Nono
⭐⭐ Augmentation de tarif sans prévenir + relevé d'information impossible à obtenir
Client chez Tonassur pour mon assurance auto, je suis très déçu par le service. Ma cotisation a augmenté sans que je sois prévenu au préalable, ce qui est particulièrement désagréable — on s'attend à minima à une information claire avant tout changement tarifaire.
Autre point noir : obtenir mon relevé d'information est un vrai parcours du combattant. Il faut relancer plusieurs fois, sans réponse rapide ni suivi sérieux de la demande. Pour un document que la loi oblige l'assureur à fournir, ce genre de blocage n'a pas lieu d'être.
Je m'attends à plus de transparence et de réactivité d'un assureur. Je réfléchis sérieusement à changer de compagnie.
Date d'expérience le 01/07/2026
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