Bonne compagnie en général pour voyager mais ...

C'est une bonne compagnie en général pour voyager, mais nous avons connu sans doute le pire voyage : perte de nos deux sièges auto (et aucune solution à nous proposer pour pouvoir rentrer chez nous avec nos enfants en securité), réception des sièges presque deux semaines apres mais complètement abimé (des morceaux de polystyrene coupés/rongés, sièges plus du tout "safe" pour les enfants donc direction la poubelle), et service client pour la gestion du dossier à déplorer "toute demande de dédommagement doit etre faite par ecrit dans les 7j" ... Bien entendu, en vacances dans un pays étranger, nous allons forcément envoyer un ecrit dans un laps de temps aussi court ... C'est souvent lorsqu'il y a un problème que l'on peut juger du professionnalisme d'une entreprise en voila un exemple qui pourra servir à d'autres personnes

Date d'expérience le 11/09/2023