Ils se moquent de nous

J'ai commandé 8 articles pour Noël le 4 décembre tout était en stock. Lovraison promise en colissimo sous 48 a 72h. Le lendemain mail : annulation d'un article qui est en rupture. Soit cela peut arriver. Puis plus de nouvelles... j'appelle à partir du 8 tous les jours car la commande n'avance pas. Tous les articles sont en statut disponible mais non préparé. Tous les jours les conseillers me promettent que j'aurai un mail le lendemain pour m'annoncer que tout était parti. Rien. Aujourd'hui le 15 j'appelle un plus énervée , réponse madame on ne peut pas voir ou ça en est mais je peux faire une demande. Réponse promise entre mardi 19 et vendredi 22 . Super noel c'est le 24! Ils ne veulent pas annuler ma commande je n'ai plus qu'à tout racheter (si je trouve maintenant ce que veulent mes enfants) et ensuite de devrait renvoyer un à un les articles qui seront probablement livres en janvier pour un jour je l'espère me faire rembourser... merci toys r us