Radar de confiance
·Avis client Tnt
BRIGITTE
il y a 3 ans
ABSOLUMENT DEGOUTANT ET MENTEURS ! les livreurs ne livrent pas, ne laissent pas d'avis et disent que la personne était absente même si celle ci est clouée à la maison ! c'est la 3eme fois que çà m'arr...
Voir plusNath
il y a 3 ans
Les livreurs ne se présentent pas au domicile des particuliers, un avis d’absence m’a été signalé or je suis en congé et bien disponible. Mon numéro de téléphone bien transmis.
Je reçois un sm...
Frédéric Hartmann
il y a 3 ans
Il ne passe jamais chez vous faire la livraison car cela fait 4 fois que je suis livré par TNT, etant en retraite je suis toujours présent à attendre mon colis, mais malheureusement il le dépose toujo...
Voir plusP. Bittner
il y a 3 ans
A chaque livraison par TNT, ils déposent directement le paquet au point relais sans même essayer de le livrer à mon domicile. Je suis toujours disponible, travaillant à domicile. Je n’ai aucun problèm...
Voir plusEric P.
il y a 3 ans
Le livreur mentionne que suite à mon absence, le colis a été déposé en point relais.
Ceci est totalement faux et démontre que le livreur est un menteur.
En effet : je suis à mon domicile...
Neveu
il y a 3 ans
Vraiment pire société de livraison incapable de livré dans les temps numéros de téléphone payant une honte franchement. Colis pas livré livraison très très TRÈS LONGUE !!!!!
Voir plusGERARD HUT
il y a 3 ans
Service de livraison à domicile lamentable
Le livreur vous envoie un message pour vous signaler que vous êtes absent alors que j'étais sur place en train de travailler.
ZIOU
il y a 3 ans
Une vraie catastrophe sur tout les plans, livraison, service client lamentable et incapable de trouver une solution, appel payant et attente interminable
Voir plusChris
il y a 3 ans
toujours la même excuse: vous n'étiez pas la alors que j'attendais mon colis depuis ce matin! s'ils se rendaient sur place, ils verraient bien que j'étais la !normalement, un 2° passage DOIT avoir lie...
Voir plusDJ-NCF-WORLDWIDE
il y a 3 ans
Cette société n'est pas sérieuse !!!
Soit disant je n'étais pas a mon domicile, et soit disant ils n'ont pas réceptionné mon colis !! 😡😡😡
J'ai que ça à faire dans ma vie d'att...
Nadir Sehi
il y a 3 ans
Service client inexistant et leur livreur ce sont des banlieuses arbres parce qu'il nous agressent
Voir plusLEMAIRE
il y a 3 ans
Colis non ramassé ; 2 mails envoyés au service réclamation , 1 première réponse m'indiquant que mon dossier est transféré au service litige puis plus aucune réponse malgré une relance .
Très in...
Mercier
il y a 3 ans
une honte ces livreurs qui disent être passés chez vous une fois et puis deux fois sans qu il y ai personne au domicile alors que nous ne bougeons pas de chez nous à chaque fois il faut trouver dans q...
Voir plusMar94
il y a 3 ans
Cela fait 3 fois que j'appelle pour avoir la livraison de mon colis (dont les frais de livraison s'élèvent à 7 euros et quelques avec TNT car je souhaitais recevoir rapidement ce colis en particulier)...
Voir plusLaura
il y a 3 ans
Bonjour, je suis mécontente car j'ai commander un colis que j'ai payer les frais de port pour l'avoir le lendemain donc le 12/10 il disent que jetais pas chez moi alors que si, reprogrammer le 13/10 ç...
Voir plusNaty
il y a 3 ans
livraison qui venait du Portugal, le livreur n'est jamais passé. du coup il me disent qu'ils referont un passage trois jours plus tard.... nul et malhonnête. plus jamais TNT. dorénavant lorsque je com...
Voir plusLE GALL
il y a 3 ans
pas de livraison alors que le colis est dans le camion ! et un livreur qui ose dire que je ne suis pas chez moi et que je ne réponds pas au téléphone. Pas d'avis de passage dans la BAL bien entendu pu...
Voir plusMONNI J.
il y a 4 ans
TNT FEDEX livraison annoncée pour le 5 avril 2022, à 17h37 message de service-clients TNT (groupe Fedex) prétendant absence à 10h00 et livraison dans un point relais. Présents toute la journée et vide...
Voir plusMT
il y a 5 ans
TNT VOLEURS!!!
J’ai appelé leur service clients avant de passer la commande sur leur site, la personne m’a certifié que les bijoux fantaisie étaient acceptés.
J’ai pris une assurance en...
Marine 21
il y a 6 ans
Merci TNT, vous m'avez sauvé la mise. Livraison en 24h en plein confinement avec appel quelques minutes avant et livraison "sans contact" sécurisée. Très pro !
Voir plusAvis client Tnt
BRIGITTE
ABSOLUMENT DEGOUTANT ET MENTEURS ! les livreurs ne ...
ABSOLUMENT DEGOUTANT ET MENTEURS ! les livreurs ne livrent pas, ne laissent pas d'avis et disent que la personne était absente même si celle ci est clouée à la maison ! c'est la 3eme fois que çà m'arrive avec une livraison de fleurs d'Aquarelle à qui je conseille de changer de livreurs s'ils ne veulent pas perdre leurs clients
Date d'expérience le 27/12/2022
Toumazeau
il y a 3 ans
Part je ne commande plus sur les sites qui utilisent tnt
Nath
Les livreurs ne se présentent pas au domicile des particuliers, ...
Les livreurs ne se présentent pas au domicile des particuliers, un avis d’absence m’a été signalé or je suis en congé et bien disponible. Mon numéro de téléphone bien transmis.
Je reçois un sms m’indiquant le point relais et on me dit que mon colis sera disponible dès l’après-midi. Je m’y rend, le livreur n’est pas encore passé. Soit. Je rappelle en fin de journée le relais colis. TNT n’est toujours pas passé déposer le.s colis. Où est mon colis? Personne ne sait.
Une honte. Un service payé 9,90€ en plus d’une livraison normale.
Impossible de mettre 0 étoiles.
Date d'expérience le 22/12/2022
BRIGITTE
il y a 3 ans
Frédéric Hartmann
Livraison a domicile inexistante
Il ne passe jamais chez vous faire la livraison car cela fait 4 fois que je suis livré par TNT, etant en retraite je suis toujours présent à attendre mon colis, mais malheureusement il le dépose toujours dans un point relais sans aucun avis sans aucun passage à fuir rapidement
Date d'expérience le 20/12/2022
P. Bittner
Aucune tentative de livraison à domicile
A chaque livraison par TNT, ils déposent directement le paquet au point relais sans même essayer de le livrer à mon domicile. Je suis toujours disponible, travaillant à domicile. Je n’ai aucun problème avec tous les autres prestataires de livraison. C’est complètement inacceptable.
Date d'expérience le 21/12/2022
Eric P.
Livreur ne s'est pas présenté : colis en point relais
Le livreur mentionne que suite à mon absence, le colis a été déposé en point relais.
Ceci est totalement faux et démontre que le livreur est un menteur.
En effet : je suis à mon domicile et j'attend mon colis depuis ce matin.
J'ai payé pour une livraison à mon domicile et pas en point relais.
Impossible de joindre l'entreprise de livraison, ce ne sont pas des professionnels mais des fumistes et avec livreur(s) menteur(s) qui ne se présente pas au domicile.
C'est une honte de payer pour une livraison à domicile et d'être obligé de se rendre en point relais.
J'ai, bien sûr, informé le vendeur qui lui aussi paye pour un service qui n'est pas fait.
Ce sont des incompétents que je ne recommande pas..
Date d'expérience le 15/12/2022
Jean YVES LE SANN
il y a 3 ans
motif personne a la maison FAUX il ni a jamais eu de colis de deposer et il y a toujours quelqun a la maison quand j attends un colis
TRANSPORTEUR A FUIR
Neveu
Vraiment pire société de livraison incapable de livré ...
Vraiment pire société de livraison incapable de livré dans les temps numéros de téléphone payant une honte franchement. Colis pas livré livraison très très TRÈS LONGUE !!!!!
Date d'expérience le 15/12/2022
GERARD HUT
Service de livraison à domicile lamentable
Service de livraison à domicile lamentable
Le livreur vous envoie un message pour vous signaler que vous êtes absent alors que j'étais sur place en train de travailler.
Date d'expérience le 25/11/2022
ZIOU
Une vraie catastrophe sur tout les plans, livraison, ...
Une vraie catastrophe sur tout les plans, livraison, service client lamentable et incapable de trouver une solution, appel payant et attente interminable
Date d'expérience le 18/11/2022
Chris
toujours la même excuse: vous n'étiez pas la alors ...
toujours la même excuse: vous n'étiez pas la alors que j'attendais mon colis depuis ce matin! s'ils se rendaient sur place, ils verraient bien que j'étais la !normalement, un 2° passage DOIT avoir lieu le lendemain mais en fait les livreurs déballent tout dans un commerce et dégagent a fuir ma note serait plutôt -5 Etoiles
ps:essayez de les appeler,votre facture telephonique montera en fleche avec n° bien surtaxe
Date d'expérience le 10/11/2022
DJ-NCF-WORLDWIDE
Société pas sérieuse 🤮🤮
Cette société n'est pas sérieuse !!!
Soit disant je n'étais pas a mon domicile, et soit disant ils n'ont pas réceptionné mon colis !! 😡😡😡
J'ai que ça à faire dans ma vie d'attendre sans rien pouvoir faire d'autre 😡😡
Date de l'expérience: 08 novembre 2022
Date d'expérience le 08/11/2022
Nadir Sehi
Service client inexistant et leur livreur ce sont des ...
Service client inexistant et leur livreur ce sont des banlieuses arbres parce qu'il nous agressent
Date d'expérience le 07/11/2022
LEMAIRE
Colis non ramassé ; 2 mails envoyés au service réclamation ...
Colis non ramassé ; 2 mails envoyés au service réclamation , 1 première réponse m'indiquant que mon dossier est transféré au service litige puis plus aucune réponse malgré une relance .
Très insatisfaite du service .
Date d'expérience le 26/10/2022
Mercier
une honte ces livreurs qui disent être passés chez ...
une honte ces livreurs qui disent être passés chez vous une fois et puis deux fois sans qu il y ai personne au domicile alors que nous ne bougeons pas de chez nous à chaque fois il faut trouver dans quel point relais se trouve le colis et pourtant je paye pour être livré chez moi et C est pas la première fois
Date d'expérience le 23/10/2022
Mar94
Cela fait 3 fois que j'appelle pour avoir la livraison ...
Cela fait 3 fois que j'appelle pour avoir la livraison de mon colis (dont les frais de livraison s'élèvent à 7 euros et quelques avec TNT car je souhaitais recevoir rapidement ce colis en particulier).Au final j'ai reçu en 3 jours mes autres colis via des services de livraison avec un délai "classique" et toujours pas de colis de la part de TNT. De plus ce qui est dit au téléphone des interlocuteurs est mensonger; il ma été précisé hier que mon colis arriverait avant 13h, je l'ai donc attendu et ça n'a pas été le cas. Et en me connectant sur leur site pour voir l'acheminement de celui-ci aucune livraison était notifiée hier mais une arrivé à l'agence de destination alors que cela fait 9 jours que je l'attends! Au téléphone ils ont le culot de répliquer "rassurez-vous lorsque je demande une confirmation pour le jour de livraison et l'heure pour être chez moi. J'espère enfin le recevoir durant cette semaine!...Bref, je ne ferai plus appel à eux!
Date d'expérience le 18/10/2022
Laura
Bonjour, je suis mécontente car j'ai commander un colis ...
Bonjour, je suis mécontente car j'ai commander un colis que j'ai payer les frais de port pour l'avoir le lendemain donc le 12/10 il disent que jetais pas chez moi alors que si, reprogrammer le 13/10 ça a fais pareil reprogrammer le 14/10 et final soit disant jetais pas chez moi donc il est parti en relais, je n'ai jamais vu de camion et quand j'ai appeler j'ai bien donner toutes les précisions du lieu pour le colis dorénavant si le transporteur est celui ci je ne passerais pas commande.
Et en vue de tout les avis il ferais mieux de trouver les failles et de changer les choses car il vont perdre encore beaucoup de monde.
Date d'expérience le 14/10/2022
Naty
livraison qui venait du Portugal, le livreur n'est ...
livraison qui venait du Portugal, le livreur n'est jamais passé. du coup il me disent qu'ils referont un passage trois jours plus tard.... nul et malhonnête. plus jamais TNT. dorénavant lorsque je commande en ligne je demande par qu'elle livreurs cela passe et si TNT pas de commande.
Date d'expérience le 08/10/2022
LE GALL
pas de livraison alors que le colis est dans le camion ...
pas de livraison alors que le colis est dans le camion ! et un livreur qui ose dire que je ne suis pas chez moi et que je ne réponds pas au téléphone. Pas d'avis de passage dans la BAL bien entendu puisqu'il n'est jamais passé (ma porte est vitrée, je l'aurais vu !!!) Aucun lien pour reprogrammer la livraison, le but de TNT est de faire appeler un numéro surtaxé qui double ainsi les frais de transport pour le client.... des malins !!!!!
Date d'expérience le 13/09/2022
MONNI J.
TNT fausse livraison à domicile
TNT FEDEX livraison annoncée pour le 5 avril 2022, à 17h37 message de service-clients TNT (groupe Fedex) prétendant absence à 10h00 et livraison dans un point relais. Présents toute la journée et video-protection signalée 2 fois sur la voie privée, aucun enregistrement ni visio.
Réponse de FeDex : "Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous communiquer ces informations. Elles sont capitales pour nous aider à améliorer la qualité du service que nous vous apportons. Notre service Amélioration Continue les exploitera pour définir nos axes de progrès et déployer les plans d'action appropriés pour mieux vous satisfaire. Je m'excuse pour cet incident.Je vous invite a contacter votre expéditeur pour un remboursement."
Pour un colis de près de 30 Kg, si nous avions prévu une absence ou voulu un dépôt en point relais, nous l'aurions signalé et choisi à la commande ou la veille sur le site.
A disposition 3 fichiers pour étayer cet avis.
Date d'expérience le 05/04/2022
MT
TNT VOLEURS
TNT VOLEURS!!!
J’ai appelé leur service clients avant de passer la commande sur leur site, la personne m’a certifié que les bijoux fantaisie étaient acceptés.
J’ai pris une assurance en plus des frais d’envois pour ce colis.
Aujourd’hui TNT m’écrit:
« Les bijoux fantaisies doivent être transportées sous ESP , nous clôturons votre réclamation »
Ils ne donnent pas suite à ma requête, je n’ai aucune indemnité, alors qu’ils affirment bien avoir perdu mon colis!
C’est une honte! Comment peut-on tromper ses clients de la sorte!
Des heures de travail réduites à néant!
Date d'expérience le 25/01/2021
Marine 21
Merci
Merci TNT, vous m'avez sauvé la mise. Livraison en 24h en plein confinement avec appel quelques minutes avant et livraison "sans contact" sécurisée. Très pro !
Date d'expérience le 09/04/2020
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