Ennairam
Aucun retour de ma réparation...
J'ai envoyé mon sac Emrata en réparation car les pièces métalliques s'étaient oxydées (trop) rapidement.... en 6 mois presque. On m'informe en boutique que la réparation devrait prendre 3 semaines-1 mois. 2 mois et demi après je n'ai toujours 0 nouvelle de mon sac, après avoir téléphoné et m'être rendue à la boutique. Personne ne savait me donner de réponse, j'avais l'impression de les déranger... Vu le prix du sac et le fait qu'il se soit abimé si rapidement, je ne trouve pas ça normal du tout de n'avoir aucune information quant à la réparation. Aussi, il me semblerait normal de m'en donner un nouveau ou de me rembourser.
Mais très déçue de la qualité et du service client...
Date d'expérience le 17/11/2018
The K.
il y a 7 ans
Nous vous remercions pour votre message et sommes terriblement navrés de la situation rencontrée.
Nous vous invitons à nous communiquer adresse email par commentaire ci-dessous, afin que nous puissions vous assister dans les meilleurs délais et vous proposer une solution adéquate.
Nous restons, dans l'attente, bien sur à votre disposition pour tout complément d'information et vous souhaitons une très belle journée.
Bien à vous,
Andy de l'équipe The Kooples
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