Naima.
Mauvaise expérience avec thalasseo suite à un séjour ...
Mauvaise expérience avec thalasseo suite à un séjour bien être. Le service client n'a pas été à l'écoute et nous a laissé galéré suite à un changement de vol. Je ne recommande pas cette société. Au moindre problème vous vous sentirez très seule.
Date d'expérience le 29/05/2025
il y a 11 mois
Chère cliente,
Nous vous remercions pour votre avis et sommes sincèrement navrés de lire que votre expérience ne vous ai pas donné entière satisfaction.
Nous tenons à vous préciser que nous sommes soumis aux horaires et changements de vols des compagnies aériennes. Tunisair nous a en effet informé d’un départ à 22h35. Sachez que les compagnies peuvent modifier leurs horaires à tout moment jusqu’au jour J, indépendamment de notre volonté.
Également, vous avez répondu avec un bon pour accord à ce changement.
Ainsi, comme expliqué par notre service client, un geste commercial n’a pu être envisagé.
Nous réitérons nos excuses quant à la gêne occasionnée, et restons à disposition pour tout complément d’information.
L’équipe Thalasseo.
Naima.
il y a 11 mois
Je ne vous remercie pas pour l'enfer que j'ai vécu alors même que j'avais besoin d'un séjour pour me ressourcer.
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