Je commande un blouson à -50% et -10% supplémentaire ...
Je commande un blouson à -50% et -10% supplémentaire suite à l’abonnement à la newsletter, blouson que je guette depuis des jours pour avoir la bonne taille. Je paie via paypal qui valide une adresse sans me demander. J’appelle donc le SAV tommy hilfiger et tombe sur une hôtesse qui me dit qu’elle peut me donner le numéro du transporteur mais que il n’y aura aucun soucis pour la livraison. J’insiste en demandant si l’adresse indiquée est bien un mondial relay et pas une adresse postale elle me répète que je pourrais aller chercher mon colis à Auchan sans soucis. Je lui fais confiance et n’appelle donc pas le transporteur. Évidemment arrive le jour de la livraison et pas de colis, celui-ci a été renvoyé directement vers l’expéditeur. Je rappelle le SAV, impossible de me renvoyer le colis et seul geste commercial pour l’achat d’un nouveau manteau : la réduction de 10% accessible tout le temps et par tous. Aucune compréhension de leur part sachant que l’erreur vient de l’hôtesse qui m’a donné une mauvaise information. SAV non commercial, à éviter clairement.
