Colis jamais livré

Expérience de commande catastrophique.
1) je commande des chaussures. L'argent est prélevé de mon compte, mais un conseiller me dit que la commande n'est pas passée....

2) finalement "après des recherches plus profondes" (sic), la commande est passée. Mais le colis n'a jamais été livré.

Première et dernière commande sur ce site. Je suis toujours en attente de mon remboursement. ( pour prélever l'argent il n'y a pas de soucis. Faire parvenir la commande à destination semble plus compliqué).