Très mauvaise expérience avec Transakauto

Très mauvaise expérience avec Transakauto

Pour l'achat de mon premier véhicule, j’ai choisi de passer par un professionnel, pensant jouer la carte de la sécurité. Malheureusement, ce fut tout le contraire.

Le véhicule était présenté comme ne nécessitant aucune réparation. Pourtant, à aucun moment le vendeur ne m’a averti d’une fuite du liquide de refroidissement. Résultat : une semaine après l’achat, le véhicule est immobilisé en garage.

On m’a également affirmé que le système de suspension avait été remplacé. Or, ce n’était absolument pas le cas : une des suspensions était totalement HS. Je soupçonne fortement un contrôle technique complaisant ou frauduleux, car un véhicule dans cet état n’aurait jamais dû obtenir un CT valide.

Le professionnel m’a aussi vendu une garantie (WTW) en s’appuyant sur un tableau de prise en charge très flatteur. Une fois la souscription faite et le contrat complet en main, je découvre une réalité très différente : conditions de prise en charge très limitées, exclusions nombreuses, bref une garantie quasi inutile qui ne couvre quasiment rien. Cette garantie, en plus, cumule une note moyenne de 1,2 étoile sur plus de 700 avis ! Comment un professionnel qui se vante d’avoir 5 étoiles peut-il proposer un tel service ?

Résultat : pour un véhicule acheté 4 000 €, j’ai dû débourser près de 2 000 € supplémentaires en :

frais de "mise à disposition",

souscription à une garantie inutile,

réparations à ma charge.

Aucune reconnaissance de torts de la part de Transakauto, aucun geste commercial, aucune solution proposée, aucune possibilité de rétractation sur la garantie, aucun arrangement avec le vendeur.

En résumé, ce service n’a apporté aucune sécurité, aucune plus-value, juste des frais supplémentaires et des complications. À fuir absolument.