LE BOUQUET ARRIVE FANE le 19 février à midi... Remboursement impossible.

La seule explication est que le livreur TNT est passé plusieurs fois, ce qui faux car ils mentionnent des dates où j'étais chez moi ; je travaille depuis chez moi !!! Aucun appel pour prévenir, absolument rien. La livraison et les fleurs sont externalisés, ils ne font que rassembler le tout et vous faire payer 3 à 4 fois plus.

C'est la 2e et dernière commande chez eux. La première commande faite en Octobre 2018 n'était pas arrivée du tout. LE BOUQUET NE RASSEMBLE PAS A CELUI COMMANDE; on dirait UN AMAS DE FLEURS GROTESQUEMENT ASSEMBLES...

Une violation du régime de responsabilité de plein droit instauré par l’article L. 121-20-3, 4°, du code de la consommation en matière de vente à distance qui demande au consommateur de prouver les défauts alors que c'est au professionnel d'exécuter ses obligations !!!

UNE HARNAQUE !!!