MH L
Que dire !
Bonjour,
Lundi 30 septembre, j’ai acheté une robe. Quel ne fut pas mon étonnement au moment du règlement de constater que 30 € avaient été ajoutés pour raccourcir les manches. Je tiens à préciser que dans aucune marque concurrente du même positionnement que le vôtre , je n’ai à payer les retouches. La robe devait être prête le lundi 7 octobre. Elle ne l’était pas et je n’en ai pas été prévenue. On m’a appelée le mardi 8 Je suis venue, la robe était au repassage. Au moment de l’essayage, fort a été de constater que l’ourlet des manches n’avait pas été fait !!!!! On m’a proposé de me livrer le lendemain.
Je suis assez interloquée par de telles méthodes et par cet amateurisme récurent.
Au moment où je vous écris cet avis, la robe ne m’est toujours pas parvenue (j’habite Paris). MH L
Date d'expérience le 09/10/2019
MH L
il y a 6 ans
The Kooples Paris, 19 Rue des Archives
il y a 6 ans
Chère cliente,
Nous vous remercions pour votre message et sommes navrés de la situation rencontrée.
Nous vous invitons à nous envoyer un message via la rubrique "contact" de notre site en ligne afin que nous puissions vous assister dans les meilleurs délais.
Dans l'attente de votre retour, nous restons bien sur à votre disposition pour tout complément d'information et vous souhaitons une très belle journée.
Bien à vous,
Amber de l'équipe The Kooples
MH L
il y a 6 ans
Pouvez-vous m’envoyer le lien exact à suivre à cet effet, s’il vous plaît.
MhL
The Kooples Paris, 19 Rue des Archives
il y a 6 ans
Nous vous invitons à nous contacter via le lien suivant:
https://www.thekooples.com/fr/contacts/ticket/customer/
Nous restons à votre disposition pour toute autre information et vous souhaitons une agréable journée.
Bien à vous,
Amber de L'équipe The Kooples
MH L
il y a 6 ans
J’ai transféré mon avis sur votre site qui n’a reçu aucune réponse de votre part.
Je n’attends pas de réduction sur un prochain achat car il n’y aura plus d’achat chez The Kooples.
Ce n’est pas la concurrence qui manque.
Cet avis intitulé « Que dire ! » posté sur Custplace respecte notre charte Vous pouvez laisser un commentaire ou un avis , attribuer une note, poser une question publiquement depuis nos espaces de confiance. En savoir plus
Vous n'êtes pas encore membre ?
Créer un compte, c'est gratuit et ça prend moins d'une minute !
Mieux entendu
Les membres obtiennent plus de réponses que les utilisateurs anonymes.
Suivi complet
Le fait d'être membre vous permet d'avoir un suivi détaillé de vos demandes.
Accès exclusif
Le fait d'être membre vous permet d'avoir des options supplémentaires.