Service client honteux

J’ai passé 1 mois à batailler avec le service client et également perdu 110 euros !
Retour en arrière : je commande un pull pour mon mari pour Noël,
Colissimo m’informe par mail que le colis est dans ma boîte aux lettres (immeuble collectif).
Je rentre chez moi quelques heures plus tard : j’ai bien un colis, ouvert et surtout vide !
Je fais une réclamation à la poste qui, après enquête, m’informe que pour eux tout est ok, mais que je ne suis pas la seule à me plaindre dans le quartier dernièrement : la tournée du facteur a été inversée pour contrer des vols qui semblent se produire en boîtes aux lettres (probablement un autre livreur équipé de la clé qui ouvre le placard de boîtes), et une des victimes étant équipée de caméras de surveillance, affaire à suivre…
En attendant, je me rapproche de la marque,
Et la c’est le parcours du combattant : il manque toujours un élément, ils ne reviennent pas vers vous sauf relances, ils clôturent votre dossier alors que vous avez répondu la veille… tout est fait pour vous décourager et que vous laissiez tomber.
Et bien entendu, au final, le colis est livré donc merci au revoir, avec une excuse lunaire je cite : « le poids du colis est le même au départ et à l’arrivée »
ÉVIDEMMENT !!!!!!!!!!!!!
Devant leur mauvaise foi, je me suis renseignée : Ils ne respectent même pas la législation française, qui les rend responsables jusqu’à que le client ait le colis dans les mains (il suffirait de choisir une remise contre signature pour cela),
Bref : PASSEZ VOTRE CHEMIN