Arnaud
SAV ???? Comment parler de service quand personne ne ...
SAV ???? Comment parler de service quand personne ne répond aux appels? Comme indiqué sur le répondeur j’ai laissé mes coordonnées au 4e appel, aucun retour. Après 4 jours j’ai recommencé à rappeler sans cesse pour finalement être en contact un matin à 8h30. On poursuit la procédure, on envoie les photos de la pièce défectueuse (le ballon d’eau chaude avait à peine 1 an), on nous avait assuré une réponse sous 48h. Trois jours plus tard notre mail n’était pas ouvert… on rappelle encore et encore, le service technique nous répond le soir même que notre installation n’est pas conforme au DTU sans nous montrer le fameux paragraphe du DTU concernant l’installation. L’installation fut réalisée par un électricien. Bref, une marque à fuir. Leader mondial???
Date d'expérience le 21/08/2021
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