Radar de confiance
·Avis client Toluna
Fautvoir
il y a 1 an
Toluna ne répond jamais aux questions posées sur le site contact-us dont les réponses automatiques sur Trustpilot conseil de formuler les questions. L'IA et les réponses automatiques permettent d'obte...
Voir plusFrédéric Fleury
il y a 1 an
Ça fait des jours et des jours que j'essaie de savoir pourquoi je ne reçois plus de code pour les récompenses en vous envoyant des messages et j'ai toujours des réponses bidon sans véritable solution...
Voir plusGuy guillon
il y a 1 an
Ils oublient de payer leurs récompenses, c'est une honte, ils profitent des gens qui veulent ce faire un peu d'argent en répondant à leurs enquêtes payées de moins en moins, 50 centimes pour 30 minute...
Voir plusDetal
il y a 1 an
Incompétent mauvais payeur ne réponds à aucun message plus ď accès à ma boîte mail et pas moyen de la changer sur mon compte toluna plus de 10 mails envoyés et aucune réponse donc mes 6000 points sont...
Voir plusAntoine SANTANGELO
il y a 1 an
Le site se réserve le droit de supprimer votre compte sans prévenir, sous prétexte que "[leurs] systèmes sont incompatibles en raison des différents algorithmes utilisés". Pas d'explications, comme ça...
Voir plusDidier Maes
il y a 2 ans
En août 2023, bloqué au niveau des sondages. Explication : mon IP, suspection de fraude, ce que je ne fais pas. Je change de fournisseur, cela a fonctionné pour +/- 2 sondages. Et bloqué à nouveau po...
Voir plusChris
il y a 2 ans
Bonjour à toutes et à tous. Accès complètement bloqué au site TOLUNA, sous prétexte que mon adresse IP ait un " score de fraude " et que l' IP est enregistrée sur une ou plusieurs "listes noires" Cec...
Voir plusAlban Fréneau
il y a 2 ans
J'ai oublié mon mot de passe, ça arrive...
Impossible de le recevoir un lien de réinitialisation , même dans les spams. Dialogue ubuesque avec un Service client robotisé qui me demande de refai...
Avis client Toluna
Fautvoir
Toluna ne répond jamais aux questions posées sur le ...
Toluna ne répond jamais aux questions posées sur le site contact-us dont les réponses automatiques sur Trustpilot conseil de formuler les questions. L'IA et les réponses automatiques permettent d'obtenir un score de 99 %, mais pratiquement sans jamais répondre aux questions. Par exemple est-ce Toluna me paiera un jour les 2x10 € Amazon promis (gagnés les 10 et 22 avril 2025) mais jamais payés? Il ne donne jamais les raisons du blocage de votre compte. C'est ni plus ni moins que de la malhonnêteté.
Date d'expérience le 21/05/2025
Frédéric Fleury
A FUIR !!
Ça fait des jours et des jours que j'essaie de savoir pourquoi je ne reçois plus de code pour les récompenses en vous envoyant des messages et j'ai toujours des réponses bidon sans véritable solution ! Je vous mettrai des centaines d'avis négatifs sur les sites de notification s'il le faut ! Je ne vous lâcherai pas ! Alors que vous pourriez essayer de régler ce problème... Une véritable honte !!!!
Date d'expérience le 08/01/2025
Guy guillon
Ils oublient de payer leurs récompenses, c'est une ...
Ils oublient de payer leurs récompenses, c'est une honte, ils profitent des gens qui veulent ce faire un peu d'argent en répondant à leurs enquêtes payées de moins en moins, 50 centimes pour 30 minutes)
Date d'expérience le 01/01/2025
Detal
Incompétent mauvais payeur ne réponds à aucun message ...
Incompétent mauvais payeur ne réponds à aucun message plus ď accès à ma boîte mail et pas moyen de la changer sur mon compte toluna plus de 10 mails envoyés et aucune réponse donc mes 6000 points sont perdus
Date d'expérience le 16/08/2024
Chizoue C.
il y a 1 an
« Votre compte a malheureusement été repéré lors des nos contrôles réguliers de notre équipe et a été suspendu.
Dans certaines situations, nos systèmes sont incompatibles en raison des différents algorithmes utilisés. Par conséquent, malheureusement, il n'est plus possible d'accéder à votre compte. »
J’avais 27000 points….
Antoine SANTANGELO
Le site se réserve le droit de supprimer votre compte ...
Le site se réserve le droit de supprimer votre compte sans prévenir, sous prétexte que "[leurs] systèmes sont incompatibles en raison des différents algorithmes utilisés". Pas d'explications, comme ça.
Les sondage, qu'ils vantent comme accessibles à tous, sont surtout centrés pour les gros consommateurs de 30 ans minimum.
Les jeux sont truqués, notamment la roue quotidienne, qui ne vous apportera jamais rien.
Quant aux récompenses, autant jouer à la loterie; vous n'en verrez pas le bout, sauf si vous choisissez de faire planter un arbre avec vos points (ce que vous pourriez faire vous même sans avoir besoin de remplir des sondages)
Une honte.
Ne gaspillez pas votre temps ici.
Date d'expérience le 23/07/2024
Didier Maes
En août 2023, bloqué au niveau des sondages. Explication ...
En août 2023, bloqué au niveau des sondages. Explication : mon IP, suspection de fraude, ce que je ne fais pas. Je change de fournisseur, cela a fonctionné pour +/- 2 sondages. Et bloqué à nouveau pour la même raison. Testé avec 2 PC différents, Win7 et Win11. Et 2 IP différentes (Mobile Viking et Proximus). J'ai demandé d'optenir les raisons précises. C'est toujours le même texte qui m'en transmis, sans explication précise, en référence, on vous donne une liste de 4 sites de vulgarisation qui ne vous apprennent rien de plus. Clair que c'est un texte composé une fois et distribué aux différentes personnes du service qui font des copiés/collés. J'ai été bloqué alors que les sites référencés ne donnent rien de négatif sur mon IP, tout est safe, clean. Mais le site ne se remet jamais en cause. Moi, je soupsonne que le fraudeur dans l'histoire, c'est Toluna et non moi !!! Je fais des sondages sur 4 autres sites et aucun de ces derniers ne me bloquent.
Date d'expérience le 19/01/2024
Chris
Accès complètement bloqué ...
Bonjour à toutes et à tous. Accès complètement bloqué au site TOLUNA, sous prétexte que mon adresse IP ait un " score de fraude " et que l' IP est enregistrée sur une ou plusieurs "listes noires" Ceci est géré par une équipe chargée de la qualité des données .. qui s'en réfère à (je cite) : des outils de score qualité. Le problème c'est qu'il est impossible de savoir le pourquoi du comment et donc je ne peux pas toucher mes gains. Summum de la chose, ils me demandent de faire changer mon adresse IP par mon fournisseur d'accès qui lui me réponds que c'est impossible (et interdit) Qui a déja entendu parler de cette aberration ?? Merci.
Date d'expérience le 24/10/2023
Alban Fréneau
Service client incompétent
J'ai oublié mon mot de passe, ça arrive...
Impossible de le recevoir un lien de réinitialisation , même dans les spams. Dialogue ubuesque avec un Service client robotisé qui me demande de refaire la même procédure... qui ne fonctionne pas.
Cerise sur le gâteau, impossible de créer un nouveau compte. Bug sur leur site.
Au final, mon compte a disparu, mais pas mon travail honnête sur les sondages dont ils ont bénéficié gratuitement.
Date d'expérience le 06/09/2023
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