J ai prix un billet à prix cassé et j ai eu l occasion ...

J ai prix un billet à prix cassé et j ai eu l occasion de prendre 1 train 30 mn avant l initial je demande a un contrôleur que pour avoir ma correspondance gare de lyon ça sera moins de stress à le rater sur le quai on me dit OK au bord du train 2 contrôleurs valident notre tickets et nous mettent une amende de 140e...donc 1 ticket validé + une amende...nous avons fait une réclamation mais pas de nou elles a ce jour et les 3 mois arrivent a leurs termes..
Est ce un dysfonctionnement...des agents mal formés ...j utilse toujours les billets à prix casses et je n ai jamais eu le moindre problème sauf au moment où je tombe sur 2 agents qui souhaitaient leurs 10%..à savoir qu arriver en gare du nord le train arrivait sur le quai ils ont contrôlés 2 personnes âgées et les ont embêtés pour leurs cartes...