Un petit conseil : A fuir les livraisons par TNT, qui ont eu le toupet d'indiquer que par 2 fois ils avaient essayé de me livrer un pied de parasol de 25 kg et que j 'étais absente. J'étais bien à mon domicile, personne ne m'a contactée. Renseignements pris auprès du vendeur, le pied de parasol a été déposé dans un point relais. J'ai bientôt 70 ans et il va falloir que j'aille récupérer ce pied de 25 kgs alors que mes deux genoux sont opérés. C'est une honte !!!!!!!
Par Segantini
il y a 11 mois
Date d'expérience le 01/06/2023
Bientôt une année que nous attendons un remboursement. Après 10 mails, un recommandé RIEN c'est le néant. Surtout je vous déconseille d'éxpedier avec TNT. Nous avons envoyé avec une assurance un colis. Celui ci est arrivé cassé chez notre prestataire. Si peu de professionnalisme est vraiment lamentable!!!!
Par Sylvie Fillol
il y a 11 mois
Date d'expérience le 17/06/2022
nul ! avis de passage soit disant mardi dernier, mercredi, jeudi et aujourd'hui vendredi. Pas bougé de chez moi et notification : absent ou fermé ! nullissime, je ne comprends pas pourquoi les commercants font encore à cette société pour leurs livraison. Expérience récurrente !!
Par Michèle
il y a 11 mois
Date d'expérience le 26/05/2023
TNT Lyon ne passe pas au domicile et n'appelle pas
Dépose le colis en point retrait sans rien demander : pourquoi payer un service de livraison dans ce cas ?
Par Sébastien
il y a 11 mois
Date d'expérience le 22/05/2023
Une étoile c’est déjà de trop
Très décevant livraison prévu en 24 h est pas respecté
De plus la centrale téléphonique a fuir
Incapable de donné le suivi d’un colis malgré son numéro. Est ose demander aux destinataires les numéros de compte client des distributeurs . A par dire je ne sais pas je ne peux vous répondre .
Franchement un service qui n’est pas sérieux du tout .
Par Gauthier
il y a 11 mois
Date d'expérience le 10/05/2023
Plus jamais de ma vie tnt transporteur qui sonne pas et mai le papier dans là boîte à lettres du jamais vu je couré dernier lui j ai appelé le service client méchant veux rien savoir et Di que le livreur et une bonne personne pff il me dit 2 m 1 mai sa fait déjà 1 semaine en tnt du Villeneuve sur Lot plus jamais bonne chance au autres
Par Kevin stankowich
il y a 11 mois
Date d'expérience le 27/04/2023
Service déplorable !
Ce libérer toute une journée téléphone en main et s'apercevoir que le colis a été remis a l'entrepôt car je suis absent et qu'on a essayé de me joindre alors que je n'ai rien reçu !
De plus j'appelle l'agence et planifie la livraison aujourd'hui même et que je n'ai toujours aucune nouvelle je trouve ça inadmissible !
Que des incompétent, on a l'impression qu'il n'y a aucune communication chez eux. C'est tout simplement catastrophique !
Si j'ai la possibilité de ne plus faire appel a eux je n'hésiterais pas une seconde !
Par Sebastien delgado
il y a 1 an
Date d'expérience le 24/04/2023
FUIYEZ LES LIVRAISONS PAR TNT
Je rejoins les autres personnes qui ont laissées des commentaires négatifs…malheureusement.
Je devais être livrer de 2 colis le MERCREDI 19 avril 2023. Je suis à mon domicile, le livreur appelle, je n’ai pas vu l’appel tout de suite, seulement au bout de 10mn. Je rappelle il me dit, qu’il va déposer mon colis à l’entrepôt et le remettre en livraison le lendemain. Merci Monsieur.
JEUDI 20 avril 2023, j’attends toute la journée, avec le téléphone en main. Et RIEN. En fin de journée j’appelle l’agence. La secrétaire me dis qu’elle va se renseigner et surprise, mes colis ne sont pas en livraIs on, mais à l’entrepôt😡 elle me dit qu’elle me programme la livraison pour le lendemain
VENDREDI 21 avril 2023, j’attends toute la matinée, avec le téléphone en main, vers midi je reçois un sms me disant, que mes colis ont été déposé dans un point relais car j’étais absente😡😡😡😡 pardon excusez-moi, j’étais chez moi. Je rappelle l’agence. On me dit qu’on me comprend tout à fait, que le livreur récupérera mon colis au point relais et me livrera à domicile le lendemain.
SAMEDI 22 avril 2023, j’attends et je vous laisse deviner la suite….
PAYER TNT POUR UNE LIVRAISON EXPRESS😡😡😡😡 DORÉNAVANT JE REFUSERAIS TOUTE LES LIVRAISONS PAR TNT. UN TEL MANQUE DE RESPECT EST TOTALEMENT INADMISSIBLE….
Visité en avril
Par Marie OLINAR
il y a 1 an
Date d'expérience le 19/04/2023
Où est ma commande
Date d'expérience le 22/03/2023
sms à 8h06 pour m'annoncer la livraison de 2 colis venant d'Aquarelle (fleurs). Je reste chez moi,sans bouger de mon appartement. A 14h25 autre sms, livraison reprogrammée le 22 mars. Du coup, j'appelle TNT (N° surtaxé mais musique et opérateur étranger ne pouvant enregistrer le N° de colis que 2 chiffres à la fois (1 ou 3 non) au bout de plusieurs minutes j'ai réussi à savoir que je pouvais aller les chercher en zone industrielle et comble TNT n'apparaît nulle part, il faut prendre Fedex, cela a permis de tourner dans la zone avec la valse des poids lourds pour vous accompagner. Raison le livreur n'a pas trouvé l'adresse ( la place existe depuis 35 ans )
J'ai du annuler tout ce qui était prévu l'après-midi,
Par Yvette LOUSTAUD
il y a 1 an
Date d'expérience le 21/03/2023
Lamentable , je fais livrer des fleurs chez ma fille., un vendredi. Elle attend , elle attend toute la journée sans oser sortir de chez elle. Le soir à 18h , je reçois un mail :personne absente .Le livreur n'a pas daigné sonner !!!! les fleurs ont été livrées par tnt le lundi à 12h15 .......Dans quel état !!!! C'est pitoyable
Date d'expérience le 06/03/2023
Extrêmement déçue par votre entreprise. Livraison prévue le 4 février 2023, mais livrée que le 7 février 2023. Le livreur a eu le culot d écrire Livraison faite le 4 février à 12h11 , et réceptionnée par moi-même, alors que je n étais pas présente!!!. Faite du tri dans vos livreurs , et soyez plus exigeant dans vos embauches
Par Annie VILLAIN
il y a 1 an
Date d'expérience le 04/02/2023
Bonjour à ceux qui me liront
J’explique mon mécontentement : Je paye 10€ ma livraison TNT pour l’avoir au plus vite. Je commande le lundi soir, on me prévient que la livraison sera mercredi. Parfait, cela me convient.
Je reçois un sms mercredi matin à 8h20 me disant : Votre colis 2620829413779248 est parti en livraison. Suivi colis : ……
Je reçois un autre sms à 12h48 : En votre absence, colis 2620829413779248 dispo chez CASH DRINK, Zone………
Je précise que j’avais posé un jour de congé exprès pour réceptionner ce colis qui était le cadeau d’anniversaire de mon fils. Le livreur n’est pas venu chez moi (puisqu’il n’a pas sonné). J’ai dû aller chercher le colis à 3km de chez moi.
Quand j’ai appelé la plateforme pour demander à ce que l’on me relivre, la personne au bout du fil s'est moqué de moi. Littéralement ! Elle a pris une petite voix aiguë et a répété en boucle mes paroles.
Aujourd’hui j’ai récupéré mon colis et mon fils était content donc voilà la vie continue mais je trouve cela scandaleux, même honteux d’avoir une prestation de ce niveau. Que votre livreur ne passe pas chez les clients et qu’il préfère tout déposer en point relais pour qu’il rentre plus vite chez lui….ok tous les livreurs le font mais qu’en plus le SAV se paye la tête des clients. Incroyable ! Surtout que si cela arrive, je me dis que ce genre de pratique n’est pas sanctionné par TNT.
Enfin voilà pour mon expérience qui était la première mais aussi la dernière avec TNT.
Bonne journée à tous.
Date d'expérience le 08/02/2023
Dommage qu'il n'y a pas zéro étoile.
Le livreur passe soit disant 2 jours de suite, jamais vu personne, ni avis de passage . Et quand on appelle le service client le prix d'un appel + 0.20€ la minute, c'est clair qu'ils prennent le temps pour résoudre le problème.
Date d'expérience le 02/02/2023
Zéro on peut pas
Une société qui ne mérite même pas d'exister
Date d'expérience le 18/01/2023
Chauffeur censé s'être présenté à mon domicile le 16/12/2022 à 12h32, je ne trouve pourtant aucun avis de passage dans ma boîte aux lettres en rentrant le soir mais, découvrant cette information en consultant le suivi en ligne, je demande presque immédiatement (à 14h10 exactement) une re-livraison le lendemain. Je reçois alors un mail m'informant que ma demande a été enregistrée : Numéro de votre demande 9 226 168
Option demandée relivrer à la même adresse
Date de livraison souhaitée 17/12/2022
Une ligne instruction livraison autre date apparaît sur le suivi en ligne.
Pourtant, à 21h41 je reçois un mail du site commerçant m'informant que mon colis est arrivé !
Je découvre qu'il en a en fait été abandonné dans un point relais à plusieurs kilomètres de chez moi en dépit de ma demande de relivraison et qu'une ligne a été ajoutée a posteriori dans le suivi après cette demande indiquant qu'à l'heure où le chauffeur été censé être chez moi le colis était déposé en point relai ! Inadmissible surtout au regard de la valeur de la commande !
Date d'expérience le 16/12/2022
Du vol ! Faire payer 10€ une livraison pour ne jamais venir à ma porte en signalant une absence du destinataire alors que personne ne passe (et je peux vous dire qu'on surveille). Un colis qui soit disant est déposé en point relais à 6kms de chez moi, et quand je me déplace il n'y ai pas ! 2 jours plus tard, surprise, le colis de nouveau en livraison, cette fois à ma porte ! Aucun sérieux ! A chaque fois que j'ai eu affaire à eux (livreur imposé par la boutique) je dois aller en point relais car il signale une absence sans être passé.
Date d'expérience le 09/01/2023
2 commandes déposées en point relais alors que je suis à la maison avec le n plâtré obligé de me rendre à l autre bout de la ville pour récupérer mes commandes
Par Toumazeau
il y a 1 an
Date d'expérience le 05/01/2023
ABSOLUMENT DEGOUTANT ET MENTEURS ! les livreurs ne livrent pas, ne laissent pas d'avis et disent que la personne était absente même si celle ci est clouée à la maison ! c'est la 3eme fois que çà m'arrive avec une livraison de fleurs d'Aquarelle à qui je conseille de changer de livreurs s'ils ne veulent pas perdre leurs clients
Date d'expérience le 27/12/2022
Pour ma
Part je ne commande plus sur les sites qui utilisent tnt
Par Toumazeau
il y a 1 an
Les livreurs ne se présentent pas au domicile des particuliers, un avis d’absence m’a été signalé or je suis en congé et bien disponible. Mon numéro de téléphone bien transmis.
Je reçois un sms m’indiquant le point relais et on me dit que mon colis sera disponible dès l’après-midi. Je m’y rend, le livreur n’est pas encore passé. Soit. Je rappelle en fin de journée le relais colis. TNT n’est toujours pas passé déposer le.s colis. Où est mon colis? Personne ne sait.
Une honte. Un service payé 9,90€ en plus d’une livraison normale.
Impossible de mettre 0 étoiles.
Date d'expérience le 22/12/2022
JE SUIS TOUT A FAIT D'ACCORD
