Connexion bridge cosytouch impossible

Installation d'un chauffe-eau thermodynamique le 29 juillet par une entreprise locale. Nous avions également demandé le bridge cozy touch pour une programmation à distance. Le chauffe-eau fonctionne bien mais impossible de connecter le bridge au réseau. L'entreprise est revenur et malgré ses réinitialisations, rien ne fonctionne. J'ai proposé à l'entreprise de contacter le service assistance. J'ai eu ce jour lundi 5 août en début de matinée une assistante très désagréable qui me répétait ce que disait son collègue et qui ne correspondait en rien à ma demande. J'ai eu beau insister pour qu'elle écoute les explications mais impossible. Je lui ai dit que ce que je souhaitais, c'était qu'elle me donne une solution. Elle m'a répondu qu'elle n'en avait pas. Elle était tellement tellement désagréable que j'ai fini par raccrocher. Je solliciterai l'entreprise à son retour de vacances pour qu'elle intervienne. Peut-être aura-t-elle plus de chance que moi. J'espère que cette pseudo assistante sera inquiétée par son attitude bien loin d'une attitude professionnelle.