Scandaleux et Irrespectueux !

Bonjour à ceux qui me liront

J’explique mon mécontentement : Je paye 10€ ma livraison TNT pour l’avoir au plus vite. Je commande le lundi soir, on me prévient que la livraison sera mercredi. Parfait, cela me convient.

Je reçois un sms mercredi matin à 8h20 me disant : Votre colis 2620829413779248 est parti en livraison. Suivi colis : ……

Je reçois un autre sms à 12h48 : En votre absence, colis 2620829413779248 dispo chez CASH DRINK, Zone………


Je précise que j’avais posé un jour de congé exprès pour réceptionner ce colis qui était le cadeau d’anniversaire de mon fils. Le livreur n’est pas venu chez moi (puisqu’il n’a pas sonné). J’ai dû aller chercher le colis à 3km de chez moi.

Quand j’ai appelé la plateforme pour demander à ce que l’on me relivre, la personne au bout du fil s'est moqué de moi. Littéralement ! Elle a pris une petite voix aiguë et a répété en boucle mes paroles.



Aujourd’hui j’ai récupéré mon colis et mon fils était content donc voilà la vie continue mais je trouve cela scandaleux, même honteux d’avoir une prestation de ce niveau. Que votre livreur ne passe pas chez les clients et qu’il préfère tout déposer en point relais pour qu’il rentre plus vite chez lui….ok tous les livreurs le font mais qu’en plus le SAV se paye la tête des clients. Incroyable ! Surtout que si cela arrive, je me dis que ce genre de pratique n’est pas sanctionné par TNT.


Enfin voilà pour mon expérience qui était la première mais aussi la dernière avec TNT.

Bonne journée à tous.