Bonsoir, le sinistre a bien été ouvert, tous les documents envoyés. Nous ne recevons depuis que des réponses automatiques (les mêmes à chaque fois ; un appel serait le bienvenu). Il est demandé de prouver un lien de parenté avec la personne défunte. L'acte de décés a bien été communiqué dans le cadre de l'assurance annulation. Ne peut-on pas enterrer un ami et entourer des personnes très affectées de nos familles, en l'occurrence mon frère et ma belle-soeur ? Nous attendions avec impatience ce séjour, mais il y a des priorités. Nous ne demandons même pas un remboursement mais un report, ce qui serait tout simplement juste dans ce contexte...