Ce que je ne supporte pas c'est la mauvaise fois des livreurs qui disent qu'ils sont passés ce qui est totalement faut car j'étais chez moi ce jour là. Le colis est déposé chez un marchand qui ne se situe pas à proximité de la maison. Heureusement que je suis véhiculée sinon je fais comment pour récupérer ma commande. Je pense aux personnes qui n'ont pas de véhicules. C'est inadmissible si j'avais voulu récupérer mon colis chez un marchand j'aurais sélectionné ce type d'envoie…. Je l'ai signalé à l'entreprise qui considère qu'il n'y a pas de problème puisque j'ai récupéré ma commande.
Par Cerisier
il y a 1 semaine
Date d'expérience le 06/12/2024
Catastrophique, et le mot est faible, je mets une étoile parce que nous ne pouvons faire autrement pour laisser un avis livraison prévu un vendredi je reçois un sms absent à la livraison IMPOSSIBLE, j'étais devant chez moi en train de travailler de plus j'ai des caméras qui m'indiquent les présences, je les visionne est aucun passage du livreur....Et donc mon premier colis et déposé en point relais le même jour sans prévenir, je fais une réclamation, on me demande de refixer un rdv sans excuses chose faites livraison programmée ce jour 26/11 et là le pompon, TNT FeDex l'a déposé chez un autre Transporteur?? Obligé de refixer un rdv avec le nouveau transporteur... A fuire petit conseil quand vous ferez une commande vérifier qui est le transporteur afin d'éviter les désagréments.
Par Cardigan
il y a 3 semaines
Date d'expérience le 26/11/2024
J'attends une livraison: le livreur prétend être passé 3 fois et que je n'aurais pas été présent ce qui est faux. D'ailleurs aucun avis de passage n'a été laissé dans ma boîte à lettres. Cette entreprise est malhonnête. Je la dénonce.
Par Friol Pierre
il y a 1 mois
Date d'expérience le 12/11/2024
Transporteur TNT FR incapable de respecter ses engagements. Colis renommé plusieurs fois 4524028008223425 puis
4524028008221253 puis 4548938194627503
d'abord jamais livré au domicile puis relivraison au domicile confirmée avec nouveau numéro mais finalement livré en point relais ous un autre numéro à 10km de mon domicile et des horaires de retrait restrictifs. Fraude par changement de numéros de colis par TNT.
Date d'expérience le 07/11/2024
TRES MAUVAIS FUYEZ VITE !
1. Colis 4524028008223425 non livré à mon domicile sans avis de passage alors que j'étais bien présent. LOUCHE
2. Colis livré en point relais loin de chez moi alors que j'avais pourtant bien demandé surle site tnt une relivraison à mon domicile que tnt avait validé par mail. NUL
3. Réponse tnt 10338093 refusant de relivrer au domicile en mettant le client devant le fait accompli à savoir que tnt a livré à tort en point relais obligeant le client à se déplacer bien que tnt avait validé la relivraison au domicile.
RÉSULTAT TNT NE RESPECTE PAS SA PROPRE POLITIQUE DE VENTE ET SERA SANCTIONNÉ AU TRIBUNAL
Date de l'expérience: 08 novembre 2024
Date d'expérience le 08/11/2024
TNT PREND DES MISSIONS DE LIVRAISONS EN 24H RAREMENT EFFECTUEES ET POURTANT SURFACTUREES LES LIVREURS REFUSENT DE LIVRER DANS MON QUARTIER LES JOURS DES MARCHES TOUJOURS AVEC LA MENTION CLIENT ABSENT LE LIVREUR ME DIT QUE C' EST NORMAL ET QUE LA LOGISTIQUE DONNE TOUJOURS LE MEME MOTIF ALORS QUE JE SUIS AVISEE DE LEUR PASSAGE PAR MAIL ET QUE J' ATTENDS !
Par MAGASIN MIEUX-ETRE
il y a 1 mois
Date d'expérience le 23/10/2024
Il ecrit a 19h30 etre passé a 12h40 que j etais absente et qu il a laissé un avis de passage. Tout est faux. Je l ai attendu tte la journée
Date d'expérience le 15/10/2024
Quand tu attends ton colis impatiemment toute la journée.
Que tu reçois du livreur
- destinataire absent !!!! (nous étions dans le jardin)
- avis de passage dans la boîte aux lettres !!!! (je n'ai rien)
- colis non livré !!!
Mensonge et tu perds une journée
Date d'expérience le 08/10/2024
suivi colis marquer en livraison j ai plenter ma journee de repos pour rien est plus il me dise que j etait absent et en plus qu ilk avait mit un avis de passage se qui n est pas vrais conclusion service nul
Date d'expérience le 04/10/2024
Minable.
Livreur qui refuse de livrer car pas d’ascenseur, menace de laisser le colis en point relais à 3 bornes de chez moi. Puis colis perdu. Service client incompétent malgré 5 appels à leur numéro surtaxé.
Nouvelle livraison, même livreur, même menace et chantage et colis abandonné dans mon hall.
À fuir !! Si vous êtes expéditeur surtout ne passez pas par eux et si vous êtes destinataires insistez pour ne surtout pas être livré par eux !!!
Date d'expérience le 11/09/2024
Une entreprise de bons à rien!!!
Des incompétents et quand on demande des explications au téléphone on nous raccroche au nez....
Par Nathalie Pépin
il y a 3 mois
Date d'expérience le 10/09/2024
Une étoile car obligatoire. Cette société répéte en boucle qu'elle a livré mon colis et je n'ai pas de colis. Le livreur ne laisse même pas le temps de sortir de la maison, il prend la tangente. TNT est une société malhonnête. ATTENTION!
Date d'expérience le 05/09/2024
,,,,
Par Liliane Le Duc
il y a 3 mois
Se permets de changer l'adresse de livraison. Prévue au domicile mais déposé dans un point relais. Chauffeur fatigué?
Par Didier Lourme
il y a 4 mois
Date d'expérience le 08/07/2024
Aucune étoile nul nul trés nul.
On devait me livrer 2 colis, le premier le 10/05/24 ,il fini par le laisser à un relais soit disant qu'il y avait personne alors que j' étais chez moi entrain de prendre mon petit dej en plus mon chien 🐕 aboie a la moindre voiture qui passe là elle a pas aboié bref le deuxième le lendemain le 11/05/24 et bien là c'est l 'adresse qui était inexactes bizarre il aurait dû le laisser au relais même ça il a pas fait pressé d aller en weekend ou quoi ??? ce n'est pas du sérieux nul nul nul je ne recommande pas cette société de livraison 👎👎👎 je suis vraiment dessus 😞😞😞
Par Bouchra kouara
il y a 7 mois
Date d'expérience le 13/05/2024
J'ai fait livrer un colis en Suède. Résultat : c'est un transporteur international qui ne permet pas à ses livreurs d'appeler des numéros de téléphone internationaux (même s'il n'y a aucun coût supplémentaire si on appelle sur le même territoire). Le colis n'a donc pas été réceptionné. Nous avons réussi à joindre de haute lutte un interlocuteur qui a proposé une autre date de livraison. En revanche, il fallait que la personne attende le colis devant son domicile sur un créneau horaire de 9h à 18h !!!! La personne a attendu mais personne ne s'est présenté. Aujourd'hui, pour récupérer le colis, il faut envisager un déplacement de 50 km.
Date d'expérience le 10/05/2024
La livraison était prévue pour aujourd'hui vendredi 10/05 et il marque erreur de tri je ne vous conseille pas du tout se système de livraison.
Date d'expérience le 10/05/2024
mérite zéro étoile.Livraison d un Bouquet pour un mariage non réalisé. Le livreur prétends être passé plusieurs fois sans apporter aucune preuve ni avoir contacté les destinataires. Après plainte auprès de florajet il se présente une semaine plus tard. Comme par hasard il a retrouvé le tel des destinataires. Il se montre très mal poli. Refuse la vérification du colis. Légitime de douter de l état des roses qui devaient être livrées 9 jours plus tôt. Aucune excuse. A fuir!!!
Date d'expérience le 14/03/2024
Pas de livraison à domicile alors que j'y comptais pour éviter de porter un très lourd paquet ! J'étais à mon domicile, aucun SMS ou aucun appel ( bien sûr, personne ne tape à la porte); après la livraison, je reçois un SMS comme quoi le paquet est déposé au point relais le plus proche ( à Eragny la CHALLE, à 700 m de chez moi !!!) Paquet contenant 2 batteries de véhicule: auto+ moto
Les livreurs sont coutumiers du fait, m' a t' on dit au point relais !!!
Par Christian Cozzi
il y a 9 mois
Date d'expérience le 27/02/2024
Un vendeur utilise cette société qui embauche des gens sans morale! Le colis est indiqué livré contre signature, ce que je conteste; le vendeur m'envoie la preuve de livraison: le livreur a signé lui-même!! Je peux prouver qu'il ne s'agit pas de ma signature. De plus, je n'ai pas été contacté par cet individu lors de la livraison. Honte!
Par Enzo Dse
il y a 10 mois
Date d'expérience le 08/02/2024
Annonce qu’il vont livrer. On attend mais personne ne se présente. Vous dise ensuite que vous étiez absent et qu’ils vous ont laissé un message, ce qui est faux. Transporteur a fuire
Date d'expérience le 06/02/2024
