Service apres vente catastrophique

Jamais vu un service après-vente aussi catastrophique. Je n'achèterai plus Thomson.
Appels et mails toutes les semaines sans avoir personne ! Au bout d'un mois, ça répond. On nous certifie que l'accueil répond à tous les appels ! Bien sûr
Une fois au téléphone, on me passe 4 personnes différentes, sans même me prévenir et à qui je dois tout réexpliquer.

On ne sait pas régler mon problème sur le moment, ils doivent regarder, essayer des choses... ne savent pas les articles qu'ils ont en vente.

Évidemment, la pièce cassée dont j'avais besoin n'est pas en stock, ils doivent "regarder" s'ils peuvent l'avoir par thomson !