Pathétique

Une catastrophe !!

80€ de commande pour un gros bouquet pour mon parrain décédé en début de semaine, commande passée le mardi soir pour livraison au funérarium le jeudi matin avant la cérémonie. Confirmation de commande ou ayant un doute sur la présence de la banderole, j'envoie un mail au service client qui me réponds que la demande a été prise en compte, ce dont je me ré-assure le soir même par téléphone au service client de telefleurs. Non seulement le bouquet a été livré la veille (avec des fleurs honteusement passable dont certaines commençaient a dépérir le matin même de la cérémonie). Mais pas de banderole, pas d'hommage donc, pas de dernier adieu. Obligée, extrêmement déçue d'appeler le matin en urgence et tomber sur une femme impolie mais stupide qui me dit que le fleuriste n'a eu que la moitié de la commande (normal vu MADAME na absolument pas fait son travail.) Mais en plus, insultante, madame se permet de manquer de respect à toute une famille endeuillée, de dire qu'elle va raccrocher, ne connaissant certainement pas les bases du respect. Surtout dans ces circonstances. Service client en dessous du zéro pointe que je qualifierais non seulement d'incapables mais en plus dirresprctueux. J'espère madame, que vous serez renvoyée devant tant de manque de professionnalisme. Il est certain que je vais demander le remboursement intégral de cette mascarade parce qu'il n'y a vraiment pas d'autres mots. Petit rectificatif sur le bouquet tout de même, fleurs de qualité minime, couleurs non respectées pastel ivoire et champagne demandé, bouquet reçu blanc et jaune criard, je suis extrêmement déçue.