Mauvais conseil

Bonjour, nous sommes entrain de refaire les peintures de toute notre maison nous avons ete chez tollens or apres trois couches au plafond il n'était toujours pas net et la peinture séchais aussitôt apres l'application en magasin on nous avait dit de ne pas mettre de sous couche or il en fallait une le plafond étant poreu puisque nous avons une cheminée (et oui cela rend les plafonds poreu) de plus le mauvais rouleau nous a ete vendu apres cela aucun geste commercial de votre part est ce normal?? Sachant que ce n'est pas la premières fois que nous refaisons les peintures nous savons donc comment nous y prendre.