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Avis Ter sncf du plus récent au plus ancien

Le service est très dégradé et tout le temps est pire. ...

Le service est très dégradé et tout le temps est pire. Tout les semaines, il y a une train supprimé ou en retard. Les contrôleurs ne savent pas faire son travail, pas poli, sympathique. Les contrôleurs sont intolérance, désagréable et ils cherchent quelque choses pour mettre une amande. Je recommande chercher autre alternative à la SNCF comme le bus ou voiture privé ( ils sont plus efficaces et pas cassé pas la tête) Je ne prendrai plus le TER a cause d'une service dégradé et les mauvais conditions comme les toilettes ne sont pas propre et pas savons et papier. Les TER ne sont pas propre, il y a odeur horrible et les trains sont tres dégradé et abîmé
Recomendación, evite le TER

Par Jo il y a 3 mois
Date d'expérience le 02/09/2025

Ligne St etienne-lyon...ter 7h13...

Ligne St etienne-lyon...ter 7h13... l'une Ligne les plus fréquentées en aura mais aussi ailleurs...
Aujourd'hui, en plus de la grève des agents en local qui dure depuis près de 2 mois et qui occasionne la suppression de nombreux ter notamment les matins, nous avons la surprise d'avoir un mini ter pour voyager jusqu'à perrache....
Vraiment un grand merci à la sncf pour ce cadeau.

Par Era il y a 3 mois
Date d'expérience le 21/08/2025

Mépris de la part de TER Hauts de France pour les voyageurs ...

Mépris de la part de TER Hauts de France pour les voyageurs obligés de prendre le bus, pour joindre LE TREPORT-MERS-LES-BAINS, à partir d'ABBEVILLE, dont la gare est privée de ligne de chemin de fer, la SNCF n'ayant plus, de surcroît, la gérance des bus. S'il fallait penser que la ville du Tréport ne mérite pas la considération dont jouit sa voisine, Le Touquet, notre voyage nous en convaincrait..

Départ donc, ce dimanche 13 juillet 2025 de Lille pour le Tréport, via Amiens et Abbeville, à 9h05..En gare d'Amiens une panne immobilise le train qui prend 30 mn de retard. Arrivée à Abbeville à 11h30, alors que la correspondance du bus pour Le Tréport est prévue à 11h20 (pour une arrivée prévue à 12h05).
Que fit le bus ? Attendit-il, 10 mn, l'arrivée du train, pour prendre en charge les voyageurs ? Non, ce n'est manifestement pas le problème de la Région Hauts de France, ni celui des concepteurs -non élus- des directives européistes maastrichiennes, lesquels semblent n'avoir jamais pris un TER..
Le chauffeur, soumis à son "mouchard" et à ses contraintes de "performance", n'attendit pas, et démarra à 11h20. Faute de coordination, il n'aurait pas davantage attendu une minute...
Résultat : nous serons contraints de prendre le bus suivant de 15 h20 (attente de 3h50 à Abbeville; nous remarquons incidemment que les horaires du bus, en " période de grandes vacances" ne sont pas affichés à l'arrêt) et nous arriverons au Tréport à 16h30 (le bus fut, aussi, en retard), soit 4h25 après l'heure prévue pour notre voyage.
Au retour, anticipant une nuisance analogue, la correspondance bus - train ne laissant que dix minutes aux voyageurs, à Abbeville, pour espérer attraper le train pour Lille, via Amiens, nous prîmes le bus de 12h19 au Tréport, et non celui de 15h20. Au total, pour un voyage de trois jours à la mer, nous perdîmes plus de sept heures, du fait de cette incurie.. Et l'on devrait préférer le train, "économe en émission de CO2" ? La prochaine nous prendrons notre voiture à essence..
Les municipalités de Mers-les-Bains et du Tréport, redoutant les conséquences économiques désastreuses, aisément prévisibles, d'un enclavement, réclament le retour d'une ligne de chemin de fer reliant ces villes à Abbeville..

Par François Broquin il y a 4 mois
Date d'expérience le 13/07/2025

Coup de gueule et imcompétence

Objet ; Coup de Gueule et Imcompétence.

BONJOUR

J'AI ENVOYÉ DEUX FOIS MON DOSSIER POUR LA CARTE PASS PASS TER À L'ADRESSE D'ARRAS avec photos, photocopie de chaque documents fois deux + timbres X deux avec mes 500€ que je perçois chaque mois seulement.

AU LIEU DE FAIRE SUIVRE MON COURRIER AU BON SERVICE, ILS SE CONTENTENT DE M'ÉCRIRE POUR DIRE QUE CE N’EST PAS LA BONNE ADRESSE.

ZÉRO BON SENS, AUCUNE LOGIQUE DE FONCTIONNEMENT.

DITES À VOS COLLÈGUES OU EMPLOYÉS D'AVOIR UN MINIMUM DE DE BON SENS OU DE BIEN LEUR FAIRE PASSER UN TESTE DE LOGIQUE OU UN EXAM OU TESTE SUR LA LOGIQUE, DORÉNAVANT ! CAR CERTAINS N'ONT PAS TOUS LE MÊME NIVEAU QUE MOI MALGRÉ QUE JE N'AI PRATIQUEMENT PAS ÉTÉ À L'ÉCOLE MAIS L'INTELLIGENCE OU LE BON SENS NE S'APPREND PAS ON DIRAIT BIEN. QUAND JE PENSE QUE J'ARRIVE À CHANGER DES LOIS OU DES CHOSES BÉNÉVOLEMENT ET VOS COLLÈGUES OU D'EMPLOYÉS SONT PAYÉS, ON MARCHE VRAIMENT SUR LA TÊTE !
Merci de faire suivre... à tous !
J'ai perdu du temps pour rien ! Et de l'argent ! Et en prime,je me fais raccrocher au nez malgré ma bienveillance ! Aucun tact et manque de politesse ! C'est affligeant de voir ça depuis quelques années...
MERCI ET BONNE JOURNÉE ET BONNE PAYE !

Par Blint il y a 6 mois
Date d'expérience le 23/05/2025

Review for TER SNCF – Mathieu

During our recent journey from Strasbourg to Mulhouse, Mathieu, the train manager and ticket conductor, left a lasting impression on us with his exceptional service. From the start, his kindness and professionalism stood out. He was approachable, attentive, and went out of his way to ensure our trip was smooth and enjoyable.

Mathieu's knowledge of the region added a special touch to the journey, and his ability to connect with passengers made the experience even more memorable. It’s clear that he genuinely cares about the people he interacts with, which made us feel valued and at ease.

It’s rare to encounter someone who brings such warmth and dedication to their role. Mathieu is truly an asset to TER SNCF, and I hope his outstanding efforts don’t go unnoticed. Thank you, Mathieu, for making our trip so much better!

Par Maxim il y a 11 mois
Date d'expérience le 10/12/2024

J ai prix un billet à prix cassé et j ai eu l occasion ...

J ai prix un billet à prix cassé et j ai eu l occasion de prendre 1 train 30 mn avant l initial je demande a un contrôleur que pour avoir ma correspondance gare de lyon ça sera moins de stress à le rater sur le quai on me dit OK au bord du train 2 contrôleurs valident notre tickets et nous mettent une amende de 140e...donc 1 ticket validé + une amende...nous avons fait une réclamation mais pas de nou elles a ce jour et les 3 mois arrivent a leurs termes..
Est ce un dysfonctionnement...des agents mal formés ...j utilse toujours les billets à prix casses et je n ai jamais eu le moindre problème sauf au moment où je tombe sur 2 agents qui souhaitaient leurs 10%..à savoir qu arriver en gare du nord le train arrivait sur le quai ils ont contrôlés 2 personnes âgées et les ont embêtés pour leurs cartes...

Par Chantal Gosselin il y a 1 an
Date d'expérience le 11/09/2024

Je suis extrêmement déçu par le service de la gare ...

Je suis extrêmement déçu par le service de la gare de Perpignan. Vendredi dernier, les bornes TER étaient hors service, et aujourd'hui, en repassant, rien n'a été résolu. C'est inadmissible de constater que, malgré le temps écoulé, aucun effort n'a été fait pour réparer ces bornes, nous forçant à nous débrouiller par nous-mêmes. De plus, le service d'accueil est constamment fermé, ce qui montre un manque total de respect envers les clients. C'est loin d'être professionnel et on a vraiment l'impression qu'on nous prend pour des imbéciles. Si la SNCF n'est pas capable de gérer ces problèmes, ils feraient mieux de mettre en place une équipe plus compétente.

Salutations.

Par Bmg il y a 1 an
Date d'expérience le 21/10/2024

Catastrophique on m’annule mon train 2 h avant mon ...

Catastrophique on m’annule mon train 2 h avant mon départ suite aux intempéries et on ne veut pas me rembourser mon billet , prétendant que j’aurais pu prendre un autre train , alors que je devais prendre le dernier ter du soir et le précédent train avait été aussi annulé.

Par Rach il y a 1 an
Date d'expérience le 14/08/2024

Contrôleur désagréable

Train c41 Lille Flandres direction Lens départ 13h19 :
Ça fait 6 ans que je voyage avec la sncf régulièrement et c'est la première fois qu'un contrôleur à été aussi désagréable, c'est déjà arrivé plusieurs fois que je sois arrivé tout juste pour payer mon billet, les contrôleurs m'ont toujours fait payer à un tarif normal, et là, Monsieur n'aimait pas ma tête alors il me dit '' ha bah ça sera 50 balles ''. Soit plus de 4 fois le prix du billet. J'ai du attendre 2h à la gare à cause de mauvaises indications entre sncf connect et les trains réels + ça fait 4 ans que y'a plus du budget et qu'il est impossible de recharger mon téléphone car pas de courant. Ayez au moins la décence de faire preuve d'un peu de compréhension et de gentillesse ça serait pas mal. Retrouvez ce contrôleur merci.

Par Pontus il y a 1 an
Date d'expérience le 08/09/2024

0/0 Compagnie de Vol...

0/0 Compagnie de Vol...
Modérateur de censure !
Nous étions 3 personnes à voyager, pour trois trajets. Les trains ont été annulés, nous nous sommes débrouiller par nos propres moyens pour ne pas rater notre correspondance pour un long trajet dans une autre gare (40mnt) Nous étions 17 personnes au total à voyager de différentes villes, dans la même région, (pour un décès) , et tous impactés par les annulations... Journée cauchemar, Merci la SNCF pour ce professionnalisme !
Aucun moyen de joindre la SNCF par téléphone, pas de remboursement possible sur le site! C'est une honte ! Et la preuve d'un vol organisé en toute impunité !

Par En colère il y a 1 an
Date d'expérience le 14/08/2024

Honteux

Car on peut pas mettre zéro

J allais prendre le train de 15_39 en direction de Lille au départ de fretin , arrivée sur place le distributeur était en panne.
Nous étions plusieurs a ne pas avoir pu prendre de Ticket.
A l arrivée du train nous avons tous
étaient voir les contrôleurs pour leur signaler la panne du distributeur .
Ça devait être le chef car les deux autres contrôleurs ne parlaient pas .
Ils nous annoncent si vous prenez le train vous devez payer 11€00 !
Il nous dit clairement vous avez qu'à mieux vous organiser trouver un autre distributeur (bah oui on va aller jusque Templeuve pour acheter un ticket) où vous avez qu'à télécharger l'application et avoir une carte bleue sinon il fallait anticiper votre achat (moi du mercredi je ne savais pas que du jeudi j'aurais dû prendre le train).
Je trouve pas très honnête de nous facturer plus cher alors que c est pas de notre faute .
Maintenant si c'était nous qui n avions pas eu le temps de prendre notre ticket j'aurai totalement compris qu'il y avait ce supplément.
Je ne fais pas partie des gens qui ont un abonnement je prends toujours mes tickets a l unité.
De ce fait je n'ai pas pu prendre le train et ça m'a fait louper un rendez-vous.
Une passagère pas du tout contente !

Date de l'expérience: 08 août 2024

Par Laetitia il y a 1 an
Date d'expérience le 08/08/2024

Manque d'info vélo et politessse contrôleur

Vraiment dommage que la sncf ne mette pas des box à vélo plus nombreux, plus facile d'accès et surtout mieux signalé pour éviter qu'on se fasse viré ou agresser verbalement par le conducteur ou contrôleur parce qu'on est pas au bon endroit.
Pour rappel si il n'y a plus d'usagers n'avez plus de travail et au tarif du voyage je pensais que la politesse était inclus.

Par Mona Paggin il y a 1 an
Date d'expérience le 21/07/2024

Inadmissible !!!! Le TER est annoncé sur une voie et ...

Inadmissible !!!! Le TER est annoncé sur une voie et arrivé sur une autre.... Bien-sûr le conducteur voit le problème mais ce n'est pas pour autant qu'il attend un peu plus. Résultats : impossible de prendre mon tgv en gare de Marseille et bien entendu aucun remboursement car annulation à la dernière minute. C'est bien beau de ne plus mettre de personnel en gare mais arrangez vous pour mettre au moins un haut parleur qui donne des infos. Et après ça ça se permet de faire grève à tout bout de champs!!!!!

Par Indo1973 il y a 1 an
Date d'expérience le 02/07/2024

TER le 24 mai 2024 Montlucon/ Clermont-Ferrand à 17h12 ...

TER le 24 mai 2024 Montlucon/ Clermont-Ferrand à 17h12 à commentry, train complet à commentry, station suivante des étudiants avec valises ne peuvent même pas entrer dans le TER car manque de place ! Une fois tout le monde entré voyage des passagers debout comme les jours de grève 😡. Pourtant, la sncf se permet de mettre le billet de train au plus élevé à cette heure là, quelle honte. Rajouter 2 wagons le vendredi à cette heure ci serait indispensable les voyageurs paient et ont le droit à un minimum de confort !! Même le contrôleur n'a pas été en mesure de se frayer un chemin pour rejoindre son collègue en tête de train.

Par Duval il y a 1 an
Date d'expérience le 24/05/2024
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