Plus jamais !
Plus jamais !
Première et dernière réservation sur thallaseo.com
L'hôtel dans lequel je fais un séjour n'a plus d'eau chaude, mon séjour et mon soin sont dons écourtés de moitié, et thallaseo me rembourse 61€ sur les 327€ du séjour... lamentable !
De plus il a fallu un mois et demi et trois relances avant qu'on daigne me répondre...
A fuir
Je précise que je n'ai rien clôturé par mes soins comme indiqué dans leur réponse,ils cessent simplement de me répondre !!!
Je maintiens.
A fuir
Chère cliente,
Nous sommes navrés de lire que votre expérience chez notre partenaire n’ai pas répondu à vos attentes.
L’établissement a malheureusement subi un problème technique de chaudière, indépendant de notre volonté. Le personnel a fait son possible pour s’adapter et effectuer les prestations.
Le remboursement effectué correspond ainsi au préjudice occasionné.
Enfin, nous tenons à vous préciser que notre délai de réponse aux réclamations est de 30 jours. Nous constatons que votre première réclamation a été clôturée par vos soins via une réponse fournie par notre FAQ.
Nous restons à disposition pour tout complément d’information.
L’équipe Thalasseo.
il y a 7 mois
