Mauvaise expérience avec thalasseo suite à un séjour ...
Mauvaise expérience avec thalasseo suite à un séjour bien être. Le service client n'a pas été à l'écoute et nous a laissé galéré suite à un changement de vol. Je ne recommande pas cette société. Au moindre problème vous vous sentirez très seule.
Chère cliente,
Nous vous remercions pour votre avis et sommes sincèrement navrés de lire que votre expérience ne vous ai pas donné entière satisfaction.
Nous tenons à vous préciser que nous sommes soumis aux horaires et changements de vols des compagnies aériennes. Tunisair nous a en effet informé d’un départ à 22h35. Sachez que les compagnies peuvent modifier leurs horaires à tout moment jusqu’au jour J, indépendamment de notre volonté.
Également, vous avez répondu avec un bon pour accord à ce changement.
Ainsi, comme expliqué par notre service client, un geste commercial n’a pu être envisagé.
Nous réitérons nos excuses quant à la gêne occasionnée, et restons à disposition pour tout complément d’information.
L’équipe Thalasseo.
il y a 5 mois
Je ne vous remercie pas pour l'enfer que j'ai vécu alors même que j'avais besoin d'un séjour pour me ressourcer.