Livreur ne s'est pas présenté : colis en point relais

Le livreur mentionne que suite à mon absence, le colis a été déposé en point relais.
Ceci est totalement faux et démontre que le livreur est un menteur.
En effet : je suis à mon domicile et j'attend mon colis depuis ce matin.
J'ai payé pour une livraison à mon domicile et pas en point relais.
Impossible de joindre l'entreprise de livraison, ce ne sont pas des professionnels mais des fumistes et avec livreur(s) menteur(s) qui ne se présente pas au domicile.
C'est une honte de payer pour une livraison à domicile et d'être obligé de se rendre en point relais.
J'ai, bien sûr, informé le vendeur qui lui aussi paye pour un service qui n'est pas fait.
Ce sont des incompétents que je ne recommande pas..