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Acheter un pc neo1515 au bout de 30 jours en panne ...

Acheter un pc neo1515 au bout de 30 jours en panne je préviens mon vendeur qui me conseille un appel au sav thomson 10 minutes au tel à 0. 85 la minute et personne répond donc mail réponse du sav faire f9f10 et bouton marche aucuns succès ré mail réponse au bout de 10 jours changer le câble d alimentation mais quand on remet un pc neuf il n y a pas plusieurs câbles ? Et regarder si le bouton marche arrêt est allumé à croire que je suis aveugle fuyez cette marque car service après vente incompétent

Par Rapid77 il y a 3 ans
Date d'expérience le 09/12/2020

Une étoile parce qu'il y a pas zéro mon téléviseur ...

Une étoile parce qu'il y a pas zéro mon téléviseur est en réparation depuis le 24 août le dossier a été ouvert le 16 juillet maintenant je leur ai donné un délai jusqu'à demain midi pour me rembourser si c'est pas fait je portes plainte maintenant vraiment ne jamais acheter Thomson ou TCL

Par Bahia il y a 3 ans
Date d'expérience le 28/09/2020

Mon téléviseur est tombé en panne je contacte le service ...

Mon téléviseur est tombé en panne je contacte le service après vente qui as mit 2 mois pour me donner des nouvelles.
Au début on venait chez moi changer une pièce alors qu’ils ne savaient même pas qu’elle pièce c’était après il sont passé pour récupérer le téléviseur pour l’envoyeur en réparation Appel à 9h pour passer à 14h et ils sont passé à 10h. On me dis d’appeler deux jours après pour savoir si on devait me faire un remboursement ou un remplacement, ça fais 1 mois que j’appelle toutes les semaines pour avoir des nouvelles et on me dis qu’il est en réparation.
La garantie se fini dans quelques jours donc ils font les morts pour au final ne pas faire fonctionner la garantie !!
Inadmissible d’attendre plus de 3 mois Pour un sav !!
Je ne rachèterai plus de produit Thomson !!

Par Samantha il y a 3 ans
Date d'expérience le 23/09/2020
Pareil pour une tv de 7mois
Protocole à suivre etc pour me dire que la garantie ne prendra pas en charge
Marque tlc thomson à fuire
Par Aure il y a 3 ans
Pareil pour une tv de 7mois
Balancer de service en service pour me répondre que suite aux photos envoyé pas de prise en charge sous garantie
Marque à fuire
Par Aure il y a 3 ans
Bonjour,

Suite à l'achat d'un téléviseur Thomson 43uc6306T à 299,99 euros le 6/12/2019.Sablé sur Sarthe.
J'ai des soucis de solarisation et pixellisation, j'ai téléphoné pour faire part de ce problème on m'a dit que pour un soucis de traitement plus rapide il était préférable de passer directement par le sav Thomson ce que j'ai fait pour éviter un délai trop long.
Next services sous traitant est venu rapidement le 4 août récupérer la TV.
Diagnostic de leur part dalle à changer.
Résultat aujourd'hui ils ne peuvent pas la réparer faute de pièces détachées.
En magasin il est indiqué 4 ans pièces détachées pour ce téléviseur. Résultat nous sommes le 23 septembre" 7 semaines déjà" toujours rien et surtout aucunes réponses et pas de délai a m'annoncer rien on me balade entre Thomson et next services et l'on ne m'apporte aucunes solutions.
Pour info j'ai envoyé à plusieurs reprises des e-mails aucunes réponses rien pas un appel.
Je trouve inadmissible cette situation.
En plus je vois sur le site que vous vendez toujours cette référence de TV, pas terrible quand on sait qu'il n'y a pas de pièces détachées.
Les pièces doivent certainement arrivé mais quand ? C'est la grande question d'ici Noël peut être ! C'est consternant comment le client est laissé pour compte ! Une fois votre achat effectué vous êtes déjà oublié.
Par Seek35 il y a 3 ans
Bonjour,

Suite à l'achat d'un téléviseur Thomson 43uc6306T à 299,99 euros le 6/12/2019.Sablé sur Sarthe.
J'ai des soucis de solarisation et pixellisation, j'ai téléphoné pour faire part de ce problème on m'a dit que pour un soucis de traitement plus rapide il était préférable de passer directement par le sav Thomson ce que j'ai fait pour éviter un délai trop long.
Next services sous traitant est venu rapidement le 4 août récupérer la TV.
Diagnostic de leur part dalle à changer.
Résultat aujourd'hui ils ne peuvent pas la réparer faute de pièces détachées.
En magasin il est indiqué 4 ans pièces détachées pour ce téléviseur. Résultat nous sommes le 23 septembre" 7 semaines déjà" toujours rien et surtout aucunes réponses et pas de délai a m'annoncer rien on me balade entre Thomson et next services et l'on ne m'apporte aucunes solutions.
Pour info j'ai envoyé à plusieurs reprises des e-mails aucunes réponses rien pas un appel.
Je trouve inadmissible cette situation.
En plus je vois sur le site que vous vendez toujours cette référence de TV, pas terrible quand on sait qu'il n'y a pas de pièces détachées.
Les pièces doivent certainement arrivé mais quand ? C'est la grande question d'ici Noël peut être ! C'est consternant comment le client est laissé pour compte ! Une fois votre achat effectué vous êtes déjà oublié.
Par Seek35 il y a 3 ans

idem aux commentaires précédents,

idem aux commentaires précédents,
plus de son, plus d'image de ma tv achetée le 22/01/2018 !! sachant que je découvre ceci après 6 mois d absence de mon logement . Incroyable , n achetez pas cette marque svp.

Par AG il y a 3 ans
Date d'expérience le 14/09/2020
idem que les autres commentaires
2 ans et 8 mois tv hs
thomson a été racheté par un groupe chimois
super le made in china
Par En il y a 3 ans

A EVITER

Bonjour,

je n ai pas l habitude de donner des avis négatifs mais sachez que si vous optez pour un téléviseur de cette marque il vous en coutera 2 ans et quelques moi après .
de plus un service après vente et commercial déplorable .
poussez la porte d' une autre marque car une durée de deux ans c'est peu .

Par ARNO il y a 3 ans
Date d'expérience le 03/09/2020

Televiseur thomson 65uc6306

Très déçu tout d'abord par la fiabilité du produit mon téléviseur acheter le 20 avril 2018 et plus d'image au moi de juin 2020 pour une marque comme thomson et secondo concernant le service apres vente on a l'impression de parler a des sourd qui rejette sur le magasin ou on la acheter le magasin fait de même bref je ne sais que faire mais si jai un conseil a donner n'acheter pas de televison de cette marque ca vous évitera des problèmes

Par Toons il y a 3 ans
Date d'expérience le 24/08/2020

Service après vente CATASTROPHIQUE !

Service après vente CATASTROPHIQUE !
Au moi de novembre 2019 ma télécommande ne fonctionnais plus, ayant acheté une télévision au moi de mars 2019 ma télécommande était toujours sous garantie. J'ai donc fais appel au SAV de Thomson, ils m'ont dit qu'ils allaient me renvoyer une télécommande et malgré énormément de relance, qui sont rester sans réponse, je n'ai toujours pas reçu de nouvelle télécommande ! Le 3 juin 2020 ma télévision à cesser de fonctionner, j'ai donc encore une fois essayer de la faire passer sous garantie, j'ai demandé aussi pour une nouvelle télécommande, d'après eux ma télécommande n'est plus sous garantie mais là télévision si ! Après presque 2 mois de relance incessantes ils sont venu chercher ma télévision me 29/07/2020, j'attends depuis ce jour.
Je déconseillerai à quinconce d'acheter ne serait-ce qu'une pile chez eux !
Sans parler de la "Smart Tv" où on ne peux pas ajouter UNE seule application en français et de surcroît intéressante.

Vraiment DÉÇU de cette entreprise, à éviter !!!!!

Par EricF il y a 3 ans
Date d'expérience le 03/06/2020
J ai exactement la même expérience, mon téléviseur, un 55UC64, acheté le 4 juillet 2018, tombe en panne le 6 juillet 2020, depuis, je leur envoie des emails, des heures d'attente au téléphone AUCUN RETOUR.
Je déconseille fortement à qui que ce soit, d'acheter du matériel Thomson, c'est une honte.
Achetez francais qu'ils disaient... on comprend pourquoi on ne le fait plus...
Par Séverine21 il y a 3 ans

Service apres vente catastrophique

Jamais vu un service après-vente aussi catastrophique. Je n'achèterai plus Thomson.
Appels et mails toutes les semaines sans avoir personne ! Au bout d'un mois, ça répond. On nous certifie que l'accueil répond à tous les appels ! Bien sûr
Une fois au téléphone, on me passe 4 personnes différentes, sans même me prévenir et à qui je dois tout réexpliquer.

On ne sait pas régler mon problème sur le moment, ils doivent regarder, essayer des choses... ne savent pas les articles qu'ils ont en vente.

Évidemment, la pièce cassée dont j'avais besoin n'est pas en stock, ils doivent "regarder" s'ils peuvent l'avoir par thomson !

Par Melissa il y a 3 ans
Date d'expérience le 18/06/2020

Achat TV THOMSON LED FULL HD 101 cm le 24/10/2018 : ...

Achat TV THOMSON LED FULL HD 101 cm le 24/10/2018 : plus d'images malgré le son et que la télécommande fonctionnent : SAV qui ne répond pas à n'importe quelle heure de la journée ; grosse daube apparemment car selon le cas c'est la carte mère, les led ou plus donc très difficile à réparer soi-même ; perso je vais pas y aller par 4 chemins : je les assigne devant le TJ de mon domicile et on verra, ce que je conseille à tous ça leur fera de la pub et des frais d'avocat si ils décident de se faire représenter sinon ils seront condamnés ( ne pas oublier une mise en demeure LRAR avant toute action) de plus c'est gratuit pas besoin d'avocat.
Faut pas laisser tomber !!!!!

Par BRUNO57 il y a 3 ans
Date d'expérience le 14/06/2020

Arnaque SAV NUL ???? UNE GROSSE ARNAQUE UN GROSSE DAUBE ...

Arnaque SAV NUL ???? UNE GROSSE ARNAQUE UN GROSSE DAUBE TÉLÉ THOMSON 4K HD 165cm écran noir appel et mise en place du SAV pour la garantie le 18 mai 2020 on est le 10 juin toujours rien aucun appel de personnes bande de sous MER.... incapable des pourris plus d’une heures attente au téléphone et ils savent rien de rien ces naz bande de nul ???? je leur foutrai ma télé en pleine tête si j’en les avais devant moi ces pourris boycottés ces grosses mer.... de Thomson

Par Médaille il y a 3 ans
Date d'expérience le 09/06/2020
Oui c’est celui là et il y a celui si aussi 0187161398 j’ai eu le même karlouche le mec c’est payé ma tête meskine donc essayer comme je vous est dit le même mail avec photo et facture plus message et envoyer le 30 fois aujourd’hui idem demain attendez un peut et recommencer à un moment ça va répondre et croyez-moi on est pas raciste juste con avec ceux qui sont aussi con j’espère que cela va allez assez vite pour vous moi j’attendais depuis le 18 mai on est le 23 juin la pièce ils l’ont depuis le 5 juin au prestataire mais il n’y a pas assez de monde pour allez réparer chez les gens donc je l’emmène moi même en une journée il repart et me la’ renvoie chez moi donc un mois et demis d’attente j’espère que ça ira plus vite pour vous en tout cas bon courage tenez moi au courant
Par Médaille il y a 3 ans
0187161399 j’ai ce numéro des gens arrogant type africain je suis arabe donc vraiment pas raciste mais là personne étais très désagréable et désintéressé je suis de Lyon si vous avez des astuces pour allez plus vite je suis à l’écoute
Par Nessim il y a 3 ans
Moi ça été tout les jours pendant une semaine 40 a 50 mail ???? vous avez quoi comme numéro tel ? SAV
Par Médaille il y a 3 ans
Ok super j’ai compris une fois tout les deux jour un email au support tcl grosse menace coup de pression sa roule en espérant que sa paie
Par Nessim il y a 3 ans
Vous habiter ou? Moi Nantes j n’ai réussi à avoir le prestataire pas loin de chez moi c’est moi qui leur emmène la télé jeudi 25 juin 2020 par contre il me l’a rammene il y a des personnes qui attende depuis trois mois elle ma dit la fille je vais vous expliquer comment j’ai fait il y a deux semaine à l’adresse mail ou vous avez envoyé vos photos et facture remettez un message assez dur que vous allez porter plainte à qui de droit et envoyé le mail en plusieurs fois le même j’ai dû le faire 120 fois d’affilé et j’ai reçu un mail du prestataire dite moi si ma réponse vous va
Par Médaille il y a 3 ans
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Attention voleur TCL !!!! J’ai acheter une tv TCL 65EP680 ...

Attention voleur TCL !!!! J’ai acheter une tv TCL 65EP680 le 25/03/2020 je me suis inscrit pour l’offre le remboursement d’un montant de 150€ le 01/04/2020 Sur internet et j’ai envoyer le dossier par courrier le jour même . Les conditions de l’offre sont :

-achat avant le 29/03/2020
-date limite d’inscription et d’envoi du dossier 05/05/2020

Voilà tout ça pour vous dire que c’est la dernière fois que j’achèterai chez eux car j’ai justement acheter la tv car il yavait l’offre de remboursement .
A déconseiller !!! A fuir !!!!!!!!!

Par Felox il y a 4 ans
Date d'expérience le 01/04/2020

Machine à laver séchante Thomson, 2 ans et 3 mois d’utilisation, ...

Machine à laver séchante Thomson, 2 ans et 3 mois d’utilisation, ne fonctionne plus , plus en garantie, service médiocre, ne répondent pas au mail ni message, je bosse en milieu hospitalier et cette période n’est absolument pas facile ... la carte mère est grillée le voilà obligé de le racheter une machine à laver , honteux. Plus jamais

Par Jézabel il y a 4 ans
Date d'expérience le 25/03/2020

téléviseur thomson 4K ful led, plus d'image au bout ...

téléviseur thomson 4K ful led, plus d'image au bout d'un an, depuis une semaine j'appel le sav... et toujours pas une date de rdv.....
c'est vraiment de la merde comme marque..... et SAV nulle et inconpétent...


l

Par Mustang il y a 4 ans
Date d'expérience le 14/02/2020
C’est pas faux ce sont des SAV à merd ces tarbas de nul ???? j’ai envie de leur mettre des calottes à ces sac à merd des bon à rien
Par Médaille il y a 3 ans
bonsoir,
moi aussi j'ai acheté un 4K , un an et demi après plus d'image...
j'attends aussi un dépannage depuis un mois......
incompétence totale, c'est des nuls,
il sous traite le sav avec des petits réparateurs....
c'est vraiment du n'inpporte quoi....
je les appels tout les jours, pour savoir quant j'aurai un réparateur.....
ils me racrochent même au nez....


je déconseille à tous cette marque de merde........
Par Mustang il y a 4 ans

ACHETER JAMAIS DE TELEVISON TCL THOMSON C'EST DE LA ...

ACHETER JAMAIS DE TELEVISON TCL THOMSON C'EST DE LA GROSSE MERDE SAV MERDIQUE SA FAIT 1 MOI QUE MA TÉLÉ EST SOIS-DISANS EN RÉPARATION ET DEPUIS ON ME FAIT GRAVE GALÉRER LIMITE ILS VEULENT PAS ME REMBOURSER ET NI RÉPARER MA TÉLÉ CONSEILLER MERDIQUE DESAGREABLE INCOMPÉTENT JE DECONSEILLE CETTE MARQUE BIDON DIRIGEZ VOUS VERS SAMSUNG LG SERT PLU CHÈRE MAIS LARGEMENT PLU FIABLE ET UN SAV A LA HAUTEUR
TCL C'EST DE LA MERDE

Par Jass il y a 4 ans
Date d'expérience le 14/01/2020

J ai acheté une enceinte bluetooth chez cdiscount dès ...

J ai acheté une enceinte bluetooth chez cdiscount dès le 1er jour elle n arrêter pas de s éteindre et puis après elle ne s allumé plus du tout j ai contacté cdiscount qui m à dit de l envoyé au sav Thomson ça fait 3 semaines et depuis plus de réponse j envoi des mails pour savoir qui me rembourse mes frais d envoi personnes ne repond

Par Manon il y a 4 ans
Date d'expérience le 04/10/2019

Achat ordinateur Thomson avec remise de 30 euros par ...

Achat ordinateur Thomson avec remise de 30 euros par la marque en Aout 2019.
Je n'ai jamais reçu les 30 euros malgré mes multiples démarches

Par Pgerlier P. il y a 4 ans
Date d'expérience le 01/10/2019
Bonjour,
Finalement c'est Cdiscount qui a pris en charge la remise à hauteur de 20 euros
Cordialement
Par Pgerlier P. il y a 4 ans
Bonjour j'ai le même problème que vous. J'ai acheté un PC portable en septembre 2019 sur Cdiscount avec offre de remboursement de 30 €. J'ai envoyé tout le nécessaire sous lettre suivie. Le délai étant passé j'ai contacté les services concernés par mails (qu'ils n'ouvrent pas car pas d'accusé de réception) et par téléphone où l'on me dit qu'on me recontactera sans me demander mes coordonnées... Cela dure depuis des mois et rien n'avance. C'est une honte de prendre les gens pour des imbéciles. Je ne compte pas en rester là !
Par [email protected] il y a 4 ans
Bonjour , je suis dans le même cas j'ai acheté un ordinateur portable avec 30 euros de remboursement en date du14 octobre 2019 avec soit disant un remboursement de 30 euros sous dix semaines , j'ai envoyé tous les papiers , code barre sur carton , facture , RIB , fiche remplie et bien j'attend toujours j'ai envoyé plusieurs mails sans réponse et maintenant mes mails me reviennent.....C'est une arnaque mais j'envisage de contacter la défense du consommateur
Patrick
Par Patrick il y a 4 ans

N'ACHETEZ PAS UN PRODUIT DE MARQUE THOMSON

N'ACHETEZ PAS UN PRODUIT DE MARQUE THOMSON
TV EN PANNE AU BOUT D'UN AN ET DEMI : PLUS DE COULEUR
Je leur ai envoyé 4 mails sans réponse de leur part, soit disant qu'ils ne les reçoivent pas.
Tablette qui n'a jamais fonctionné
SAV PLUS QUE MEDIOCRE

Par Mumum il y a 4 ans
Date d'expérience le 29/08/2019
SALUT MUMUM , pareil pour moi , nous avons acheté une tv thomson 4K en janvier 2018 , plus d image , le son , le SAV apres 5 appels a 15mn , et 2 jours m a confirmé la prise en charge par un reparateur thomson , mais tjs aucun rdv depuis 4 jours sans tv , pas de nouvelle !!!! LE SAV est vraiment pourri tout comme la garantie !!
Par Fab il y a 4 ans
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